Hỗ trợ trong Plugin / Hệ thống Ticket / Theo dõi lỗi

Các nhà phát triển như tôi thường làm việc trên websites chạy plugin JoomUnited mà chúng tôi không nhận được hỗ trợ vì giấy phép được đăng ký dưới địa chỉ email của khách hàng - một thông tin đăng nhập mà người trực tiếp xử lý website hiếm khi có thể truy cập.

Tại sao không thêm một tab Hỗ trợ trong phần cài đặt của plugin, nơi các yêu cầu hỗ trợ có thể được gửi trực tiếp thông qua plugin? Bằng cách này, thông tin giấy phép liên quan có thể được truyền tải cùng với yêu cầu một cách ẩn danh để bạn có thể xác minh rằng giấy phép đã được thanh toán và kích hoạt mà không cần khách hàng phải chia sẻ thông tin đăng nhập joomunited.com cá nhân với nhà phát triển để họ nhận được hỗ trợ?