Không thể cài đặt gói WP Media folder

Khách hàng của tôi đã cài đặt plugin của bạn trên trang web trước khi tôi tiếp quản.
Chúng tôi đang sử dụng phiên bản WP 4.9.6.

Khi tôi cố gắng cập nhật lên phiên bản 4.5.5, tôi gặp lỗi:

Đã xảy ra lỗi khi cập nhật WP Media folder : Không thể cài đặt gói. PCLZIP_ERR_BAD_FORMAT (-10): Không thể tìm thấy chữ ký End of Central Dir Record.

Bạn có thể giúp tôi khắc phục lỗi này không?