Sửa lỗi Màn hình cảm ứng (không thể di chuyển danh mục trên màn hình cảm ứng)

Tôi có một chiếc DELL XPS 15 9550 (màn hình cảm ứng) và tôi không thể di chuyển các danh mục bằng chuột. Bộ
phận hỗ trợ đã nói với tôi cách đây vài tháng rằng đây là sự cố của màn hình cảm ứng (mặc dù nó không hoạt động ngay cả khi tôi sử dụng chuột vật lý).
Sẽ thật tuyệt nếu điều đó có thể được khắc phục! Cảm ơn