WP AI Assistant: Загальне використання

Налаштування помічника

Перейдіть до WP AI Assistant у лівому меню бекенду WordPress, ви побачите список помічників, натисніть «Створити помічника» , потім назвіть його у спливаючому вікні та натисніть кнопку «Зберегти зміни»

 

 

Потім переходить до детального налаштування Помічника, де ви можете налаштувати параметри чату.

1. Налаштування та інструкції

Налаштування чат-бота

 

 

• Посада: ім'я помічника ШІ.
• Шорткод: шорткод AI Assistant.
• Помічник завантаження у плаваючому положенні: використовуйте кнопку-перемикач для ввімкнення/вимкнення.
• Завантажити помічника на всі сторінки: Виберіть цього помічника як помічника за замовчуванням. Інші помічники втратять свій статус за замовчуванням.
• Розташування на екрані: внизу праворуч, внизу ліворуч, по центру.

Інструкції для асистента

Рекомендовано

 

 

• Ім’я та персона помічника: визначте ім’я помічника OpenAI, яке використовуватиметься в чатах. «Персона» помічника стосується ролі помічника, наприклад: «Вас називатимуть помічником зі штучного інтелекту, і ви будете спеціалістом служби підтримки».
• Мета та завдання помічника: Мета стосується типів людей, на яких орієнтуватиметься помічник. Мета окреслює, що повинен виконувати ваш помічник. Наприклад: «Ви будете відповідати клієнтам компанії під назвою [назва компанії], яка працює в [галузь компанії], і ви будете виконувати роль спеціаліста служби підтримки».
• Використання користувацьких даних: помічники OpenAI можуть зберігати та використовувати користувацькі дані або документи для розмов. Тут ви можете вказати, як саме мають використовуватися ці користувацькі дані. Наприклад: «Ви будете використовувати дані з користувацьких даних з файлів, які ми надаємо, пріоритетно для ваших відповідей. Ви також можете використовувати загальнодоступні дані з вашої моделі ШІ для завершення відповіді».

Необов'язково

 

 

• Перше повідомлення: Перше повідомлення, яке помічник скаже користувачеві під час початку чату. Це стосується лише нових тем. Приклад: Вступ вашого першого повідомлення в розмові буде таким: «Привіт, дякую за ваше запитання, я спеціалізований помічник зі штучним інтелектом, дозвольте мені допомогти вам, чим зможу».
• Типи контенту: Який тип контенту створюватиме помічник, чи це буде документація, код... і де зрештою потрапить контент. Наприклад: «Контент, який ви отримаєте, — це здебільшого [технічні відповіді...] про те, як використовувати [ваш продукт], контент відображатиметься лише в публічному чаті».
• Довжина та тон контенту: Довжина контенту для відповідей та тон (формальний, дружній). Наприклад: Ви намагатиметеся бути якомога вичерпнішими у своїх відповідях, обмежуючись 500 словами на повідомлення. Ви використовуватимете формальний тон.
• Приклад відповіді: Чи є у вас метод, який можна використовувати для відповіді на запитання, або приклад результату, який можна надати штучному інтелекту? Наприклад: «Якщо клієнт ставить запитання про [цей продукт], ви включатимете в кожну відповідь [текстове повідомлення]?»

 

2. Навчання

• Вордпрес: Використовуйте дані WordPress (публікації, сторінки, користувацькі публікації...) для навчання вашого ШІ-помічника. Якщо ваші навчальні дані оновлюються, встановіть частоту оновлення даних, щоб вони автоматично відновлювалися.
  • Заголовок даних WordPress
  • Тип даних WordPress: публікації, сторінки, плаваючі елементи або файли.
  • Фільтр даних WordPress: фільтр таксаномії або фільтр заголовків записів/сторінок.
  • Вибір вмісту набору даних
  • Частота оновлення даних

 

 

Існує два доступні типи фільтрів, кожен з яких доступний після натискання відповідної кнопки:

• Фільтр таксономії: фільтруйте вміст, вибираючи таксономію, оператор і термін, щоб звузити дані.
• Фільтр за назвою допису/сторінки: фільтруйте вміст, вводячи певний заголовок допису або сторінки разом з умовою оператора.

 

 

Після збереження ваших даних вони з’являться у списку даних навчання нижче, де будуть відображені ключові деталі, такі як назва, частота оновлення, дата та поточний стан.
Ви також можете редагувати, повторно синхронізувати або видаляти будь-який запис безпосередньо зі списку.

 

 

• Документи: дозволяє завантажувати власні файли, такі як PDF, JSON, TXT тощо, щоб навчити свого помічника користуватися власним контентом. Просто перетягніть файл або натисніть «Огляд файлу», щоб вибрати його. Після завантаження всі документи з’являться у списку «Завантажені документи» нижче.

 

 

• Зовнішні URL-адреси: Скануйте зовнішні URL-адреси (з будь-якого домену), отримуйте вміст сторінок та перетворюйте його як контент, який використовується для навчання вашого помічника (JSON). Це можуть бути, наприклад, сторінки документації продукту.

 

Щоб розпочати, вставте URL-адресу в поле введення, увімкніть Сканувати всі URL-адреси сторінок» , а потім натисніть «Отримати список URL-адрес» , щоб отримати всі доступні сторінки. Коли будете готові, натисніть «Створити навчальні дані» , і отриманий JSON-файл з’явиться у списку навчальних даних нижче.

 

 

Ви також можете розгорнути розділ « Фільтр навчання URL-адрес» , щоб уточнити, який контент витягується — використовуйте поля « Фільтр тегів HTML» та «Фільтр класів CSS», щоб включити лише ті релевантні та чисті дані, з яких має навчатися ваш помічник.

 

 

3. Дизайн чату

У цьому розділі ви можете налаштувати такі параметри:

Розмір

• Ширина чату: налаштуйте ширину інтерфейсу чату, використовуючи пікселі (px), ширину області перегляду (vw) або відсотки (%).
• Максимальна висота чату: встановіть максимальну висоту чату за допомогою пікселів (px), висоти області перегляду (vh) або відсотків (%).
• Відступи повідомлень
• Радіус контейнера повідомлень 
• Розмір тексту та значка заголовка чату

 

 

Колір

• Передісторія
• Шрифт
• Ґудзики
• Повідомлення

 

 

 

4. Дія помічника 

Після вибору ШІ-помічника перейдіть до розділу «Дії», щоб налаштувати дві ключові функції: сповіщення адміністратора та транскрипти завершення чату .

Сповіщення адміністратора

Ця функція надсилає адміністраторам сповіщення про нові розмови в чаті. Щоб її налаштувати:

• Увімкнути дію сповіщення
• Налаштуйте такі поля:
  • Сповіщати після X повідомлень: Встановіть поріг для сповіщень
  • Електронна адреса(и) адміністратора ( розділіть кілька адрес комами): Введіть електронні адреси адміністратора

 

 

Розшифровка завершення чату

Ця функція автоматично надсилає користувачам стенограми чату після завершення розмов. Щоб налаштувати:

• Увімкніть опції «Запит» та «Надіслати електронну пошту»
• Заповніть обов'язкові поля:
  • Електронна адреса одержувача: Адреса електронної пошти, на яку надходитимуть транскрипти
  • Поріг неактивності запиту: встановлення періоду очікування в хвилинах
  • Заголовок повідомлення: Тема для електронних листів із транскрипцією
  • Вміст повідомлення: шаблон тіла електронного листа
  • Заповнювач поля введення: текст за замовчуванням для поля введення електронної пошти
  • Введіть свою адресу електронної пошти: поле електронної пошти користувача
  • Підтвердження надсилання транскрипту: кнопка підтвердження
  • Скасування надсилання транскрипту: кнопка скасування

 

 

5. Посилання

Розділ «Посилання» дозволяє додавати канали зв’язку, що полегшить клієнтам швидкий зв’язок із вашою службою підтримки.

 

Щоб розпочати, виберіть кількість стовпців сітки, щоб визначити макет, а потім відредагуйте кожне поле контакту, додавши відповідні дані. Оновлений дизайн відображатиметься в режимі реального часу на панелі попереднього перегляду праворуч.

 

6. Управління поширеними запитаннями

Розділ поширених запитань дозволяє вам додавати добірку поширених запитань про ваш продукт або послугу, допомагаючи користувачам знаходити відповіді, перш ніж звертатися до вас.

 

 

Натисніть кнопку «+ Додати поширені запитання» , щоб створити нові записи, і всі додані запитання миттєво відобразяться на панелі попереднього перегляду праворуч.

 

7. Планувальник

У цьому налаштуванні ви можете вибрати часовий пояс роботи для вашого магазину або місцезнаходження. Спочатку виберіть свій часовий пояс, а потім налаштуйте години роботи для будніх днів нижче.

 

 

8. Налаштування помічника

Після вибору моделі в розділі Налаштування > Моделі ШІ тут ви можете вибрати модель та налаштувати параметри.

Постачальник моделі

• Joomunited
• OpenAI

 

 

Функції та налаштування моделі

• Пошук файлів:  Дозволяє ШІ шукати всі навчальні дані – контент WordPress, проскановані веб-сторінки та завантажені файли – щоб точно відповідати на запитання. Якщо вимкнено, ШІ не зможе отримати доступ до жодних із цих даних. ШІ автоматично використовує відповідну інформацію під час чатів.
• Температура: Температура в ШІ контролює, наскільки «випадковою» або «експериментальною» буде генерація тексту моделі — нижчі температури створюють більш консервативні, передбачувані результати, тоді як вищі температури призводять до більш різноманітних та креативних (але потенційно менш узгоджених) результатів.