Встановлено та працює, хоча для мене не працює так, як має

Я купив,

встановив та запустив
компонент, хоча він не відображає всі мої товари в k2. Намагаюся функціонувати: ОКРЕМІ СТАТТІ> ДОДАТИ СТАТТЮ, вибрати потрібну категорію, а потім відображається лише кілька товарів, кожен приблизно по 60 товарів з ідентифікатором приблизно 680, оскільки мої попередні статті мали ідентифікатор вище 3600.
Я не вважаю, що проблема полягає в незнанні, як користуватися компонентом, або потребує підтримки, але це може бути помилка в компоненті, і компанія повинна знайти рішення.