10+ Plugin Chatbot WordPress Tốt nhất cho Trang web của Bạn để Tương tác Khách hàng Tốt hơn

Trong kỷ nguyên số này, chatbot AI có thể là một sự giúp đỡ to lớn cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Ví dụ, plugin trò chuyện WordPress tích hợp với nền tảng một cách dễ dàng và thêm chức năng chatbot vào cửa hàng trực tuyến của bạn để cải thiện hỗ trợ khách hàng, tăng cường tạo khách hàng tiềm năng và nâng cao trải nghiệm người dùng. 

Nó hoạt động bằng cách thu hút khách truy cập website vào một cuộc trò chuyện giống con người, trả lời các câu hỏi thường gặp và cung cấp hỗ trợ. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tìm thấy các plugin chatbot WordPress hoàn hảo có thể giúp tạo ra các khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng. 

1. WP AI Assistant

Thật là lúng túng khi nói cao về sản phẩm của bạn trong bài viết của chính mình. Dù bạn yêu thích sản phẩm đến mức nào và muốn giới thiệu nó. WP AI Assistant là một chatbot thông minh được hỗ trợ bởi AI cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.

Plugin này là một chatbot có thể tùy chỉnh hoàn toàn, vượt xa sự tự động hóa đơn giản và thiết lập thân thiện với người dùng mà không cần kỹ năng lập trình. Với công cụ này, bạn có thể tạo chatbot hoạt động như một trợ lý thực sự, lý tưởng cho thương mại điện tử, trang web dịch vụ và nền tảng nội dung.

Ưu điểm:

• Trình xây dựng kịch bản kéo và thả
• Tùy chỉnh hoàn toàn để phù hợp với thương hiệu của bạn
• Hỗ trợ điều hướng sản phẩm WooCommerce
• Kiểm tra trực tiếp trên trang quản trị
• Nhân vật trợ lý

Nhược điểm:

• Không có gói miễn phí

Giá:

• Plugin đầy đủ + tích hợp bắt đầu từ $49/năm

2. HubSpot

Như chúng ta đã biết, HubSpot là một CRM mạnh mẽ và bộ công cụ tiếp thị bao gồm trò chuyện trực tiếp và trình xây dựng chatbot thông minh. Với tích hợp WordPress, bạn có thể đồng bộ hóa thông tin liên hệ với CRM HubSpot một cách liền mạch và quản lý khán giả của mình từ đó.

Bạn có thể tùy chỉnh thiết kế trò chuyện trực tiếp để phù hợp với màu sắc và thương hiệu của website. Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng tạo câu trả lời và quy trình tự động của chatbot mà không cần biết bất kỳ mã nào.

Ưu điểm:

• Hơn 1.030 tích hợp, bao gồm Facebook và WooCommerce
• Chatbot có thể tùy chỉnh cao
• Báo cáo tích hợp và phân tích chatbot

Nhược điểm:

• Tài liệu Changelog cần cải thiện và cập nhật thường xuyên hơn
• Thương hiệu ở góc của chatbot

Giá:

• Gói miễn phí có sẵn
• Gói trả tiền bắt đầu từ $20/tháng
• Gói Chuyên nghiệp Nền tảng Khách hàng bắt đầu từ 1,200$/tháng
• Gói Doanh nghiệp Nền tảng Khách hàng bắt đầu từ 4,000$/tháng

3. Tidio

Tidio có giao diện sạch sẽ và dễ sử dụng. Nó đi kèm với các tính năng tiên tiến phục vụ nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng giúp mở rộng hỗ trợ khách hàng, nỗ lực tiếp thị và nhiều hơn nữa.

Bạn có thể sử dụng mẫu chatbot hoặc tạo kịch bản chatbot của riêng bạn dựa trên từ khóa và hành vi của khách hàng trên trang web của bạn. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng tự động hóa nhiều như bạn muốn để trả lời các câu hỏi của khách hàng và thiết kế phễu dẫn đến chuyển đổi.

Ưu điểm:

• Trợ lý trò chuyện AI WordPress tích hợp nhanh chóng và dễ dàng
• Hơn 27 mẫu chatbot cho tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng và tiếp thị
• Phần mềm xây dựng chatbot đơn giản, không cần mã
• Ứng dụng di động cho Android và iOS
• Hơn 16 trình kích hoạt trò chuyện, Trí tuệ nhân tạo (AI) và chatbot NLP

Nhược điểm:

• Tính năng hạn chế trên gói miễn phí

Giá:

• Dùng thử miễn phí 7 ngày
• Phiên bản miễn phí có sẵn
• Starter (24,17$/tháng)
• Tăng trưởng (bắt đầu từ 49,17 đô la Mỹ/tháng)
• Cộng (bắt đầu từ 749$/tháng)
• Nâng cao (bắt đầu từ 2999$/tháng)

4. Chatbot cho WordPress bởi QuantumCloud

Plugin này rất dễ cài đặt và có các mẫu cho tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng, v.v. Chatbot cho WordPress tích hợp với Dialogflow của Google và OpenAI GPT-3 (ChatGPT) để thêm khả năng trí tuệ nhân tạo.

Nếu bạn cần chế độ menu nút, công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên hoặc kết hợp cả hai, plugin này cung cấp tất cả cho sự tiện lợi của bạn.

Ưu điểm:

• Trò chuyện NLP có sẵn
• Nhiều tích hợp bao gồm
• Trò chuyện đa ngôn ngữ trên Facebook Messenger có sẵn

Nhược điểm:

• Sẽ mất một thời gian để thiết lập plugin
• Một số người đánh giá cho biết bạn phải trả tiền cho các tính năng trước khi kiểm tra chúng

Giá:

• Liên hệ với bộ phận bán hàng để biết giá

5. WotNot

Nếu bạn đang tìm kiếm nền tảng dễ dàng nhất để xây dựng chatbot và tác nhân AI, WotNot là giải pháp tốt nhất. Nó cung cấp một trình xây dựng bot không cần mã hóa với sự linh hoạt hoàn toàn, cho dù bạn muốn tạo chatbot của riêng mình hay cần sự giúp đỡ của chuyên gia.

WotNot cung cấp các dịch vụ quản lý để xây dựng và duy trì giải pháp bot của bạn. Nó phù hợp nhất cho các công ty vừa và nhỏ đang tìm kiếm một nền tảng chatbot trực quan nhưng mạnh mẽ.

Ưu điểm:

• Công cụ xây dựng trò chuyện không cần mã hóa dễ sử dụng để tạo luồng trò chuyện
• Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp tích hợp cho các yêu cầu chuyển giao của con người
• Trợ lý trò chuyện đa ngôn ngữ sử dụng các mô hình LLM như OpenAI, Google Gemini
• Hỗ trợ đa kênh (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp và SMS)
• Tích hợp API liền mạch với bất kỳ hệ thống nào

Nhược điểm:

• Không hỗ trợ kênh thoại
• Thiết lập bot ban đầu có thể yêu cầu một số nỗ lực

Giá:

• Khởi đầu: 99$/tháng
• Cao cấp: $299/tháng
• Tối thượng (bao gồm dịch vụ quản lý): 899$/tháng

6. Tham gia.Trò chuyện

Join.Chat là một plugin trò chuyện WhatsApp WordPress có tùy chọn kích hoạt chatbot. Plugin này bao gồm nút liên hệ WhatsApp, liên kết nội bộ trong tin nhắn của bot và chatbot dựa trên quy tắc với các tùy chọn mà khách hàng có thể chọn.

Đây là một chatbot miễn phí và có các câu hỏi và câu trả lời được viết sẵn cho cuộc trò chuyện, và người dùng trả lời bằng số để chỉ ra câu trả lời của họ.

Ưu điểm:

• Mã QR cho trò chuyện WhatsApp
• Thiết kế và giao diện đẹp
• Logo, hình ảnh hồ sơ và nhiều tính năng khác có thể tùy chỉnh cao

Nhược điểm:

• Khó sử dụng cho người dùng máy tính để bàn và trình duyệt Firefox
• Chỉ hoạt động cho WhatsApp

Giá:

• Gói miễn phí mãi mãi có sẵn
• Cá nhân: 6$/tháng
• Người làm việc tự do: 12 đô la Mỹ/tháng
• Đại lý: 29 đô la Mỹ/tháng
• Doanh nghiệp từ 299$/tháng

7. Chatbase

Chatbase là một plugin trò chuyện WordPress cho phép doanh nghiệp xây dựng chatbot tùy chỉnh giống ChatGPT cho trang web websitescủa họ. Nó sử dụng học máy và cho phép nhúng dễ dàng chatbot vào trang web WordPress.

Nó phù hợp nhất cho các doanh nghiệp nhỏ cần một giải pháp trợ lý trò chuyện giá cả phải chăng và dễ sử dụng vì không hỗ trợ luồng dựa trên quy tắc.

Ưu điểm:

• Rất đơn giản để sử dụng do bộ tính năng hạn chế
• Độ chính xác câu trả lời cao bằng cách sử dụng mô hình AI
• Định giá hiệu quả
• Tiện ích chatbot được thiết kế tốt để thu hút khách hàng
• Plugin WordPress dễ dàng cài đặt

Nhược điểm:

• Không có tùy chọn tùy chỉnh cho luồng trợ lý trò chuyện
• Thời gian phản hồi hỗ trợ khách hàng chậm
• Khả năng tích hợp hạn chế với các công cụ bên ngoài
• Không thu thập phản hồi của khách hàng

Giá:

• Sở thích: 40$/tháng
• Tiêu chuẩn: 150 đô la Mỹ/tháng
• Chuyên nghiệp: 500 đô la Mỹ/tháng

8. IBM Watson

Đây là một trong những trợ lý trò chuyện tốt nhất để tạo và sử dụng trợ lý mua sắm ảo với trí tuệ nhân tạo. Bạn có thể tạo tin nhắn phong phú với các phản hồi trợ lý trò chuyện có thể nhấp, đa phương tiện, tùy chỉnh phong phú và khả năng nhận dạng ngôn ngữ.

Ngoài ra, IBM Watson cung cấp các khóa học miễn phí để đào tạo hiệu quả công nghệ AI tiên tiến và triển khai chatbot trên đám mây của họ. Công cụ này cho phép bạn sử dụng dữ liệu tài khoản của khách hàng, như tên của họ, trong hộp thoại chatbot để cá nhân hóa tốt hơn.

Ưu điểm:

• Hệ thống rất linh hoạt
• Khả năng cộng tác với đồng nghiệp trên dữ liệu thu thập được
• Công nghệ chuyển đổi giọng nói thành văn bản có sẵn

Nhược điểm:

• Chỉ có sẵn bằng tiếng Anh tại thời điểm này
• Phức tạp cho người mới bắt đầu sử dụng và tự động hóa quy trình

Giá:

• Gói Lite miễn phí
• Cộng với, bắt đầu từ $140/tháng
• Doanh nghiệp → Tùy chỉnh

9. Crisp.chat

Tiếp theo là một nền tảng nhắn tin kinh doanh toàn diện được hỗ trợ bởi AI, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp một hệ thống hỗ trợ khách hàng có khả năng mở rộng. Crisp hoạt động để đảm bảo doanh nghiệp không bao giờ bỏ lỡ các tương tác quan trọng của khách hàng với thông báo thời gian thực và hộp thư đến chung để cộng tác nhóm một cách liền mạch.

Ưu điểm:

• Hộp thư đến chung hợp nhất các cuộc trò chuyện để cộng tác nhóm tốt hơn
• Chatbot AI tự động hóa các phản hồi và tương tác với khách hàng
• Tính năng đồng duyệt cho phép khắc phục sự cố trực tiếp
• Hỗ trợ đa kênh cho các tương tác khách hàng liền mạch
• Bao gồm CRM, hệ thống ticket và cơ sở kiến thức để quản lý khách hàng

Nhược điểm:

• Nó có thể đắt đối với các doanh nghiệp nhỏ
• Tùy chọn tùy chỉnh chatbot hạn chế so với các nền tảng chatbot chuyên dụng

Giá:

• Chuyên nghiệp: $95/tháng
• Không giới hạn: 295$/tháng

10. Zendesk

Zendesk là một plugin chatbot WordPress giúp doanh nghiệp xây dựng kết nối với khách hàng và tăng doanh thu thông qua các luồng trò chuyện. Plugin này cho phép bạn trả lời câu hỏi của khách truy cập trong thời gian thực và cung cấp hỗ trợ 24/7.

Hơn nữa, bạn có thể sử dụng nó trong hơn 40 ngôn ngữ khác nhau và cung cấp mức độ cá nhân hóa cao hơn. Nó cũng chứa các bảng phân tích và báo cáo nâng cao để theo dõi các mẫu sử dụng, luồng và hơn thế nữa của khách truy cập.

Ưu điểm:

• Nhóm cho các vé dựa trên loại vấn đề, tùy chọn báo cáo, v.v.
• Hệ thống bán vé rộng rãi
• Tùy chọn tự phục vụ hữu ích như cơ sở kiến thức và diễn đàn cộng đồng

Nhược điểm:

• Một số người đánh giá cho rằng giao diện trông đã lỗi thời và không trực quan
• Tùy chỉnh hạn chế, đặc biệt là khi chèn mã HTML và gửi khảo sát thủ công

Giá:

• Nhóm hỗ trợ: $19/đại lý/tháng
• Chuyên gia hỗ trợ: $55/đại lý/tháng
• Hỗ trợ Doanh nghiệp: 115$/đại lý/tháng
• Nhóm Suite: 69$/đại lý/tháng
• Suite Growth: 115$/đại lý/tháng
• Bộ chuyên nghiệp: 149$/đại lý/tháng
• Suite Enterprise → liên hệ đội ngũ bán hàng
• Suite Enterprise Plus → liên hệ đội ngũ bán hàng

Kết luận

Đó là danh sách các plugin trò chuyện WordPress tốt nhất và chúng tôi hy vọng bạn tìm hiểu về các trợ lý AI tốt nhất cho trang web WordPress của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên WP AI Assistant là trợ lý thông minh nhất hoạt động 24/7 để giữ cho khách truy cập của bạn luôn tương tác và hài lòng. Ngoài ra, nó rất dễ sử dụng và không yêu cầu kỹ năng lập trình. Hãy thử và truy cập JoomUnited ngay bây giờ!