10+ Plugin Chatbot WordPress tốt nhất cho Website của bạn để tương tác với khách hàng tốt hơn

Trong thời đại số này, chatbot AI có thể là trợ thủ đắc lực cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Ví dụ, plugin chatbot WordPress tích hợp dễ dàng với nền tảng và bổ sung chức năng chatbot cho cửa hàng trực tuyến của bạn để cải thiện hỗ trợ khách hàng, tăng cường tạo khách hàng tiềm năng và nâng cao trải nghiệm người dùng. 

Nó hoạt động bằng cách thu hút website truy cập trang web tham gia vào một cuộc trò chuyện giống như con người, trả lời các câu hỏi thường gặp và cung cấp hỗ trợ. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tìm ra các plugin chatbot WordPress hoàn hảo có thể giúp tạo khách hàng tiềm năng và tăng doanh số bán hàng. 

1. WP AI Assistant

Thật khá ngượng ngùng khi tự khen ngợi sản phẩm của mình trong bài viết của chính mình. Dù bạn yêu thích sản phẩm đến đâu và muốn giới thiệu nó. WP AI Assistant là một chatbot thông minh được hỗ trợ bởi AI, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.

Plugin này là một chatbot có thể tùy chỉnh hoàn toàn, vượt xa khả năng tự động hóa đơn giản và thiết lập thân thiện với người dùng mà không cần kỹ năng lập trình. Với công cụ này, bạn có thể tạo các chatbot hoạt động như một trợ lý thực thụ, lý tưởng cho thương mại điện tử, các websitesdịch vụ và nền tảng nội dung.

Ưu điểm:

• Trình tạo kịch bản kéo và thả
• Hoàn toàn có thể tùy chỉnh để phù hợp với thương hiệu của bạn
• Hỗ trợ điều hướng sản phẩm WooCommerce
• Kiểm thử trực tiếp trong trang quản trị
• Nhân cách trợ lý

Nhược điểm:

• Không có gói miễn phí

Giá:

• Plugin đầy đủ + tích hợp bắt đầu từ $49/năm

2. HubSpot

Như chúng ta đã biết, HubSpot là một CRM mạnh mẽ và bộ công cụ marketing bao gồm chat trực tuyến và trình tạo chatbot thông minh. Với tích hợp WordPress, bạn có thể đồng bộ thông tin liên hệ lên HubSpot CRM một cách liền mạch và quản lý đối tượng của mình từ đó.

Bạn có thể tùy chỉnh thiết kế trò chuyện trực tiếp để phù hợp với màu sắc và thương hiệu của website. Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng tạo các phản hồi và quy trình chatbot tự động mà không cần biết bất kỳ mã nào.

Ưu điểm:

• Hơn 1,030 tích hợp, bao gồm Facebook và WooCommerce
• Chatbot có thể tùy chỉnh cao
• Báo cáo tích hợp và phân tích chatbot

Nhược điểm:

• Tài liệu Changelog cần được cải thiện và cập nhật thường xuyên hơn
• Thương hiệu ở góc của chatbot

Giá:

• Có gói miễn phí
• Gói trả phí bắt đầu từ $20/tháng
• Customer Platform Professional bắt đầu từ $1,200/tháng
• Customer Platform Enterprise bắt đầu từ $4,000/tháng

3. Tidio

Tidio có giao diện gọn gàng và dễ sử dụng. Nó đi kèm với các tính năng nâng cao phục vụ nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng giúp mở rộng hỗ trợ khách hàng, nỗ lực tiếp thị và nhiều hơn nữa.

Bạn có thể sử dụng mẫu chatbot hoặc tạo các kịch bản chatbot của riêng mình dựa trên từ khóa và hành vi của khách hàng trên trang web của bạn. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng tự động hóa bao nhiêu tùy thích để trả lời câu hỏi của khách hàng và thiết kế phễu dẫn đến chuyển đổi.

Ưu điểm:

• Chatbot AI WordPress nhanh chóng và dễ tích hợp
• Hơn 27 mẫu chatbot cho việc tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng và tiếp thị
• Phần mềm tạo chatbot đơn giản, không cần code
• Ứng dụng di động cho Android và iOS
• Hơn 16 trình kích hoạt chat, chatbot trí tuệ nhân tạo (AI) và NLP

Nhược điểm:

• Tính năng hạn chế trên gói miễn phí

Giá:

• Dùng thử miễn phí 7 ngày
• Có phiên bản miễn phí
• Starter ($24.17/tháng)
• Growth (bắt đầu từ $49.17/tháng)
• Plus (bắt đầu từ $749/tháng)
• Gói Premium (bắt đầu từ 2999 USD/tháng)

4. Chatbot cho WordPress của QuantumCloud

Plugin này dễ cài đặt và có các mẫu cho việc tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng, v.v. Chatbot for WordPress tích hợp với Dialogflow của Google và OpenAI GPT-3 (ChatGPT) để bổ sung khả năng trí tuệ nhân tạo.

Nếu bạn cần chế độ menu nút, công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên hoặc kết hợp cả hai, plugin này cung cấp tất cả để bạn thuận tiện sử dụng.

Ưu điểm:

• Có sẵn chatbot NLP
• Nhiều tích hợp bao gồm
• Có sẵn các bot đa ngôn ngữ cho Facebook Messenger

Nhược điểm:

• Mất một lúc để thiết lập plugin
• Một số người đánh giá nói rằng bạn phải trả tiền cho các tính năng trước khi dùng thử chúng

Giá:

• Liên hệ bộ phận kinh doanh để biết giá

5. WotNot

Nếu bạn đang tìm kiếm nền tảng dễ dàng nhất để xây dựng chatbot và tác nhân AI, WotNot là giải pháp tốt nhất. Nó cung cấp trình tạo bot không cần mã cực kỳ đơn giản với tính linh hoạt hoàn toàn, cho dù bạn muốn tạo chatbot của riêng mình hay cần sự trợ giúp từ chuyên gia.

WotNot cung cấp dịch vụ được quản lý để xây dựng và duy trì giải pháp bot của bạn. Nó phù hợp nhất cho các công ty vừa và nhỏ đang tìm kiếm một nền tảng chatbot trực quan nhưng mạnh mẽ.

Ưu điểm:

• Trình tạo chatbot không cần mã dễ sử dụng để tạo luồng chatbot
• Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp tích hợp cho các yêu cầu chuyển tiếp cho nhân viên
• Chatbot đa ngôn ngữ sử dụng các mô hình LLM như OpenAI, Google Gemini
• Hỗ trợ đa kênh (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp và SMS)
• Tích hợp API liền mạch với mọi hệ thống

Nhược điểm:

• Không hỗ trợ kênh thoại
• Việc thiết lập bot ban đầu có thể cần một chút công sức

Giá:

• Gói Khởi đầu: 99 đô la/tháng
• Premium: 299$/tháng
• Ultimate (bao gồm dịch vụ quản lý): $899/tháng

6. Join.Chat

Join.Chat là một plugin trò chuyện WhatsApp cho WordPress có tùy chọn kích hoạt chatbot. Plugin này bao gồm nút liên hệ WhatsApp, liên kết nội bộ trong tin nhắn của bot và các chatbot dựa trên quy tắc với các tùy chọn mà khách hàng có thể chọn.

Đây là một chatbot miễn phí và có sẵn các câu hỏi và câu trả lời được viết trước cho cuộc trò chuyện, và người dùng trả lời bằng số để cho biết câu trả lời của họ.

Ưu điểm:

• Mã QR cho các cuộc trò chuyện WhatsApp
• Thiết kế và giao diện đẹp mắt
• Logo, ảnh đại diện và nhiều thứ khác có thể tùy chỉnh cao

Nhược điểm:

• Cồng kềnh đối với người dùng máy tính để bàn và trình duyệt Firefox
• Chỉ hoạt động với WhatsApp

Giá:

• Gói Miễn phí vĩnh viễn có sẵn
• Personal: $6/tháng
• Freelancer: $12/tháng
• Agency: 29$/tháng
• Gói Doanh nghiệp từ 299 USD/tháng

7. Chatbase

Chatbase là một plugin chatbot cho WordPress cho phép các doanh nghiệp xây dựng các chatbot tùy chỉnh giống ChatGPT cho websitescủa họ. Nó sử dụng học máy và cho phép dễ dàng nhúng chatbot vào các trang WordPress.

Nó phù hợp nhất cho các doanh nghiệp nhỏ cần một giải pháp chatbot giá cả phải chăng và dễ sử dụng vì không hỗ trợ các luồng dựa trên quy tắc.

Ưu điểm:

• Rất dễ sử dụng nhờ bộ tính năng hạn chế của nó
• Độ chính xác câu trả lời cao nhờ sử dụng các mô hình AI
• Giá cả hợp lý
• Widget chatbot được thiết kế tốt để thu hút khách hàng
• Plugin WordPress dễ cài đặt

Nhược điểm:

• Không có tùy chọn tùy chỉnh cho luồng chatbot
• Thời gian phản hồi hỗ trợ khách hàng chậm
• Khả năng tích hợp hạn chế với các công cụ bên ngoài
• Không thu thập phản hồi khách hàng

Giá:

• Gói Hobby: 40 USD/tháng
• Tiêu chuẩn: $150/tháng
• Pro: $500/tháng

8. IBM Watson

Đây là một trong những chatbot tốt nhất để tạo và sử dụng trợ lý mua sắm ảo với trí tuệ nhân tạo. Bạn có thể tạo tin nhắn phong phú với phản hồi chatbot có thể nhấp, đa phương tiện, tùy chỉnh phong phú và khả năng nhận dạng ngôn ngữ.

Ngoài ra, IBM Watson cung cấp các khóa học miễn phí để đào tạo hiệu quả công nghệ AI tiên tiến và triển khai chatbot trên đám mây của họ. Công cụ này cho phép bạn sử dụng dữ liệu tài khoản của khách hàng, như tên của họ, trong hộp thoại chatbot để cá nhân hóa tốt hơn.

Ưu điểm:

• Hệ thống rất linh hoạt
• Khả năng cộng tác với đồng đội trên dữ liệu đã thu thập
• Công nghệ chuyển giọng nói thành văn bản có sẵn

Nhược điểm:

• Hiện chỉ có sẵn bằng tiếng Anh
• Phức tạp đối với người mới bắt đầu để thiết lập và sử dụng các luồng tự động hóa

Giá:

• Gói Lite miễn phí
• Plus, bắt đầu từ $140/tháng
• Enterprise → Tùy chỉnh

9. Crisp.chat

Tiếp theo là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp tất cả trong một được hỗ trợ bởi AI, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp hệ thống hỗ trợ khách hàng có khả năng mở rộng. Crisp hoạt động để đảm bảo doanh nghiệp không bao giờ bỏ lỡ các tương tác quan trọng với khách hàng nhờ thông báo theo thời gian thực và hộp thư đến chung để cộng tác nhóm liền mạch.

Ưu điểm:

• Hộp thư dùng chung hợp nhất các cuộc trò chuyện để cộng tác nhóm tốt hơn
• Chatbot AI tự động hóa phản hồi và tương tác khách hàng
• Tính năng đồng duyệt cho phép xử lý sự cố trực tiếp
• Hỗ trợ đa kênh cho tương tác khách hàng liền mạch
• Bao gồm CRM, hệ thống ticketing và cơ sở kiến thức để quản lý khách hàng

Nhược điểm:

• Có thể tốn kém đối với các doanh nghiệp nhỏ
• Các tùy chọn tùy chỉnh chatbot hạn chế so với các nền tảng chatbot chuyên dụng

Giá:

• Pro: 95$/tháng
• Không giới hạn: $295/tháng

10. Zendesk

Zendesk là một plugin chatbot WordPress giúp doanh nghiệp xây dựng kết nối với khách hàng và tăng doanh số thông qua các luồng hội thoại. Plugin này cho phép bạn trả lời câu hỏi của khách truy cập trong thời gian thực và cung cấp hỗ trợ 24/7.

Hơn nữa, bạn có thể sử dụng nó bằng hơn 40 ngôn ngữ khác nhau và mang lại mức độ cá nhân hóa cao hơn. Nó cũng chứa các bảng điều khiển phân tích và báo cáo nâng cao để theo dõi mô hình sử dụng, luồng truy cập của khách truy cập và hơn thế nữa.

Ưu điểm:

• Nhóm cho các ticket dựa trên loại vấn đề, tùy chọn báo cáo, v.v.
• Hệ thống ticketing toàn diện
• Các tùy chọn tự phục vụ hữu ích như cơ sở kiến thức và diễn đàn cộng đồng

Nhược điểm:

• Một số người đánh giá nói rằng giao diện trông lỗi thời và không trực quan
• Khả năng tùy chỉnh hạn chế, đặc biệt là khi chèn mã HTML và gửi khảo sát thủ công

Giá:

• Support Team: $19/agent/tháng
• Support Professional: $55/agent/tháng
• Support Enterprise: 115$/đại lý/tháng
• Gói Suite Team: 69 USD/agent/tháng
• Suite Growth: $115/agent/tháng
• Suite Professional: $149/agent/tháng
• Suite Enterprise → liên hệ đội ngũ kinh doanh
• Suite Enterprise Plus → liên hệ đội ngũ kinh doanh

Kết luận

Đó là danh sách các plugin chatbot WordPress tốt nhất, và chúng tôi hy vọng bạn hiểu về những chatbot AI tốt nhất cho trang WordPress của mình. Chúng tôi đề xuất WP AI Assistant là trợ lý tốt nhất và thông minh nhất hoạt động 24/7 để giữ cho khách truy cập của bạn tương tác và hài lòng. Ngoài ra, nó dễ sử dụng và không yêu cầu kỹ năng lập trình. Hãy thử và truy cập JoomUnited ngay bây giờ!