워드프레스에서 지식 기반을 위해 ChatGPT 사용하는 방법

정보를 효율적으로 관리하고자 하는 웹사이트 소유자라면 ChatGPT를 지식 기반으로 사용하는 방법을 고려해보세요. AI의 도움으로 지식 기반은 자동화된 답변을 제공할 수 있습니다. ChatGPT를 통해 웹사이트는 방문자의 일반적인 질문에 대한 빠른 해결책을 제공하고 더 상호작용적인 문서를 제공할 수 있습니다.

이 기사에서는 ChatGPT가 지식 기반 관리에서 어떻게 도움이 될 수 있는지, 그 이점 및 타사 플러그인을 사용하여 훈련하는 단계를 배우게 됩니다. 또한 일부 사용 가능한 최고의 워드프레스 플러그인에 대해서도 논의합니다.

지식 베이스 관리를 위해 ChatGPT를 사용하는 이유?

WordPress에 ChatGPT를 통합 및 추가하면 운영 효율성을 향상시키면서 사용자 경험을 향상시킵니다.WordPress에 ChatGPT 추가

이 기능을 사용하면 많은 시간과 노력이 필요 없이 WordPress 사이트의 지식 기반을 항상 최신 상태로 유지할 수 있습니다. ChatGPT는 사이트의 전반적인 성능을 향상시킬 수 있는 비용 효율적인 솔루션입니다. 

웹사이트에서 지식 베이스를 위해 ChatGPT를 사용할 때의 이점

WordPress 사이트에서 지식 기반을 구축하기 위해 ChatGPT를 사용하면 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 다음은 사이트의 지식 기반에 ChatGPT를 통합할 때 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점입니다.

• 사용자 경험 향상 - ChatGPT는 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 방문자가 지원 팀을 기다리지 않고 정보를 얻을 수 있도록 합니다. 이러한 빠르고 적절한 응답은 사용자 만족도를 높이고 사이트 탐색을 더욱 편안하게 만듭니다.
• 지원 팀의 부담 감소 - ChatGPT는 자주 묻는 질문을 자동으로 처리하여 들어오는 지원 티켓의 수를 줄입니다. 이를 통해 지원 팀은 인간의 개입이 필요한 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.
• 24/7 무중단 운영 - 인간 팀과 달리 ChatGPT는 연중무휴로 운영되어 방문자가 필요할 때마다 지원을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 사이트는 업무 시간 외에도 응답성을 유지할 수 있습니다.
• 라이브 지원에 비용 효율적인 솔루션 - ChatGPT를 사용하면 여러 요원을 고용하지 않고도 라이브 채팅 기능을 제공할 수 있습니다. 이는 서비스 품질에 타협하지 않으면서도 더 저렴한 고객 지원 솔루션을 제공합니다.

타사 플러그인을 사용하여 지식 베이스를 위해 ChatGPT를 훈련하는 단계

이제 어떤 혜택을 받을 수 있는지 알았으니, ChatGPT를 타사 플러그인을 사용하여 지식 베이스에 따라 응답을 최적화하도록 훈련할 때입니다.

이러한 플러그인을 사용하면 다양한 출처의 데이터를 입력하고 답변의 맥락을 설정하여 ChatGPT가 관련성 있고 정확한 정보를 제공할 수 있도록 할 수 있습니다. 다음은 그 단계입니다.

1단계: OpenAI 계정을 생성하고 API 키 받기

시작하려면 OpenAI 계정에 가입하세요. 그런 다음 웹 사이트를 방문하여 로그인하세요. 로그인 후 계정 메뉴로 이동하여 "API 키 보기"

다음으로 아래 이미지와 같이"새 비밀 키 생성"을 클릭합니다. 키는 자동으로 생성됩니다. 그런 다음 오른쪽에 있는 복사 버튼을 클릭하여 저장합니다.

2단계: 타사 플러그인 설치 및 구성

API 키를 얻은 후 WordPress와 통합하려면 타사 AI 플러그인이 필요합니다. 그러한 플러그인 중 하나는 WP AI Assistant입니다.

이 플러그인을 사용하면 웹사이트 또는 비즈니스에 대한 문의에 자동으로 응답하는 챗봇을 만들 수 있습니다. OpenAI와 WP AI Assistant연결 단계로 들어가기 전에 주요 기능은 다음과 같습니다

• 원활한 OpenAI 통합
• WordPress 데이터를 사용한 AI 학습
• 문서 및 파일 지원
• 자동 데이터 업데이트
• 다양한 GPT 모델과의 호환성
• 사용자 정의 가능한 AI 역할
• 완전히 사용자 정의 가능한 챗봇 디자인
• 코딩 없이 쉬운 통합

플러그인을 통합하려면 WordPress 대시보드를 통해 설치하는 것으로 시작합니다. 플러그인 > 새 플러그인 추가 > 플러그인 업로드

플러그인이 업로드되면 활성화 를 클릭하여 활성화합니다. 활성화 후 WP AI Assistant 메뉴가 왼쪽 사이드바에 나타납니다. 이 메뉴를 열고 새로운 인터페이스가 표시되면 설정 을 클릭하고 OpenAI에서 얻은 API 키를 붙여넣습니다.

다음으로 지정된 필드에 API 키를 붙여넣고 변경 사항 저장을 클릭하여 설정을 적용합니다.

3단계: 지식 베이스를 위한 AI 어시스턴트 생성

OpenAI와 WP AI Assistant 간의 통합이 성공하면 다음 단계는 고객 문의를 처리할 AI 어시스턴트를 만드는 것입니다. WP AI Assistant 메뉴로 이동하여 어시스턴트 만들기를 선택합니다.

원하는 어시스턴트 이름을 입력하고 변경 사항 저장을 클릭합니다. 나중에 어시스턴트 이름을 편집할 수 있으니 걱정하지 마십시오.

4단계: 어시스턴트 설정

먼저, 이름부터 시작하여 화면상의 위치(오른쪽 하단 또는 왼쪽)를 설정하기 위해 깃발 아이콘이 있는 메뉴를 클릭할 수 있으며, 채팅봇 도우미를 부동 위치에 로드하도록 설정하거나 모든 페이지에 나타나도록 설정할 수 있습니다. 마지막으로, 사용할 수 있는 숏코드도 있습니다.

5단계: 어시스턴트에 지침 제공

그런 다음 아래로 스크롤하여 도우미를 개인화하기 위한 권장 지침 설정을 찾습니다. 이 섹션에서는 도우미가 사용할 프롬프트로 입력해야 하는 여러 항목을 설정할 수 있습니다.

• 어시스턴트 이름 및 페르소나: 여기에서 대화에 사용할 OpenAI 어시스턴트의 이름을 선택할 수 있습니다. 어시스턴트의 "페르소나"는 해당 역할을 의미합니다.
• 어시스턴트 대상 및 목표: 이 섹션에서 대상은 어시스턴트가 목표로 할 대상과 달성해야 할 목표를 나타냅니다.
• 사용자 정의 데이터 사용: 여기에서 어시스턴트에게 대화에 사용할 특정 데이터 또는 문서를 저장하고 액세스하도록 지시할 수 있습니다. 데이터 사용 방법을 지정할 수 있습니다. 예: "각 응답에서 제공하는 문서의 데이터를 우선시합니다. 또한 AI 모델의 공개 정보를 사용하여 답변을 보완할 수도 있습니다."

권장 설정 외에도 다음과 같은 선택적 설정도 있습니다

• 첫 메시지: 이것은 어시스턴트가 채팅을 시작할 때 사용자에게 보낼 초기 메시지입니다. 새로운 대화에만 적용됩니다.
• 콘텐츠 유형: 이는 조수가 생성할 콘텐츠의 유형입니다. 문서, 코드 등이며, 표시될 위치입니다.
• 콘텐츠 길이 및 톤: 조수의 응답에서 언어의 길이와 스타일을 설정할 수 있습니다. 예: "응답은 가능한 한 완전해야 하며, 메시지당 최대 500단어여야 하며, 사용자가 쉽게 이해할 수 있는 공식적인 언어를 사용해야 합니다."
• 응답 예: 특정 질문에 대한 답변 또는 AI에 대한 예시를 제공하는 경우에 사용됩니다. 예: "사용자가 [이 제품]에 대해 묻는 경우, 항상 [텍스트]를 답변에 포함합니다."

6단계: 지식 베이스 데이터를 사용하여 어시스턴트 훈련

이 플러그인은 또한 사용자의 어시스턴트를 위한 데이터 훈련을 제공합니다. 여기에서 데이터는 WordPress, 문서(PDF, 텍스트 파일 등) 또는 외부 URL에서 가져올 수 있으므로 사용자에게 매우 관련성 높고 최신 정보를 제공합니다.

WordPress 데이터를 사용하여 지식 베이스 훈련

먼저, WordPress에서 기존 데이터를 사용하여 지식 기반에 대한 어시스턴트를 훈련합니다. 게시물, 페이지 또는 사용자 정의 콘텐츠 유형과 같은 WordPress 데이터를 사용하여 AI 어시스턴트를 훈련할 수 있습니다. 훈련 데이터가 업데이트되면 업데이트 빈도를 설정하여 시스템이 자동으로 업데이트하도록 할 수 있습니다.

여기에서 WordPress 데이터의 제목과 데이터 유형(예: 게시물, 페이지, 제품 등)을 입력해야 합니다.

또한 데이터에서 제외하고 싶은 것이 있으면 여기에 설정할 수 있습니다. 먼저 게시물/페이지 제목을 입력한 다음 연산자를 선택합니다. 여러 연산자를 선택할 수 있습니다

• 포함 - 선택한 카테고리 또는 태그가 있는 게시물을 표시합니다.
  예를 들어, "기술" 카테고리를 선택하면 해당 카테고리가 있는 게시물만 나타납니다.
• 포함하지 않음 - 선택한 카테고리 또는 태그가 없는 게시물을 표시합니다.
  "기술" 카테고리를 선택하면 해당 카테고리가 있는 게시물이 검색 결과에서 숨겨집니다.
• 비어 있음 - 카테고리 또는 태그가 없는 게시물을 표시합니다.
  카테고리가 지정되지 않은 게시물을 찾아 업데이트하거나 카테고리를 지정하는 데 유용합니다.
• 비어 있지 않음 - 적어도 하나의 카테고리 또는 태그가 있는 게시물을 표시합니다.
  이미 분류된 모든 게시물을 찾는 데 사용됩니다.
• 포함 - 제목에 특정 단어가 있는 게시물을 표시합니다.
  예를 들어, "AI"를 검색하면 제목에 "AI"가 있는 모든 게시물(예: "The Development of AI in Technology.")이 표시됩니다.
• 포함하지 않음 - 제목에 특정 단어가 없는 게시물을 표시합니다.
  "AI"를 검색하면 제목에 "AI"가 있는 게시물이 결과에서 제외됩니다.
• 일치 - 입력한 단어와 제목이 일치하는 게시물을 표시합니다.
  "WordPress Guide"를 검색하면 해당 제목과 정확히 일치하는 게시물만 나타납니다.
• 아님 - 입력한 단어와 다른 제목의 게시물을 표시합니다.
  "WordPress Guide"를 검색하면 해당 제목과 정확히 일치하는 게시물을 제외한 모든 게시물이 나타납니다.

영구 링크, ID, 제목, 내용, 날짜 또는 슬러그를 포함하여 운영자를 제외하고 도우미에서 추가하거나 제거할 수 있습니다.

마지막으로 생성된 데이터 파일의 업데이트 빈도를 설정하여 도우미가 최신 데이터를 갖도록 할 수 있습니다. 데이터는 몇 개월, 며칠, 몇 시간 또는 몇 분마다 업데이트할 수 있으며 사용자가 직접 빈도를 설정할 수 있습니다. 완료되면 변경 사항 저장을 선택하여 워드프레스 데이터로 도우미를 저장할 수 있습니다.

문서 데이터를 사용하여 지식 베이스 훈련

워드프레스에 직접 업로드한 문서를 사용하여 지식 기반을 위한 어시스턴트를 교육하는 또 다른 옵션입니다. 여기에서 문서를 검색 파일로 사용할지 코드 인터프리터로 사용할지 선택할 수 있습니다. 검색 파일인 경우 업로드된 형식은 다음과 같습니다. 코드 인터프리터가 지원되는 경우 .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml 등 더 많은 형식이 지원됩니다.

"파일 찾아보기" 버튼을 클릭합니다. 파일이 성공적으로 업로드되면 하단에 표시됩니다.

여기서는 지식 기반에 사용할 수 있는 콘텐츠가 포함된 PDF 문서를 업로드했습니다. 성공적으로 업로드되면 문서가 여기에 표시됩니다.

외부 URL을 사용하여 지식 베이스 훈련

또한 외부 URL의 데이터를 사용하여 지식 베이스에 대한 학습을 진행할 수 있습니다. 모든 도메인의 URL을 사용할 수 있으며 페이지의 콘텐츠를 가져와 구조화된 데이터(JSON)로 변환하여 학습을 진행할 수 있습니다. 예를 들어 제품 설명 페이지가 될 수 있습니다.

그런 다음 다음 필드에 URL을 입력하고"모든 페이지 URL 크롤링" 섹션을 확인합니다. 여기에서 URL의 최대 수를 설정할 수 있습니다.

그 다음에, "URL 목록 가져오기"를 클릭하면 웹에서 여러 URL 목록이 나타납니다. 또한 지식 베이스에서 도우미가 사용할 수 있는 특수 데이터를 설정할 수 있습니다. 관련 데이터를 제외하기 위해 특수 HTML 또는 CSS 태그를 추가할 수 있습니다. 이 경우 "학습 데이터 생성"

데이터가 성공적으로 생성되면 JSON 학습 데이터 형식으로 변환되어 생성 날짜 및 크기와 함께 다음 목록에 나타납니다. 더 이상 필요하지 않은 경우 데이터를 다운로드하거나 삭제할 수도 있습니다.

워드프레스 데이터, 업로드된 데이터 또는 외부 URL을 통해 어시스턴트에 대한 데이터 학습을 완료한 경우 오른쪽 상단 모서리에 있는 게시 버튼을 클릭하여 웹사이트에서 사용할 수 있습니다.

그 후, 웹사이트에서 직접 테스트해 보겠습니다. 새로운 지식 기반 어시스턴트가 열리면 초기 화면은 다음과 같습니다.

그 후, 우리는 테슬라 자동차 모델 중 하나와 관련된 질문을 해보려고 합니다. 그 직후, 조수는 입력된 질문에 답변할 것이며, 조수가 생성한 답변은 위에서 수행한 학습 데이터(WordPress 데이터, PDF 문서 업로드 등 또는 외부 URL을 통해 수행됨)에서 파생됩니다.

이 시점에서, 당신은 타사 AI 플러그인( WP AI Assistant)과 함께 ChatGPT를 사용하여 챗봇 기반 WordPress 지식 기반을 성공적으로 생성했습니다.

지식 베이스를 위한 최고의 WordPress 플러그인

다음은 WordPress에서 AI 기반 지식 기반을 구축하기 위한 최고의 플러그인 목록입니다. 이러한 플러그인을 사용하면 사용자에게 쉽게 접근할 수 있는 정보를 제공하고, 자동으로 질문에 답변하며, 웹사이트에서의 상호작용을 향상시킬 수 있습니다.

WP AI Assistant

주요 기능:

• OpenAI ChatGPT 통합– 최신 GPT 모델을 활용하여 빠르고 정확한 응답을 제공합니다.
• 워드프레스 데이터로 학습 – 챗봇은 사이트의 게시물, 페이지 또는 사용자 정의 게시물 유형에서 학습할 수 있습니다.
• 문서 지원 – PDF 및 기타 파일을 추가하여 챗봇의 지식을 확장합니다.
• 외부 데이터 검색 – 외부 URL에서 정보를 가져와 지식 기반을 풍부하게 합니다.
• 챗봇 개인화 – 웹사이트 브랜딩에 맞게 챗봇의 외관, 응답 및 개성을 사용자 정의합니다.

AI 지식 베이스 어시스턴트

이 플러그인은 사전 정의된 지식 기반을 기반으로 방문자 문의에 답변하는 AI 기반 챗봇입니다. AI 지식 기반 도우미는 제품 설명서, FAQ 또는 도움말 기사에 연결되어 지원 팀을 기다리지 않고 방문자가 답변을 얻을 수 있습니다.

주요 기능:

• 자동화된 FAQ – 지식 기반을 기반으로 일반적인 질문에 즉시 응답합니다.
• 다국어 지원 – 다국어 기능을 통해 글로벌 사용자를 지원합니다.
• OpenAI 통합 – AI를 사용하여 답변 정확도를 향상합니다.
• 사용자 정의 가능한 응답 – 브랜드에 맞게 챗봇의 톤과 개성을 조정합니다.

BetterDocs

BetterDocs는 문서를 체계적으로 정리하고 쉽게 접근할 수 있도록 설계된 워드프레스 지식 기반 플러그인입니다. 고급 검색 기능과 챗봇 통합을 통해 방문자는 페이지를 수동으로 탐색하지 않고도 즉시 답변을 찾을 수 있습니다.

주요 기능:

• 빠른 검색 – 사용자가 문서 내에서 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다.
• 라이브 AI 챗봇 – AI를 사용하여 지식 기반에 기반한 질문에 답변합니다.
• 반응형 템플릿 – 매력적이고 모바일 친화적인 디자인.
• 사용자 분석 – 방문자가 지식 기반과 상호 작용하는 방식을 추적합니다.

WPBot (AI 챗봇)

WPBot은 AI 기반 챗봇으로 워드프레스 사이트에 직접 통합되어 자동화된 지원을 제공할 수 있습니다. 이 플러그인은 GPT 기술을 활용하여 사용자 쿼리에 더 자연스럽고 상황에 맞는 응답을 제공합니다.

주요 기능:

• GPT 기반 챗봇 – 더 똑똑하고 상황에 맞는 응답을 제공합니다.
• 자동화된 고객 지원 – 인간 에이전트 없이 고객 질문에 답변합니다.
• 지식 기반 통합 – 문서 및 FAQ 검색에 사용할 수 있습니다.
• 맞춤형 외관 – 챗봇의 디자인을 웹사이트 브랜딩에 맞게 조정합니다.

DocsGPT

DocsGPT는 AI 챗봇을 통해 사용자가 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 설계된 AI 기반 지식 기반 플러그인입니다. GPT 기술을 사용하여 DocsGPT는 방문자가 질문을 하고 기존 문서에서 즉각적인 답변을 받을 수 있도록 합니다.

주요 기능:

• AI 지식 기반 검색 – 방문자가 정보를 더 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다.
• 즉각적인 응답 – AI가 지연 없이 즉시 답변을 제공합니다.
• OpenAI 통합 – 더 나은 문맥 이해를 위해 GPT 모델을 사용합니다.
• 쉬운 사용자 정의 – 챗봇을 사이트의 브랜딩 요구 사항에 맞게 구성합니다.

결론

WordPress의 지식 기반에 ChatGPT를 사용하는 것은 지원 팀의 부담을 줄이는 효과적인 솔루션입니다. 자동화 기능과 실시간 업데이트를 통해 ChatGPT는 방문자에게 빠르고 정확한 답변을 제공하여 항상 관련 정보를 얻을 수 있도록 합니다. 타사 플러그인과의 통합을 통해 사이트 소유자는 특정 데이터로 AI를 훈련시킬 수 있어 사용자 요구에 더 맞는 응답을 제공할 수 있습니다. 또한 OpenAI API 구성 및 WordPress 데이터로 어시스턴트 훈련을 포함하는 통합 프로세스를 통해 ChatGPT는 지속적으로 업데이트되는 정보 센터 역할을 할 수 있습니다.

WP AI Assistant는 더 통합적이고 사용하기 쉬운 솔루션을 위한 최상의 선택입니다. 이 플러그인은 WordPress의 지식 기반을 AI 지능으로 최적화하도록 특별히 설계되어 사이트가 효율적인 24/7 지원을 제공할 수 있도록 합니다. 지금 WP AI Assistant을(를) 시작하여 사이트의 사용자 경험과 운영 효율성을 개선하세요!