WP AI Assistant：常用

欢迎阅读 WP AI Assistant 手册。请按照以下步骤构建 AI 的个性，训练其知识库，并为您的网站选择完美的显示布局。.

1. 设置和说明 

本节定义了人工智能的身份和主要显示行为。.

1.1 助理角色

首先，请在 WordPress 侧边栏中找到 WP AI Assistant 。在助手列表中，点击 “创建助手” 按钮，在弹出的窗口中输入助手名称，然后点击 “保存更改”。

 

 

1.2 显示模式

给聊天机器人命名并点击 “保存更改”，您将被引导至 “设置与说明” 部分。这里最重要的设置是“ 以浮动位置加载助手”，它定义了用户与人工智能的交互方式。

在顶部，两种显示模式共享一些通用参数：

• 标题： 您的 AI 助手的内部名称。
• 短代码： 使用此唯一代码（例如，[wp-ai-assistant id=3]）手动将助手嵌入到任何 WordPress 文章或页面中。

中的选择 “以浮动位置加载助手” 将决定其余配置：

选项 1： 嵌入式（默认）

• 行为： 显示为标准聊天气泡，悬浮在您的网站内容上方。
• 配置：
  • 在所有页面上加载助手： 一个用于在全站范围内启用助手的开关。
  • 屏幕上的位置： 选择气泡出现的位置（例如，右下角、左下角）。
• 菜单访问： 所有功能（包括链接和常见问题解答菜单）仍然完全可供您使用。

 

 

选项 2： 整页 

• 行为： 将聊天机器人转换为专用的全屏登录页面。
• 配置：
  • 助手问候语： 一个富文本编辑器，用于定义预览中的主标题。
  • 介绍文字： 用于编写详细欢迎信息或说明的富文本编辑器。
• 菜单访问： 为了保持用户流程的专注和流畅，当此模式激活时，“链接”和“常见问题解答”侧边栏菜单将自动禁用。

 

 

配置好首选显示模式后，您可以使用以下共享参数定义助手的核心行为：

受到推崇的

 

 

• 助手名称和角色： 定义 OpenAI 助手在聊天中使用的名称。助手“角色”指的是助手的角色，例如：“您将被称为 AI 助手，您将担任支持专家的角色。”
• 助理的目标和职责： 目标是指助理将服务哪些类型的人群。职责概述了助理应该完成的任务。例如：“您将负责回复[公司名称]公司在[公司所属行业]领域的客户，并担任支持专员的角色。”
• 自定义数据使用： OpenAI 助手可以存储和使用自定义数据或文档进行对话。您可以在此处指定如何使用这些自定义数据。例如：“您将优先使用我们提供的自定义数据文件中的数据进行回复。您也可以使用来自 AI 模型的公共数据来完成回复。”

选修的

 

 

• 首条消息： 聊天开始时助手向用户发送的第一条消息。仅适用于新发起的对话。例如：您在对话中的第一条消息将是“您好，感谢您的提问，我是一位专业的AI助手，让我尽我所能为您提供帮助。”
• 内容类型： 助手将生成哪些类型的内容，例如文档、代码等等，以及这些内容最终会发布在哪里。例如：“您将获得的内容主要是关于如何使用[您的产品]的技术解答，这些内容只会显示在公共聊天室中。”
• 内容长度和语气： 回复的内容长度和语气（正式、友好）。例如：您的回复应尽可能详尽，但每条消息的字数限制为 500 字。请使用正式的语气。
• 回复示例： 您是否有回复问题或结果的方法，可以给人工智能提供示例？例如：“如果客户询问有关[此产品]的问题，您将在每次回复中包含[一段文字]。”？

 

2. 培训

2.1 WordPress

此功能使人工智能能够直接从您网站的现有架构中学习，包括所有文章、页面和自定义文章类型。如果您的训练数据有更新，请设置数据更新频率以自动重新生成数据。.

• WordPress 数据标题
• WordPress 数据类型： 文章、页面、浮动元素或文件。
• WordPress 数据过滤器： 分类过滤器或文章/页面标题过滤器。
• 数据集内容选择
• 数据更新频率

 

 

有两种筛选类型可供选择，点击相应的按钮即可访问：

• 分类筛选器： 通过选择分类、运算符和术语来筛选内容，以缩小数据范围。
• 文章/页面标题筛选器： 通过输入特定的文章或页面标题以及运算符条件来筛选内容。

 

 

数据保存后，将显示在下方的训练数据列表中，其中包含标题、更新频率、日期和当前状态等关键信息。
您还可以直接从列表中编辑、重新同步或删除任何条目。

 

 

2.2 文件

您可以通过上传外部文件（例如 PDF、TXT 或 JSON 文档）来增强助手的知识库，提供特定的参考资料。只需拖放文件或点击 “浏览文件” 选择即可。上传后，所有文档将显示在 “已上传文档” 列表中。

 

 

2.3 外部网址

该助手可以从第三方网站提取信息并将其转换为可用的数据格式，从而将其专业知识扩展到您自己的领域之外。.

首先，将您的网址粘贴到输入框中，启用 “抓取所有页面网址” 选项，然后点击 “获取网址列表” 按钮以获取所有可用页面。准备就绪后，点击 “生成训练数据” 按钮，生成的 JSON 文件将显示在下方的“训练数据”列表中。

 

 

您还可以展开 URL 训练过滤器 部分，以优化提取的内容 - 使用 HTML 标签过滤器 和 CSS 类过滤器 字段，仅包含您希望助手学习的相关且干净的数据。

 

 

3. 聊天设计

聊天设计面板允许您自定义 AI 助手的视觉外观和布局。它分为以下四个主要部分：

3.1 尺寸

本节定义了聊天窗口的物理尺寸和间距。.

• 聊天窗口宽度和最大高度： 以像素为单位设置聊天窗口的固定尺寸。
• 消息边距： 控制消息文本与聊天气泡边缘之间的间距。
• 容器和边框半径： 调整聊天窗口和消息气泡的圆角程度。
• 文本和图标大小： 定义消息的字体大小和标题图标的比例。
• 定位（偏移量）： 使用水平和垂直偏移量微调聊天窗口与屏幕边缘的距离。

 

 

3.2 颜色和字体

本部分使助手的审美风格与您的网站品牌保持一致。.

• 界面颜色： 自定义聊天背景、标题颜色以及输入字段和欢迎消息的背景区域。
• 消息气泡： 为客户消息和助手消息设置不同的背景颜色，以提高可读性。
• 字体： 分别调整助理姓名、客户文本、助理回复和时间戳的字体颜色。

 

 

3.3 按钮、链接 

自定义用户与可点击元素和输入字段的交互方式。.

• 按钮： 定义“发送”按钮的背景色和图标颜色，以及“折叠聊天”图标的样式。
• 链接和建议： 设置链接的主颜色及其悬停状态。您还可以自定义建议消息的背景色和字体颜色。
• 消息： 调整消息输入字段的边框颜色，使其与您的主题相匹配。

 

 

3.4 警告信息

最后一部分可以帮助您管理透明度和用户期望。.

• 启用警告消息： 使用此开关可在首次打开聊天时显示持久通知。
• 自定义文本： 编写一条特定消息（例如，“人工智能可能会出错。建议核实重要信息”），该消息将在启动时对所有用户可见。

 

4. 助手行动 

选择您的 AI 助手后，请转到“操作”部分配置两个关键功能： 管理员通知 和 聊天结束记录。

4.1 管理员通知

此功能会在有新的聊天对话时向管理员发送提醒。设置方法如下：

• 启用通知操作
• 请配置以下字段：
  • 收到 X 条消息后通知： 设置通知消息阈值
  • 管理员邮箱地址（ 多个邮箱地址请用逗号分隔）：请输入管理员邮箱地址

 

 

4.2 触发 AI 自定义消息

“操作”选项卡允许您根据用户行为或预定义触发器自动执行特定响应。这是一种无需人工智能生成文本即可引导用户、提供即时信息或显示警告的绝佳方式。.

 

 

1. 全局设置

• 操作已启用： 切换此开关以激活您的自定义触发器。
• 将上下文发送给 AI： 启用此功能可将用户数据（语言、关键词）与 AI 共享，即使在触发自定义消息后也能保持对话的连贯性。

2. 自定义消息配置

点击 “添加自定义消息” 创建新触发器。每个模块包含以下设置：

• 消息类型： 选择消息的分类方式：
  • 建议消息： 用于向用户提供建议提示或后续步骤。
  • 自定义消息（编辑器）： 使用富文本编辑器编写将显示给用户的内容。
• 适用条款： 此下拉菜单用于设置消息的触发时机。您有四个选项：
  • 关键词： 当在用户输入中检测到特定词语时，会触发此消息。
  • 收到第一条消息后： 在用户发送初始提示后立即触发。
  • X 分钟后： 在会话经过特定时间后触发。
  • 经过 X 条消息后： 当对话达到一定数量的交流后触发。

专业提示： 如果使用关键词条件，您可以输入多个关键词，并用逗号分隔。如果聊天记录中出现任何这些关键词，系统都会触发消息。

3. 管理触发因素

您可以通过添加更多模块来叠加多个触发器。要移除触发器，只需点击消息容器右上角的红色“X”即可。请务必点击 “保存更改”按钮 屏幕底部的

 

4.3 聊天记录结束

此功能会在对话结束后自动向用户发送聊天记录。配置方法：

• 启用 “提示” 和 “发送电子邮件” 选项
• 请填写必填字段：
  • 接收邮箱： 用于接收成绩单的邮箱地址
  • 提示不活动阈值： 设置超时时间（以分钟为单位）。
  • 邮件标题： 成绩单邮件的主题行
  • 邮件内容： 邮件正文模板
  • 输入字段占位符： 电子邮件输入字段的默认文本
  • 请输入您的电子邮件地址： 用户电子邮件字段
  • 成绩单发送验证： 确认按钮
  • 取消发送记录： 取消按钮

 

4.4 多方对话

此功能允许您管理访客在多个会话中与人工智能的交互方式。启用此功能后，您可以为可能在不同时间提出不同问题的回访用户提供更灵活的体验。.

 

 

• 启用多个对话： 切换此开关可允许访客同时进行多个独立的对话。
• 每个访客最多对话数： 定义单个用户可以创建的唯一对话主题的最大数量（范围：1-50）。设置此限制有助于管理服务器负载并保持用户历史记录的有序性。
• 删除不活跃对话（天数）： 设置数据保留期限。任何超过指定天数没有任何活动的对话都将被自动删除，以保持数据库的整洁。

 

5. 链接

“链接”部分允许您添加沟通渠道，方便客户快速联系您的支持团队。.

 

首先，选择网格列数来定义布局，然后编辑每个联系框的相关详细信息。更新后的设计将实时显示在右侧的预览面板中。.

 

6. 常见问题解答管理

常见问题解答部分允许您添加有关您的产品或服务的常见问题集合，帮助用户在联系您之前找到答案。.

 

 

点击 “+ 添加常见问题解答” 创建新条目，所有添加的问题都会立即反映在右侧的预览面板中。

 

7. 调度器

在此设置中，您可以选择店铺或店铺所在位置的营业时区。首先，选择您的时区，然后在下方调整工作日的营业时间。.

 

8. 助手设置

中选择模型后 “设置”>“AI 模型”，您可以在这里选择模型并调整设置。

模型提供商

• Joomunited
• 开源人工智能

 

 

模型功能和设置

• 文件搜索： 启用此功能后，AI 可以搜索所有训练数据（包括 WordPress 内容、已抓取的网页和已上传的文件），从而准确回答问题。如果禁用此功能，AI 将无法访问任何此类数据。AI 会在聊天过程中自动使用相关信息。
• 温度： 人工智能中的温度控制着模型文本生成的“随机性”或“实验性”——较低的温度会产生更保守、可预测的输出，而较高的温度会产生更多样化和更具创造性（但可能不太连贯）的输出。