Vấn đề hỗ trợ

Tôi không thể truy cập phiếu hỗ trợ của mình và chưa nhận được phản hồi từ bất kỳ ai về các phiếu hỗ trợ đang mở. Tôi biết hệ thống hỗ trợ đã gặp sự cố hơn một tuần nay.

Liệu có khung thời gian nào để khắc phục sự cố này hoặc khi nào bộ phận hỗ trợ có thể liên hệ với tôi không?

Tôi đã gửi email đến địa chỉ email hỗ trợ nhưng tôi cũng không nghĩ là họ sẽ nhận được. Tôi thực sự cần được hỗ trợ về một số vấn đề, cảm ơn.

Tôi đã nói trong phiếu yêu cầu ban đầu rằng tôi đã thử xóa bộ nhớ đệm và tab ẩn danh. Tôi cũng đã đính kèm hình ảnh.
Ngoài ra, tôi cũng đề cập rằng tôi biết hệ thống hỗ trợ đã gặp sự cố hơn một tuần nay rồi?