WP AI Assistant: Cách sử dụng thông thường

Tùy chỉnh trợ lý

điều hướng đến WP AI Assistant trên menu bên trái, bạn sẽ thấy danh sách các Trợ lý, nhấp vào Tạo Trợ lý , sau đó đặt tên cho trợ lý trong cửa sổ bật lên và nhấp vào Lưu thay đổi .

 

 

Tiếp theo là phần thiết lập chi tiết của Trợ lý, nơi bạn có thể tùy chỉnh cài đặt trò chuyện của mình.

1. Cài đặt & Hướng dẫn

Thiết lập Chatbot

 

 

• Tiêu đề: Tên của Trợ lý AI.
• Shortcode : shortcode của Trợ lý AI.
• Trợ lý tải ở vị trí nổi: sử dụng nút chuyển đổi để bật/tắt.
• Tải trợ lý ảo trên tất cả các trang: Chọn trợ lý ảo này làm mặc định. Các trợ lý ảo khác sẽ mất trạng thái mặc định.
• Vị trí hiển thị trên màn hình: góc dưới bên phải, góc dưới bên trái, chính giữa.

Hướng dẫn trợ lý

Khuyến khích

 

 

• Tên và Vai trò của Trợ lý: Xác định tên cho Trợ lý OpenAI sẽ sử dụng trong các cuộc trò chuyện. "Vai trò" của Trợ lý đề cập đến vai trò của trợ lý, ví dụ: "Bạn sẽ được gọi là Trợ lý AI và bạn sẽ đóng vai trò là chuyên viên hỗ trợ."
• Mục tiêu và nhiệm vụ của trợ lý: Mục tiêu đề cập đến đối tượng khách hàng mà trợ lý sẽ nhắm đến. Nhiệm vụ nêu rõ những gì trợ lý của bạn cần hoàn thành. Ví dụ: "Bạn sẽ trả lời khách hàng của một công ty có tên [tên công ty] hoạt động trong lĩnh vực [lĩnh vực kinh doanh của công ty], và bạn sẽ đóng vai trò là chuyên viên hỗ trợ."
• Sử dụng dữ liệu tùy chỉnh: Trợ lý OpenAI có thể lưu trữ và sử dụng dữ liệu hoặc tài liệu tùy chỉnh cho các cuộc hội thoại. Bạn có thể chỉ định ở đây cách bạn muốn dữ liệu tùy chỉnh này được sử dụng. Ví dụ: "Bạn sẽ ưu tiên sử dụng dữ liệu tùy chỉnh từ các tệp chúng tôi cung cấp cho câu trả lời của mình. Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu công khai từ mô hình AI của mình để hoàn thành câu trả lời."

Không bắt buộc

 

 

• Tin nhắn đầu tiên: Tin nhắn đầu tiên mà trợ lý sẽ nói với người dùng khi bắt đầu cuộc trò chuyện. Điều này chỉ áp dụng cho các cuộc trò chuyện mới. Ví dụ: Lời giới thiệu tin nhắn đầu tiên của bạn trong một cuộc trò chuyện sẽ là "Chào, cảm ơn câu hỏi của bạn, tôi là một trợ lý AI chuyên nghiệp, hãy để tôi giúp bạn hết sức có thể."
• Các loại nội dung: Loại nội dung mà trợ lý ảo sẽ tạo ra là gì, có thể là tài liệu, mã nguồn... và nội dung đó sẽ được hiển thị ở đâu. Ví dụ: "Nội dung mà bạn nhận được chủ yếu là [các câu trả lời kỹ thuật...] về cách sử dụng [sản phẩm của bạn], nội dung này sẽ chỉ được hiển thị trên một cuộc trò chuyện công khai."
• Độ dài và giọng văn: Độ dài nội dung cho thư trả lời và giọng văn (trang trọng, thân thiện). Ví dụ: Bạn sẽ cố gắng trả lời càng chi tiết càng tốt, với giới hạn 500 từ mỗi tin nhắn. Bạn sẽ sử dụng giọng văn trang trọng.
• Ví dụ về câu trả lời: Bạn có phương pháp nào để sử dụng để trả lời các câu hỏi hoặc kết quả cụ thể để cung cấp cho AI không? Ví dụ: "Nếu khách hàng hỏi về [sản phẩm này], bạn sẽ bao gồm [một đoạn văn bản] trong mỗi câu trả lời."?

 

2. Đào tạo

• Wordpress: Sử dụng dữ liệu WordPress (bài viết, trang, bài viết tùy chỉnh...) để huấn luyện trợ lý AI của bạn. Nếu dữ liệu huấn luyện có cập nhật, hãy thiết lập tần suất cập nhật dữ liệu để tự động tạo lại.
  • Tiêu đề dữ liệu WordPress
  • Kiểu dữ liệu WordPress: Bài viết, Trang, Phần tử nổi hoặc Tệp.
  • Bộ lọc dữ liệu WordPress: Bộ lọc phân loại hoặc bộ lọc tiêu đề bài viết/trang.
  • Lựa chọn nội dung tập dữ liệu
  • Tần suất cập nhật dữ liệu

 

 

Có hai loại bộ lọc khả dụng, mỗi loại được truy cập bằng cách nhấp vào nút tương ứng:

• Bộ lọc phân loại: Lọc nội dung bằng cách chọn phân loại, toán tử và thuật ngữ để thu hẹp dữ liệu.
• Bộ lọc tiêu đề bài viết/trang: Lọc nội dung bằng cách nhập tiêu đề bài viết hoặc trang cụ thể cùng với điều kiện toán tử.

 

 

Sau khi dữ liệu của bạn được lưu, nó sẽ xuất hiện trong danh sách dữ liệu huấn luyện bên dưới, hiển thị các chi tiết quan trọng như tiêu đề, tần suất cập nhật, ngày tháng và trạng thái hiện tại.
Bạn cũng có thể chỉnh sửa, đồng bộ lại hoặc xóa bất kỳ mục nào trực tiếp từ danh sách.

 

 

• Mục Tài liệu: cho phép bạn tải lên các tệp của riêng mình — chẳng hạn như PDF, JSON, TXT, v.v. — để huấn luyện trợ lý ảo của bạn với nội dung tùy chỉnh. Chỉ cần kéo và thả tệp hoặc nhấp vào Duyệt tệp để chọn một tệp. Sau khi tải lên, tất cả các tài liệu sẽ xuất hiện trong danh sách Tài liệu đã tải lên bên dưới.

 

 

• URL bên ngoài: Thu thập thông tin từ các URL bên ngoài (từ bất kỳ tên miền nào), lấy nội dung trang và chuyển đổi nó thành nội dung được sử dụng để huấn luyện trợ lý ảo của bạn (JSON). Ví dụ, đó có thể là các trang tài liệu sản phẩm.

 

Để bắt đầu, hãy dán URL của bạn vào trường nhập liệu, bật "Thu thập dữ liệu tất cả các URL trang" , sau đó nhấp vào "Lấy danh sách URL" để lấy tất cả các trang có sẵn. Khi bạn đã sẵn sàng, hãy nhấp vào "Tạo dữ liệu huấn luyện" và tệp JSON kết quả sẽ xuất hiện trong danh sách Dữ liệu huấn luyện bên dưới.

 

 

Bạn cũng có thể mở rộng Bộ lọc huấn luyện URL để tinh chỉnh nội dung được trích xuất - sử dụng Bộ lọc thẻ HTML và Bộ lọc lớp CSS để chỉ bao gồm dữ liệu liên quan và sạch mà bạn muốn trợ lý của mình học hỏi.

 

 

3. Thiết kế trò chuyện

Trong phần này, bạn có thể tùy chỉnh các cài đặt sau:

Kích cỡ

• Chiều rộng khung chat: cấu hình chiều rộng giao diện chat bằng đơn vị pixel (px), chiều rộng khung nhìn (vw) hoặc phần trăm (%).
• Chiều cao tối đa của khung chat: thiết lập chiều cao tối đa của khung chat bằng đơn vị pixel (px), chiều cao khung nhìn (vh) hoặc phần trăm (%).
• Đệm tin nhắn
• bán kính vùng chứa tin nhắn 
• Kích thước văn bản và biểu tượng tiêu đề trò chuyện

 

 

Màu sắc

• Lý lịch
• Phông chữ
• Nút bấm
• Tin nhắn

 

 

 

4. Hành động hỗ trợ 

Sau khi chọn Trợ lý AI của bạn, hãy chuyển đến phần Hành động để cấu hình hai tính năng chính: Thông báo cho quản trị viên và Bản ghi kết thúc cuộc trò chuyện .

Thông báo quản trị viên

Tính năng này gửi thông báo cho quản trị viên về các cuộc trò chuyện mới. Để thiết lập:

• Kích hoạt hành động thông báo
• Hãy cấu hình các trường sau:
  • Thông báo sau X tin nhắn: Đặt ngưỡng tin nhắn cho thông báo.
  • Địa chỉ email quản trị viên (nếu có, phân cách bằng dấu phẩy): Nhập địa chỉ email quản trị viên

 

 

Kết thúc bản ghi cuộc trò chuyện

Tính năng này tự động gửi bản ghi cuộc trò chuyện cho người dùng khi cuộc trò chuyện kết thúc. Để cấu hình:

• Cho phép cả hai tùy chọn "Nhắc nhở" và "Gửi email".
• Hãy điền đầy đủ các trường bắt buộc:
  • Địa chỉ email người nhận: Địa chỉ email sẽ nhận bảng điểm.
  • Ngưỡng không hoạt động của thông báo: Đặt khoảng thời gian chờ tính bằng phút.
  • Tiêu đề tin nhắn: Dòng tiêu đề cho email thông báo bản sao học bạ
  • Nội dung tin nhắn: Mẫu nội dung email
  • Văn bản mặc định cho trường nhập liệu email :
  • Nhập địa chỉ email của bạn: Trường email người dùng
  • Xác nhận gửi bản ghi: Nút xác nhận
  • Hủy gửi bản sao học bạ: Nút hủy

 

 

5. Liên kết

Mục Liên kết cho phép bạn thêm các kênh liên lạc của mình, giúp khách hàng dễ dàng nhanh chóng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của bạn.

 

Để bắt đầu, hãy chọn số lượng Cột lưới để xác định bố cục, sau đó chỉnh sửa từng ô liên hệ với các thông tin chi tiết cần thiết. Thiết kế được cập nhật sẽ được hiển thị ngay lập tức trên bảng xem trước ở bên phải.

 

6. Quản lý Câu hỏi thường gặp

Mục Câu hỏi thường gặp cho phép bạn thêm một bộ sưu tập các câu hỏi thường gặp về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, giúp người dùng tìm thấy câu trả lời trước khi liên hệ.

 

 

Nhấp vào + Thêm Câu hỏi thường gặp để tạo mục mới, và tất cả các câu hỏi đã thêm sẽ được hiển thị ngay lập tức trong bảng xem trước ở bên phải.

 

7. Bộ lập lịch

Trong phần cài đặt này, bạn có thể chọn múi giờ hoạt động cho cửa hàng hoặc địa điểm của mình. Trước tiên, hãy chọn múi giờ của bạn, sau đó điều chỉnh giờ mở cửa cho các ngày trong tuần bên dưới.

 

 

8. Cài đặt trợ lý

Sau khi chọn mô hình trong Cài đặt > Mô hình AI , tại đây bạn có thể chọn mô hình và điều chỉnh cài đặt.

Nhà cung cấp mô hình

• Joomunited
• OpenAI

 

 

Các tính năng và cài đặt của mô hình

• Tìm kiếm tập tin:  Cho phép AI tìm kiếm tất cả dữ liệu huấn luyện - nội dung WordPress, các trang web đã được thu thập thông tin và các tập tin đã tải lên - để trả lời câu hỏi một cách chính xác. Nếu tắt chức năng này, AI không thể truy cập bất kỳ dữ liệu nào trong số này. AI tự động sử dụng thông tin liên quan trong các cuộc trò chuyện.
• Nhiệt độ: Nhiệt độ trong AI kiểm soát mức độ "ngẫu nhiên" hoặc "thử nghiệm" của quá trình tạo văn bản của mô hình - nhiệt độ thấp hơn sẽ tạo ra kết quả thận trọng và dễ dự đoán hơn, trong khi nhiệt độ cao hơn sẽ tạo ra kết quả đa dạng và sáng tạo hơn (nhưng có thể kém mạch lạc hơn).