워드프레스에서 ChatGPT를 지식 베이스로 사용하는 방법

정보를 효율적으로 관리하고자 하는 웹사이트 소유자라면 ChatGPT를 지식 베이스로 활용할 방법을 찾아보는 것을 고려해 보세요. AI의 도움으로 지식 베이스는 자동화된 답변을 제공할 수 있습니다. ChatGPT를 사용하면 웹사이트에서 방문자가 일반적인 질문에 답할 수 있도록 빠른 해결책을 제공하고 더욱 상호작용적인 문서를 제공할 수 있습니다.

이 글에서는 ChatGPT가 지식 베이스 관리에 어떻게 도움이 될 수 있는지, 그 이점, 그리고 타사 플러그인을 사용하여 학습시키는 단계를 알아봅니다. 또한 사용할 수 있는 최고의 WordPress 플러그인 몇 가지도 살펴보겠습니다.

지식 기반 관리에 ChatGPT를 사용하는 이유는 무엇인가요?

통합하고 WordPress에 ChatGPT 추가하기 는 운영 효율성을 개선하면서 사용자 경험을 향상시킵니다. 대화형 실시간 지원을 통해 ChatGPT는 사용자의 질문에 신속하게 답변하여 지원을 기다리지 않고도 관련 정보를 얻을 수 있도록 합니다. 이러한 자동 응답은 사용자 참여를 높이고 지원 팀의 부담을 줄여줍니다.

이 기능을 사용하면 WordPress 사이트의 지식 기반이 많은 시간과 노력 없이도 항상 최신 상태로 유지됩니다. ChatGPT는 사이트의 전반적인 성능을 향상시킬 수 있는 비용 효율적인 솔루션입니다. 

웹사이트의 지식 기반에 ChatGPT를 사용하는 이점

WordPress 사이트에서 ChatGPT를 사용하여 지식 기반을 구축하면 많은 이점이 있습니다. 다음은 사이트의 지식 기반에 ChatGPT를 통합할 때 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점입니다.

• 사용자 경험 향상 - ChatGPT는 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 방문자가 지원 팀을 기다리지 않고도 정보를 얻을 수 있게 합니다. 이러한 빠르고 관련성 있는 응답은 사용자 만족도를 높이고 사이트 탐색을 더 편안하게 만듭니다.
• 지원 팀 부담 감소 - ChatGPT는 자주 묻는 질문을 자동으로 처리하여 접수되는 지원 티켓 수를 줄일 수 있습니다. 이를 통해 지원 팀은 사람의 개입이 필요한 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.
• 중단 없이 24/7 작동 - 인간 팀과 달리 ChatGPT는 24시간 내내 운영되어 방문자가 필요할 때마다 지원을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 업무 시간 외에도 사이트가 응답성을 유지할 수 있습니다.
• 실시간 지원을 위한 비용 효율적인 솔루션 - ChatGPT를 사용하면 여러 상담원을 고용하지 않고도 실시간 채팅 기능을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 서비스 품질을 저하시키지 않으면서 보다 저렴한 고객 지원 솔루션을 제공할 수 있습니다.

타사 플러그인을 사용하여 지식 기반을 위한 ChatGPT를 훈련하는 단계

이제 어떤 이점을 얻을 수 있는지 알았으니, 타사 플러그인을 사용하여 지식 기반에 맞게 응답을 최적화하도록 ChatGPT를 훈련할 차례입니다.

이 플러그인을 사용하면 다양한 소스에서 데이터를 입력하고, 답변의 맥락을 설정하며, ChatGPT가 관련성 있고 정확한 정보를 제공하도록 할 수 있습니다. 단계는 다음과 같습니다.

1단계: OpenAI 계정 생성 및 API 키 받기

시작하려면, OpenAI 계정에 가입하세요. 그런 다음 웹사이트를 방문하여 로그인하세요. 로그인한 후 계정 메뉴로 이동하여 "API 키 보기"를 선택하세요.

다음으로, 아래 이미지와 같이 "새 비밀 키 만들기" 를 클릭하세요. 키는 자동으로 생성됩니다. 그런 다음 오른쪽의 복사 버튼을 클릭하여 저장하세요.

2단계: 3rd 플러그인 설치 및 구성

API 키를 얻은 후에는 WordPress와 통합할 타사 AI 플러그인이 필요합니다. 그러한 플러그인 중 하나가 WP AI Assistant입니다.

이 플러그인을 사용하면 웹사이트나 비즈니스로 들어오는 문의에 자동으로 응답하는 챗봇을 만들 수 있습니다. OpenAI를 WP AI Assistant와 연결하는 단계를 살펴보기 전에, 몇 가지 주요 기능을 소개합니다:

• OpenAI와의 완벽한 통합
• WordPress 데이터를 활용한 AI 학습
• 문서 및 파일 지원
• 자동 데이터 업데이트
• 다양한 GPT 모델과의 호환성
• 사용자 지정 가능한 AI 역할
• 완전히 사용자 지정 가능한 챗봇 디자인
• 코딩 없이 간편하게 통합

플러그인을 통합하려면 먼저 WordPress 대시보드를 통해 설치하세요. 플러그인의 ZIP 파일을 업로드하려면 플러그인 > 새 플러그인 추가 > 플러그인 업로드로 이동하세요.

플러그인이 업로드되면 활성화 를 클릭하여 활성화하세요. 활성화 후 왼쪽 사이드바에 WP AI Assistant 메뉴가 나타납니다. 이 메뉴를 열면 새로운 인터페이스가 표시됩니다. 설정 을 클릭하고 OpenAI에서 받은 API 키를 붙여넣으세요.

다음으로, 지정된 필드에 API 키를 붙여넣고 변경 사항 저장 을 클릭하여 설정을 적용하세요.

3단계: 지식 기반을 위한 AI 어시스턴트 만들기

OpenAI와 WP AI Assistant 간의 연동이 성공하면, 다음 단계는 고객 문의를 처리할 AI 어시스턴트를 만드는 것입니다. WP AI Assistant 메뉴로 이동하여 어시스턴트 만들기

원하는 어시스턴트 이름을 입력하고 변경 사항 저장을 클릭하세요. 걱정하지 마세요—나중에 어시스턴트 이름을 편집할 수 있습니다.

4단계: 어시스턴트 설정

먼저, 깃발 아이콘이 있는 메뉴를 클릭하여 어시스턴트/챗봇의 이름부터 설정한 다음, 화면에서의 위치(오른쪽 아래 또는 왼쪽)를 설정하고, 챗봇 어시스턴트가 플로팅 위치에서 로드되도록 설정하거나 모든 페이지에 표시되도록 설정할 수 있습니다. 마지막으로, 사용할 수 있는 숏코드도 있습니다.

5단계: 어시스턴트에게 지침 제공

그런 다음 아래로 스크롤하여 어시스턴트를 개인화하기 위한 권장 지침 설정을 찾으세요. 이 섹션에서는 여러 가지를 설정할 수 있으며, 각 항목은 어시스턴트가 사용할 프롬프트로 입력해야 합니다.

• 어시스턴트 이름 및 페르소나: 여기에서 대화에 사용될 OpenAI 어시스턴트의 이름을 선택할 수 있습니다. 어시스턴트의 "페르소나"는 그 역할을 의미합니다.
• 어시스턴트 대상 및 목표: 이 섹션에서 대상은 어시스턴트가 누구를 대상으로 하며 무엇을 달성해야 하는지를 의미합니다.
• 사용자 정의 데이터 사용: 여기에서 어시스턴트에게 대화를 위해 특정 데이터나 문서를 저장하고 액세스하도록 지시할 수 있습니다. 데이터가 어떻게 사용될지 지정할 수 있습니다. 예: "각 답변에서 우리가 제공하는 문서의 데이터를 우선적으로 사용합니다. 또한 AI 모델의 공개 정보를 사용하여 답변을 보완할 수 있습니다."

권장 설정 외에도 다음과 같은 선택적 설정이 있습니다

• 첫 메시지: 챗을 시작할 때 어시스턴트가 사용자에게 보내는 초기 메시지입니다. 새 대화에만 적용됩니다.
• 콘텐츠 유형: 어시스턴트가 생성할 콘텐츠(예: 문서, 코드 등)와 그것이 표시될 위치입니다.
• 콘텐츠 길이 및 어조: 어시스턴트 답변의 언어 길이와 스타일을 설정할 수 있습니다. 예: "답변은 최대한 완전하게 작성하고, 메시지당 최대 500단어로 제한하며, 사용자가 쉽게 이해할 수 있는 격식 있는 언어를 사용하세요."
• 답변 예시: AI에게 질문에 답하거나 예시를 제공하는 특정 방식이 있는 경우 사용됩니다. 예를 들어: "사용자가 [이 제품]에 대해 질문하면, 답변에 항상 [텍스트]를 포함하세요."

6단계: 지식 베이스용 데이터로 어시스턴트 학습

이 플러그인은 또한 어시스턴트를 위한 데이터 학습 기능도 제공합니다. 여기서 데이터는 WordPress, 문서(PDF, 텍스트 파일 등) 또는 외부 URL에서 가져올 수 있으므로 사용자에게 매우 관련성 높고 최신 정보를 제공합니다.

지식 베이스를 위해 WordPress 데이터로 학습

먼저, WordPress의 기존 데이터를 사용하여 지식 기반을 위한 어시스턴트를 학습시킵니다. 게시물, 페이지 또는 사용자 정의 콘텐츠 유형과 같은 WordPress 데이터를 사용하여 AI 어시스턴트를 학습시킬 수 있습니다. 학습 데이터가 업데이트되면 시스템이 자동으로 업데이트할 수 있도록 업데이트 빈도를 설정하세요.

여기에서 WordPress 데이터의 제목과 게시물, 페이지, 제품 등과 같은 데이터 유형을 입력해야 합니다.

또한, 데이터에서 제외하고 싶은 항목이 있으면 여기에서 설정할 수 있습니다. 먼저 게시물/페이지 제목을 입력한 다음 연산자를 선택하세요. 다음을 포함한 여러 연산자를 선택할 수 있습니다:

• 포함 - 선택한 카테고리 또는 태그가 있는 게시물을 표시합니다.
  예를 들어 "기술" 카테고리를 선택하면 해당 카테고리가 있는 게시물만 표시됩니다.
• 포함하지 않음 - 선택한 카테고리 또는 태그가 없는 게시물을 표시합니다.
  "기술" 카테고리를 선택하면 해당 카테고리의 게시물이 검색 결과에서 숨겨집니다.
• 비어 있음 - 카테고리나 태그가 없는 게시물을 표시합니다.
  카테고리가 지정되지 않은 게시물을 찾아 업데이트하거나 카테고리를 할당하는 데 유용합니다.
• 비어 있지 않음 - 하나 이상의 카테고리 또는 태그가 있는 게시물을 표시합니다.
  이미 분류된 모든 게시물을 찾는 데 사용됩니다.
• 포함 - 제목에 특정 단어가 포함된 글을 표시합니다.
  예를 들어 "AI"를 검색하면 "기술 분야에서의 AI 발전"과 같이 제목에 "AI"가 포함된 모든 글이 표시됩니다.
• 포함하지 않음 - 제목에 특정 단어가 없는 게시물을 표시합니다.
  "AI"를 검색하면 제목에 "AI"가 포함된 게시물은 결과에서 제외됩니다.
• Is - 입력한 단어와 일치하는 제목의 게시물을 표시합니다.
  "WordPress Guide"를 검색하면 해당 제목과 정확히 일치하는 게시물만 표시됩니다.
• 다음이 아님 - 입력한 단어와 다른 제목을 가진 글을 표시합니다.
  "WordPress 가이드"를 검색하면 정확히 해당 제목을 가진 글을 제외한 모든 글이 표시됩니다.

어시스턴트에서 연산자를 제외하고 추가하거나 제거할 수 있으며, 여기에는 영구 링크, ID, 제목, 콘텐츠, 날짜 또는 슬러그가 포함됩니다.

마지막으로, 생성된 데이터 파일의 업데이트 빈도를 설정하여 어시스턴트가 최신 데이터를 유지하도록 할 수 있습니다. 데이터는 몇 개월, 며칠, 몇 시간 또는 몇 분마다 업데이트할 수 있으며, 빈도는 직접 설정할 수 있습니다. 완료되면 변경 사항 저장 을 선택하여 WordPress 데이터로 학습된 어시스턴트를 저장할 수 있습니다.

지식 베이스를 위해 문서 데이터를 사용하여 학습

지식 기반을 위해 어시스턴트를 학습시키는 또 다른 방법은 WordPress에 직접 업로드한 문서를 사용하는 것입니다. 여기에서 해당 문서를 검색 파일로 사용할지 코드 인터프리터로 사용할지 선택할 수 있습니다. 검색 파일인 경우 업로드 가능한 형식은 다음과 같습니다. 코드 인터프리터가 지원되는 경우 .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml 등 더 많은 형식이 지원됩니다.

선택하세요 "파일 찾아보기" 버튼을 클릭하세요. 파일이 성공적으로 업로드되면 하단에 표시됩니다.

여기에서는 콘텐츠를 지식 기반에 사용할 수 있는 PDF 문서를 업로드했습니다. 업로드에 성공하면 문서가 여기에 표시됩니다.

지식 베이스를 위해 외부 URL을 사용하여 학습

또한 외부 URL의 데이터를 사용하여 지식 기반을 학습시킬 수도 있습니다. 모든 도메인의 URL을 사용하여 페이지의 콘텐츠를 가져오고, 이를 구조화된 데이터(JSON)로 변환하여 어시스턴트를 학습시킬 수 있습니다. 예를 들어 제품 문서 페이지가 될 수 있습니다.

그런 다음 다음 필드에 URL을 입력하고 "모든 페이지 URL 크롤링" 섹션을 선택하세요. 여기에서 최대 URL 수를 설정할 수 있습니다.

그런 다음 "URL 목록 가져오기"를 클릭하면 웹에서 여러 URL 목록이 표시됩니다. 또한 특수 HTML 또는 CSS 태그를 추가하여 관련 데이터를 제외함으로써 어시스턴트가 지식 기반에 사용할 수 있는 특수 데이터를 설정할 수도 있습니다. 그런 경우 "학습 데이터 생성"을 선택할 수 있습니다.

데이터가 성공적으로 생성되면 JSON 학습 데이터 형식이 되어 생성 날짜와 크기와 함께 다음 목록에 표시됩니다. 더 이상 필요하지 않은 경우 데이터를 다운로드하거나 삭제할 수도 있습니다.

WordPress 데이터, 업로드한 데이터 또는 외부 URL을 통해 어시스턴트의 데이터 학습을 완료했다면, 게시 버튼을 오른쪽 상단 모서리에서 클릭하여 웹사이트에서 사용할 수 있도록 하세요.

그런 다음 웹사이트에서 직접 사용해 보겠습니다. 다음은 새로운 지식 기반 어시스턴트를 열었을 때의 초기 화면입니다.

그런 다음, Tesla 자동차 모델 중 하나와 관련된 질문을 시도해 보겠습니다. 그 직후에 어시스턴트가 입력된 질문에 답변하며, 어시스턴트가 생성한 답변은 위에서 WordPress 데이터, PDF 문서 업로드 등 또는 외부 URL을 통해 수행된 학습 데이터에서 파생됩니다.

이 시점에서 여러분은 서드파티 AI 플러그인, 이 경우 WP AI Assistant와 함께 ChatGPT를 성공적으로 사용하여 챗봇 기반 WordPress 지식 베이스를 만들었습니다.

지식 기반을 위한 최고의 WordPress 플러그인

다음은 WordPress에서 AI 기반 지식 베이스를 구축하기 위한 최고의 플러그인 목록입니다. 이러한 플러그인을 사용하면 사용자에게 쉽게 접근할 수 있는 정보를 제공하고, 질문에 자동으로 답변하며, 웹사이트의 상호 작용을 향상시킬 수 있습니다.

WP AI Assistant

주요 특징:

• OpenAI ChatGPT 통합 – 빠르고 정확한 응답을 위해 최신 GPT 모델을 활용합니다.
• WordPress 데이터로 학습 – 챗봇은 사이트의 게시물, 페이지 또는 사용자 정의 게시물 유형에서 학습할 수 있습니다.
• 문서 지원 – PDF 및 기타 파일을 추가하여 챗봇의 지식을 확장하세요.
• 외부 데이터 검색 – 지식 기반을 풍부하게 하기 위해 외부 URL에서 정보를 가져옵니다.
• 챗봇 개인화 – 웹사이트 브랜딩에 맞게 챗봇의 외형, 응답 및 성격을 사용자 지정하세요.

AI 지식 기반 도우미

이 플러그인은 미리 정의된 지식 기반을 바탕으로 방문자의 문의에 답변하는 AI 기반 챗봇입니다. AI 지식 기반 어시스턴트는 제품 문서, FAQ 또는 도움말 문서와 연결할 수 있어 방문자가 지원 팀을 기다리지 않고도 답변을 얻을 수 있습니다.

주요 특징:

• 자동 FAQ – 지식 베이스를 기반으로 일반적인 질문에 즉시 응답합니다.
• 다국어 지원 – 다국어 기능으로 전 세계 사용자를 지원합니다.
• OpenAI 통합 – AI를 사용하여 답변 정확도를 향상시킵니다.
• 사용자 정의 가능한 응답 – 브랜드에 맞게 챗봇의 어조와 개성을 조정하세요.

베터닥스

BetterDocs는 문서를 체계적으로 정리하고 더 쉽게 접근할 수 있도록 설계된 WordPress 지식 베이스 플러그인입니다. 고급 검색 기능과 챗봇 통합을 통해 방문자는 페이지를 일일이 탐색하지 않고도 즉시 답변을 찾을 수 있습니다.

주요 특징:

• 빠른 검색 – 사용자가 문서 내에서 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다.
• 실시간 AI 챗봇 – 지식 기반을 바탕으로 질문에 답변하기 위해 AI를 사용합니다.
• 반응형 템플릿 – 매력적이고 모바일 친화적인 디자인.
• 사용자 분석 – 방문자가 지식 기반과 상호작용하는 방식을 추적합니다.

WPBot (AI 챗봇)

WPBot은 WordPress 사이트에 직접 통합하여 자동화된 지원을 제공할 수 있는 AI 기반 챗봇입니다. 이 플러그인은 GPT 기술을 활용하여 사용자 질문에 더 자연스럽고 맥락에 맞는 응답을 제공합니다.

주요 특징:

• GPT 기반 챗봇 – 더 스마트하고 상황을 인식하는 응답을 제공합니다.
• 자동화된 고객 지원 – 상담원 없이 고객 질문에 답변합니다.
• 지식 기반 통합 – 문서 및 FAQ 검색에 사용할 수 있습니다.
• 사용자 지정 가능한 모양 – 웹사이트 브랜딩에 맞게 챗봇의 디자인을 조정하세요.

DocsGPT

DocsGPT는 AI 챗봇을 통해 사용자가 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 설계된 AI 기반 지식 베이스 플러그인입니다. GPT 기술을 사용하는 DocsGPT를 통해 방문자는 질문을 하고 기존 문서에서 즉시 답변을 받을 수 있습니다.

주요 특징:

• AI 지식 기반 검색 – 방문자가 정보를 더 빠르게 찾도록 돕습니다.
• 즉각 응답 – AI가 지연 없이 즉시 답변을 제공합니다.
• OpenAI 통합 – 더 나은 문맥 이해를 위해 GPT 모델을 사용합니다.
• 간편한 사용자 정의 – 사이트의 브랜딩 요구에 맞게 챗봇을 구성하세요.

Conclusion

워드프레스에서 지식 기반으로 ChatGPT를 사용하는 것은 지원 팀의 부담을 줄이는 효과적인 솔루션입니다. 자동화 기능과 실시간 업데이트를 통해 ChatGPT는 방문자에게 빠르고 정확한 답변을 제공하여 항상 관련 정보를 얻을 수 있도록 보장합니다. 타사 플러그인과의 통합을 통해 사이트 소유자는 특정 데이터로 AI를 훈련시켜 사용자 요구에 더 맞춤화된 응답을 만들 수 있습니다. 또한 OpenAI API 구성 및 워드프레스 데이터로 어시스턴트 훈련을 포함하는 통합 프로세스를 통해 ChatGPT가 지속적으로 업데이트되는 정보 센터 역할을 할 수 있습니다.

WP AI Assistant 은 더 통합되고 사용하기 쉬운 솔루션을 위한 최고의 선택입니다. 이 플러그인은 AI 지능으로 WordPress의 지식 기반을 최적화하도록 특별히 설계되어, 사이트가 효율적으로 24/7 지원을 제공할 수 있게 합니다. 지금 WP AI Assistant 을 사용해 보시고 사이트의 사용자 경험과 운영 효율성을 개선하세요!