Đã mua nhưng không thể kết nối và không nhận được bất kỳ hỗ trợ nào

Tôi thực sự cần ai đó trả lời phiếu hỗ trợ của tôi. Tôi đã mua một phiên bản WP File Download khác trên tài khoản tôi đang dùng cho một khách hàng khác và tôi không thể kết nối được vào trang web. Khách hàng đang sử dụng WP File Manager, hiện không còn khả dụng nữa nên tệp PDF của họ không hoạt động. CẦN SỬA LỖI NÀY THẬT SỰ! Hoặc nếu tôi không nhận được hỗ trợ, vui lòng hoàn lại tiền cho tôi. Cảm ơn