Розробники JoomUnited завжди працюють над тим, щоб ваші плагіни працювали найбільш оптимальним чином, звичайно, в деяких випадках можуть виникати певні збої, наприклад, несумісність, що виникає через сторонній плагін, і що ми хочемо, коли виникають такі збої? Звичайно, вони швидко вирішуються...    

У цьому дописі ми навчимо вас, як надати розробнику правильну інформацію, щоб він міг швидко зрозуміти та вирішити помилку. Цей допис буде розділено на 3 кроки, яких ми будемо дотримуватися, щоб надати розробнику потрібну інформацію під час виникнення проблеми:

• Увімкніть журнал налагодження
• Встановіть плагін усунення несправностей
• Перевірте наявність помилок JavaScript

Увімкніть систему налагодження та журналювання WordPress

Перш за все, ми повинні знати, що таке WP_DEBUG ; Як ми бачимо у Вікіпедії, “ WP_DEBUG - це PHP константа (постійна глобальна змінна), яку можна використовувати для запуску режиму "налагодження" у всьому WordPress. Припускається, що вона хибна за замовчуванням і зазвичай встановлюється в true у файлі wp-config.php на етапі розробки копій WordPress.”

Як ми бачимо, WP_DEBUG - це константа, яка за замовчуванням є вимкненою, але ми можемо її увімкнути для тимчасової мети налагодження.

Крім того, існує інша константа PHP під назвою WP_DEBUG_LOG, яка допоможе нам автоматично створювати текстовий файл із усіма помилками ваших плагінів, і саме це ми надсилатимемо розробникам.

Ми навчимо вас, як саме ми можемо активувати його і як це виглядатиме, якщо виникне помилка з вашим плагіном, WP Meta SEO буде використано для цього прикладу, але ви можете виконати ті ж самі кроки для всіх наших плагінів. У цьому випадку у нас виникли проблеми з WP Meta SEO, це може бути будь-яка проблема, тому ми збираємося відкрити wp-config.php файл, це можна зробити за допомогою вашого улюбленого текстового редактора, наприклад, Notepad, Visual Studio Code, Brackets, просто відкрийте wp-config.php.

Файл знаходиться в кореневому каталозі вашого сервера, де встановлено ваш сайт WordPress.

Відкрийте його в текстовому редакторі, а потім натисніть CTRL + F або натисніть на Редагування > Знайти… ви зможете побачити поле, де ви можете ввести слово, яке ви збираєтеся знайти, у цьому випадку ми будемо вводити “WP_DEBUG” і натисніть Enter, поки не знайдете:
“define( 'WP_DEBUG', false )”

Тепер, коли ми знаходимося на цьому рядку, видаліть «false» і введіть true, натисніть Enter і в наступному рядку скопіюйте define( 'WP_DEBUG_LOG', true ); і збережіть файл, він повинен виглядати як на наступному зображенні.

Якщо ці два рядки змінені, файл під назвою «debug.php» з'явиться у /wp-content/

І все… ми завершили перший крок, це один із файлів, який потрібен нашим розробникам, щоб прискорити процес вирішення вашої проблеми. Усі помилки будуть відстежені та записані у цей текстовий файл.

Встановіть плагін діагностики WordPress

Плагін перевірки здоров'я та усунення несправностей - це плагін, який дозволяє проводити перевірку конфлікту без впливу на звичайних відвідувачів вашого сайту, він дуже простий у використанні та встановленні, ми все одно будемо використовувати WP Meta SEO для цього прикладу. Виконайте ці кроки, щоб встановити та запустити перевірку конфлікту за допомогою Health Check & Troubleshooting:

• Увійдіть до свого сайту Wordpress, ви будете на панелі управління вашим сайтом
• Натисніть на «Плагіни» у лівій частині вашої сторінки
• Натисніть на «Додати новий»
• Введіть «Перевірка здоров'я та усунення неполадок» у рядку пошуку, як показано нижче

• Натисніть на «Встановити зараз», Список плагінів буде автоматично завантажено, знайдіть потрібний і натисніть на «Встановити зараз», а потім на «Активувати»

• Натисніть на «Здоров'я сайту», У лівому меню є розділ під назвою «Інструменти» Натисніть на нього, а потім на «Здоров'я сайту»

• Натисніть на вкладку «Усунення неполадок», прочитайте попереджувальну інформацію та натисніть «Увійти в режим усунення неполадок» 

Режим усунення неполадок автоматично вимикає всі плагіни та перемикає на стандартну тему. Режим усунення неполадок не впливає на звичайних відвідувачів вашого сайту.  

• Відтворіть проблему, з якою ви зіткнулися

У середовищі за замовчуванням без активних плагінів та теми за замовчуванням, якщо проблема виникає, це означає, що наш плагін не спричиняє несподівану поведінку.

• Натисніть “Плагіни” > “Встановлені плагіни”

  Меню “Плагіни” розгорнеться, надаючи вам додаткові опції. Натисніть на “Встановлені плагіни”

• Натисніть “Увімкнути під час усунення несправностей” поруч із WP Meta SEO

• Відтворіть проблему, яку ви відчували лише з активним WP Meta SEO та темою за замовчуванням, якщо проблема виникає, проблема спричинена нашим плагіном.

Це в певному сенсі хороша новина, тому що ви вже визначили одну частину проблеми. Тепер потрібно, щоб розробник увійшов на ваш сайт і виправив проблему, перш ніж ми випустимо нову версію! Якщо ні, повторіть кроки, щоб активувати наступний вимкнений плагін, яким ви можете відтворити помилку.

Перевірка та налагодження помилок Javascript у плагінах WordPress

Ми будемо шукати помилки Javascript за допомогою консолі Chrome або Firefox, залежно від вашого браузера, його назва трохи відрізняється, але після Chrome і FireFox ми назвемо його «Консоль». Щоб відкрити консоль, просто виконайте ці кроки:  

• Клацніть правою кнопкою миші на перевірку, на фронтенді в будь-якій частині сайту

• Виберіть консоль, Буде відкрито інструменти розробника у правій частині сторінки, натисніть на «Консоль»

Перевірте помилки, із відкритою консоллю, відтворіть помилку, яку ви очікували, і погляньте на консоль, помилки є червоними текстами, які описують де знаходиться конфлікт javascript

Якщо ви знайшли помилку JavaScript, будь ласка зробіть знімок екрана розгорнутої версії помилки, щоб додати її до вашого квитка/повідомлення.

Надіслати / Поділитися звітом про проблему

Тепер, коли у вас є вся ця інформація, ви допоможете розробнику прискорити процес, просто перейдіть до всієї інформації, яку ви зібрали, і додайте її до вашого квитка/повідомлення, давайте запам'ятаємо, пункти є:  

• debug.log
• Примітка із плаґінами, які спричиняють конфлікти
• Скріншот JavaScript-консолі із повідомленням про помилку

Якщо ви виконаєте ці кроки та надішлете нам коректну інформацію, розробник зможе зробити швидшу налагодження і ми заздалегідь дякуємо вам :)    

Створіть та поділіться новим обліковим записом користувача WordPress для цілей підтримки

Створення нового облікового запису адміністратора іноді є одним із швидких способів показати команді підтримки вашу проблему. Перед початком цього процесу нагадаємо, що:

• Ми не зберігаємо старі облікові дані після вирішення проблеми (з міркувань безпеки)
• Ми рекомендуємо видалити облікові записи адміністратора, створені для цілей підтримки
• Уся інформація, якою ви поділитеся з нашою командою, є захищеною та залишиться конфіденційною

Щоб створити нового користувача, спочатку увійдіть до свого адміністративного сайту. Після успішного входу ви перебуватимете в інформаційній панелі WordPress.

Потім перейдіть до лівого Меню > Користувачі.

Потім перейдіть до верхньої частини екрана, натисніть на Додати нового або перейдіть до кнопки Додати нового у лівому меню.

Далі на екрані з'явиться форма додавання нового користувача. Є 2 поля, які потрібно заповнити: Ім'я користувача, Електронна пошта

У полі Пароль ви можете використовувати генератор випадкових паролів або встановити свій власний. І ви можете позначити опцію Надіслати сповіщення користувачу, якщо хочете надіслати новому користувачу електронний лист про їх обліковий запис.

Потім виберіть Роль для користувача у спадному меню. Це важливий крок для встановлення дозволів для користувачів на вашому сайті. "Адміністратор" є найвищим рівнем і надає користувачу доступ до всіх функцій вашого веб-сайту. Ви можете встановити інші ролі, якщо хочете обмежити доступ користувача.

Нарешті, натисніть на кнопку Додати нового користувача внизу. Все вже зроблено, удачі!