10+ Plugin Chatbot WordPress tốt nhất cho Website của bạn để tương tác tốt hơn với khách hàng

Trong thời đại số này, chatbot AI có thể là một trợ thủ đắc lực cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Ví dụ, plugin chatbot WordPress dễ dàng tích hợp với nền tảng và bổ sung chức năng chatbot vào cửa hàng trực tuyến của bạn để cải thiện hỗ trợ khách hàng, thúc đẩy tạo khách hàng tiềm năng và nâng cao trải nghiệm người dùng. 

Nó hoạt động bằng cách thu hút người truy cập website vào một cuộc trò chuyện chân thực, trả lời các câu hỏi thường gặp và cung cấp hỗ trợ. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tìm plugin chatbot WordPress hoàn hảo giúp tạo khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số. 

1. WP AI Assistant

Thật ngại ngùng khi phải khen ngợi sản phẩm của chính mình trong bài viết. Dù bạn có yêu thích sản phẩm đến đâu và muốn giới thiệu nó đến đâu, WP AI Assistant vẫn là một chatbot thông minh được hỗ trợ bởi AI, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7.

Plugin này là một chatbot hoàn toàn tùy chỉnh, vượt xa khả năng tự động hóa đơn giản và thiết lập thân thiện với người dùng mà không cần kỹ năng lập trình. Với công cụ này, bạn có thể tạo chatbot hoạt động như một trợ lý thực thụ, lý tưởng cho thương mại điện tử, websitesdịch vụ và nền tảng nội dung.

Ưu điểm:

• Trình xây dựng kịch bản kéo và thả
• Có thể tùy chỉnh hoàn toàn để phù hợp với thương hiệu của bạn
• Hỗ trợ điều hướng sản phẩm WooCommerce
• Kiểm tra trực tiếp quản trị viên
• Tính cách trợ lý

Nhược điểm:

• Gói miễn phí không khả dụng

Giá:

• Plugin đầy đủ + tích hợp bắt đầu từ $49/năm

2. HubSpot

Như chúng ta đã biết, HubSpot là một CRM mạnh mẽ và bộ công cụ tiếp thị bao gồm trò chuyện trực tiếp và trình tạo chatbot thông minh. Với tích hợp WordPress, bạn có thể đồng bộ hóa thông tin liên hệ với HubSpot CRM một cách liền mạch và quản lý đối tượng khách hàng của mình từ đó.

Bạn có thể tùy chỉnh thiết kế trò chuyện trực tiếp để phù hợp với màu sắc và thương hiệu của website. Ngoài ra, bạn có thể dễ dàng tạo phản hồi và quy trình làm việc tự động cho chatbot mà không cần biết bất kỳ mã nào.

Ưu điểm:

• Hơn 1.030 tích hợp, bao gồm Facebook và WooCommerce
• Chatbot có khả năng tùy chỉnh cao
• Báo cáo tích hợp và phân tích chatbot

Nhược điểm:

• Tài liệu nhật ký Changelog cần được cải thiện và cập nhật thường xuyên hơn
• Xây dựng thương hiệu ở góc chatbot

Giá:

• Có sẵn gói miễn phí
• Gói trả phí bắt đầu từ $20/tháng
• Nền tảng khách hàng chuyên nghiệp có giá khởi điểm là 1.200 đô la/tháng
• Nền tảng khách hàng Enterprise có giá khởi điểm là 4.000 đô la/tháng

3. Tidio

Tidio có giao diện gọn gàng và dễ sử dụng. Nó đi kèm với các tính năng nâng cao phục vụ nhiều mục đích khác nhau, chẳng hạn như cung cấp giải pháp trải nghiệm khách hàng giúp mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng, các nỗ lực tiếp thị và nhiều hơn nữa.

Bạn có thể sử dụng mẫu chatbot hoặc tự tạo kịch bản chatbot dựa trên từ khóa và hành vi của khách hàng trên trang web. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng tự động hóa tùy thích để trả lời câu hỏi của khách hàng và thiết kế các kênh dẫn đến chuyển đổi.

Ưu điểm:

• Chatbot AI WordPress nhanh chóng và dễ tích hợp
• Hơn 27 mẫu chatbot để tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng và tiếp thị
• Phần mềm xây dựng chatbot đơn giản, không cần mã
• Ứng dụng di động cho Android và iOS
• Hơn 16 trình kích hoạt trò chuyện, trí tuệ nhân tạo (AI) và chatbot NLP

Nhược điểm:

• Tính năng hạn chế trong gói miễn phí

Giá:

• Có sẵn bản dùng thử miễn phí 7 ngày
• Phiên bản miễn phí có sẵn
• Gói khởi đầu ($24,17/tháng)
• Tăng trưởng (bắt đầu từ $49,17/tháng)
• Plus (bắt đầu từ $749/tháng)
• Gói cao cấp (bắt đầu từ $2999/tháng)

4. Chatbot cho WordPress của QuantumCloud

Plugin này dễ cài đặt và có các mẫu để tạo khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng, v.v. Chatbot dành cho WordPress tích hợp với Dialogflow của Google và OpenAI GPT-3 (ChatGPT) để bổ sung các tính năng trí tuệ nhân tạo.

Nếu bạn cần chế độ menu nút bấm, công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên hoặc kết hợp cả hai, plugin này sẽ cung cấp tất cả để thuận tiện cho bạn.

Ưu điểm:

• Chatbot NLP có sẵn
• Nhiều tích hợp bao gồm
• Có sẵn bot đa ngôn ngữ của Facebook Messenger

Nhược điểm:

• Phải mất một thời gian để thiết lập plugin
• Một số người đánh giá nói rằng bạn phải trả tiền cho các tính năng trước khi thử nghiệm chúng

Giá:

• Liên hệ bộ phận bán hàng để biết giá

5. WotNot

Nếu bạn đang tìm kiếm nền tảng dễ dàng nhất để xây dựng chatbot và AI, WotNot là giải pháp tốt nhất. Nó cung cấp trình tạo bot không cần code siêu đơn giản với tính linh hoạt tuyệt đối, cho dù bạn muốn tự tạo chatbot hay cần sự trợ giúp của chuyên gia.

WotNot cung cấp dịch vụ được quản lý để xây dựng và duy trì giải pháp bot của bạn. Giải pháp này phù hợp nhất với các công ty vừa và nhỏ đang tìm kiếm một nền tảng chatbot trực quan nhưng mạnh mẽ.

Ưu điểm:

• Trình tạo chatbot không cần mã dễ sử dụng để tạo luồng chatbot
• Hỗ trợ trò chuyện trực tiếp tích hợp cho các yêu cầu bàn giao của con người
• Chatbot đa ngôn ngữ sử dụng các mô hình LLM như OpenAI, Google Gemini
• Hỗ trợ đa kênh (Web, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp và SMS)
• Tích hợp API liền mạch với bất kỳ hệ thống nào

Nhược điểm:

• Không hỗ trợ kênh thoại
• Việc thiết lập bot ban đầu có thể cần một số nỗ lực

Giá:

• Gói khởi đầu: 99 đô la/tháng
• Gói cao cấp: 299 đô la/tháng
• Gói Ultimate (bao gồm dịch vụ được quản lý): 899 đô la/tháng

6. Tham gia trò chuyện

Join.Chat là một plugin trò chuyện WhatsApp WordPress có tùy chọn kích hoạt chatbot. Plugin này bao gồm nút liên hệ WhatsApp, liên kết nội bộ trong tin nhắn của bot và chatbot dựa trên quy tắc với các tùy chọn mà khách hàng có thể lựa chọn.

Đây là một chatbot miễn phí, có các câu hỏi và câu trả lời được viết sẵn để trò chuyện, và người dùng trả lời bằng số để biểu thị câu trả lời của họ.

Ưu điểm:

• Mã QR cho cuộc trò chuyện WhatsApp
• Thiết kế và giao diện đẹp
• Logo, ảnh đại diện và nhiều thứ khác có thể tùy chỉnh cao

Nhược điểm:

• Cồng kềnh đối với người dùng máy tính để bàn và trình duyệt Firefox
• Chỉ hoạt động với WhatsApp

Giá:

• Có sẵn gói Free Forever
• Cá nhân: 6 đô la/tháng
• Người làm việc tự do: 12 đô la/tháng
• Đại lý: 29 đô la/tháng
• Doanh nghiệp từ 299 đô la/tháng

7. Cơ sở trò chuyện

Chatbase là một plugin chatbot WordPress cho phép các doanh nghiệp xây dựng chatbot tùy chỉnh tương tự ChatGPT cho websitescủa họ. Nó sử dụng công nghệ máy học và cho phép nhúng chatbot vào các trang web WordPress một cách dễ dàng.

Giải pháp này phù hợp nhất với các doanh nghiệp nhỏ cần giải pháp chatbot giá cả phải chăng và dễ sử dụng vì không hỗ trợ luồng dựa trên quy tắc.

Ưu điểm:

• Rất dễ sử dụng do tính năng hạn chế của nó
• Độ chính xác của câu trả lời cao khi sử dụng mô hình AI
• Giá cả phải chăng
• Tiện ích chatbot được thiết kế tốt để thu hút khách hàng
• Plugin WordPress dễ cài đặt

Nhược điểm:

• Không có tùy chọn tùy chỉnh cho luồng chatbot
• Thời gian phản hồi hỗ trợ khách hàng chậm
• Khả năng tích hợp hạn chế với các công cụ bên ngoài
• Không thu thập phản hồi của khách hàng

Giá:

• Sở thích: 40 đô la/tháng
• Tiêu chuẩn: 150 đô la/tháng
• Ưu điểm: 500 đô la/tháng

8. IBM Watson

Đây là một trong những chatbot tốt nhất để tạo và sử dụng trợ lý mua sắm ảo với trí tuệ nhân tạo. Bạn có thể tạo tin nhắn phong phú với phản hồi chatbot có thể nhấp, đa phương tiện, tùy chỉnh phong phú và khả năng nhận dạng ngôn ngữ.

Ngoài ra, IBM Watson còn cung cấp các khóa học miễn phí để đào tạo hiệu quả công nghệ AI tiên tiến và triển khai chatbot trên nền tảng đám mây. Công cụ này cho phép bạn sử dụng dữ liệu tài khoản của khách hàng, chẳng hạn như tên, trong hộp thoại chatbot để cá nhân hóa tốt hơn.

Ưu điểm:

• Hệ thống rất linh hoạt
• Khả năng cộng tác với đồng đội về dữ liệu đã thu thập
• Công nghệ chuyển giọng nói thành văn bản có sẵn

Nhược điểm:

• Hiện tại chỉ có sẵn bằng tiếng Anh
• Phức tạp cho người mới bắt đầu để bắt đầu và sử dụng luồng tự động hóa

Giá:

• Gói Lite miễn phí
• Thêm vào đó, bắt đầu từ $140/tháng
• Doanh nghiệp → Tùy chỉnh

9. Crisp.chat

Tiếp theo là một nền tảng nhắn tin doanh nghiệp tích hợp AI, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp hệ thống hỗ trợ khách hàng có khả năng mở rộng. Crisp hoạt động để đảm bảo doanh nghiệp không bao giờ bỏ lỡ các tương tác quan trọng với khách hàng bằng thông báo theo thời gian thực và hộp thư đến chung cho sự hợp tác nhóm liền mạch.

Ưu điểm:

• Hộp thư đến được chia sẻ hợp nhất các cuộc trò chuyện để cộng tác nhóm tốt hơn
• Chatbot AI tự động hóa phản hồi và tương tác với khách hàng
• Tính năng đồng duyệt cho phép khắc phục sự cố trực tiếp
• Hỗ trợ đa kênh cho tương tác liền mạch với khách hàng
• Bao gồm CRM, hệ thống bán vé và cơ sở kiến thức để quản lý khách hàng

Nhược điểm:

• Nó có thể tốn kém đối với các doanh nghiệp nhỏ
• Tùy chọn tùy chỉnh chatbot hạn chế so với các nền tảng chatbot chuyên dụng

Giá:

• Ưu điểm: 95 đô la/tháng
• Không giới hạn: 295 đô la/tháng

10. Zendesk

Zendesk là một plugin chatbot WordPress giúp doanh nghiệp xây dựng kết nối với khách hàng và tăng doanh số thông qua các luồng hội thoại. Plugin này cho phép bạn trả lời câu hỏi của khách truy cập theo thời gian thực và cung cấp hỗ trợ 24/7.

Hơn nữa, bạn có thể sử dụng nó với hơn 40 ngôn ngữ khác nhau và cung cấp mức độ cá nhân hóa cao hơn. Nó cũng chứa các bảng phân tích và báo cáo nâng cao để theo dõi các mô hình sử dụng, luồng truy cập của khách truy cập, v.v.

Ưu điểm:

• Nhóm cho các phiếu dựa trên loại vấn đề, tùy chọn báo cáo, v.v.
• Một hệ thống bán vé rộng rãi
• Các tùy chọn tự phục vụ hữu ích như cơ sở kiến thức và diễn đàn cộng đồng

Nhược điểm:

• Một số người đánh giá nói rằng giao diện trông lỗi thời và không trực quan
• Khả năng tùy chỉnh hạn chế, đặc biệt là khi chèn mã HTML và gửi khảo sát thủ công

Giá:

• Nhóm hỗ trợ: 19 đô la/nhân viên/tháng
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: 55 đô la/nhân viên/tháng
• Hỗ trợ Doanh nghiệp: 115 đô la/đại lý/tháng
• Suite Team: 69 đô la/đại lý/tháng
• Suite Growth: 115 đô la/đại lý/tháng
• Suite Professional: 149 đô la/đại lý/tháng
• Suite Enterprise → liên hệ với đội ngũ bán hàng
• Suite Enterprise Plus → liên hệ với đội ngũ bán hàng

Phần kết luận

Trên đây là danh sách các plugin chatbot WordPress tốt nhất, và chúng tôi hy vọng bạn đã tìm hiểu về những chatbot AI tốt nhất cho trang web WordPress của mình. Chúng tôi đề xuất WP AI Assistant là trợ lý tốt nhất và thông minh nhất, hoạt động 24/7 để giữ chân khách truy cập và mang lại sự hài lòng. Hơn nữa, plugin này rất dễ sử dụng và không yêu cầu kỹ năng lập trình. Hãy cùng thử và trải nghiệm JoomUnited ngay bây giờ!