Купив, але не можу підключитися та не можу отримати жодної підтримки

Мені дуже потрібна відповідь на мій запит у службу підтримки. Я придбав іншу версію WP File Download для облікового запису, який використовую для іншого клієнта, і не можу підключитися до сайту. Клієнт використовував WP File Manager, який більше не доступний, тому його PDF-файли не працюють. ДІЙСНО ПОТРІБНО ЦЕ ВИПРАВИТИ! Або, якщо я не зможу отримати допомогу, будь ласка, поверніть мені гроші. Дякую.