10+ найкращих плагінів чат-ботів для WordPress для вашого сайту для кращої взаємодії з клієнтами

У цю цифрову епоху чат-бот зі штучним інтелектом може стати величезною допомогою для будь-якого бізнесу. Наприклад, плагін чат-бота для WordPress, який легко інтегрується з платформою та додає функціональність чат-бота до вашого інтернет-магазину, щоб покращити підтримку клієнтів, стимулювати залучення потенційних клієнтів і підвищити зручність для користувачів. 

Він працює, залучаючи відвідувачів сайту до розмови, схожої на людську, відповідаючи на поширені запитання та надаючи підтримку. Ця стаття допоможе вам знайти ідеальні плагіни чат-ботів для WordPress, які можуть допомогти залучати ліди та збільшувати продажі. 

1. WP AI Assistant

Досить незручно розхвалювати свій продукт у власній статті. Хоч би як сильно ви любили продукт і хотіли його рекомендувати. WP AI Assistant — це розумний чат-бот на основі штучного інтелекту, який забезпечує підтримку клієнтів 24/7.

Цей плагін — повністю налаштовуваний чат-бот, який виходить за межі простої автоматизації та має зручне налаштування без потреби в навичках програмування. За допомогою цих інструментів ви можете створювати чат-ботів, які поводяться як справжній помічник, що ідеально підходить для електронної комерції, сервісних вебсайтів і контентних платформ.

Переваги:

• Конструктор сценаріїв із перетягуванням
• Повністю налаштовується відповідно до вашого бренду
• Підтримка навігації продуктами WooCommerce
• Живе тестування в адмінпанелі
• Персона помічника

Недоліки:

• Безкоштовний план недоступний

Ціна:

• Повний плагін + інтеграція від $49/рік

2. HubSpot

Як відомо, HubSpot — це потужна CRM і набір маркетингових інструментів, що включає живий чат і розумний конструктор чат-ботів. Завдяки інтеграції з WordPress ви можете безперешкодно синхронізувати інформацію про контакти з HubSpot CRM і керувати своєю аудиторією звідти.

Ви можете налаштувати дизайн живого чату відповідно до кольорів і бренду вашого сайту. Крім того, ви можете легко створювати автоматичні відповіді чат-бота та робочі процеси, не знаючи жодного коду.

Переваги:

• Понад 1 030 інтеграцій, зокрема Facebook і WooCommerce
• Високоналаштовувані чат-боти
• Вбудована звітність і аналітика чат-ботів

Недоліки:

• Документація Changelog потребує покращення та частіших оновлень
• Брендування в кутку чат-бота

Ціна:

• Доступний безкоштовний план
• Платний план від $20/місяць
• Customer Platform Professional — від $1,200 на місяць
• Customer Platform Enterprise — від $4,000 на місяць

3. Tidio

Tidio має чистий інтерфейс і простий у використанні. Він має розширені функції, які слугують різним цілям, як-от надання рішення для покращення клієнтського досвіду, що допомагає масштабувати підтримку клієнтів, маркетингові зусилля та багато іншого.

Ви можете використовувати шаблон чат-бота або створити власні сценарії чат-бота на основі ключових слів і поведінки клієнтів на вашому сайті. Крім того, ви можете використовувати автоматизацію скільки завгодно, щоб відповідати на запитання клієнтів і створювати воронки, які ведуть до конверсій.

Переваги:

• Швидкий і простий у інтеграції штучний інтелект-чатбот для WordPress
• Понад 27 шаблонів чат-ботів для залучення лідів, підтримки клієнтів і маркетингу
• Просте програмне забезпечення для створення чат-ботів без коду
• Мобільний застосунок для Android та iOS
• Понад 16 тригерів чату, чат-боти зі штучним інтелектом (ШІ) та обробкою природної мови

Недоліки:

• Обмежені функції на безкоштовному плані

Ціна:

• Доступна 7-денна безкоштовна пробна версія
• Доступна безкоштовна версія
• Starter ($24.17/місяць)
• Зростання (починається з $49.17/міс.)
• Плюс (від $749/міс.)
• Преміум (від $2999/міс.)

4. Чат-бот для WordPress від QuantumCloud

Цей плагін легко встановлюється та має шаблони для залучення клієнтів, підтримки користувачів тощо. Chatbot for WordPress інтегрується з Google Dialogflow та OpenAI GPT-3 (ChatGPT), щоб додати можливості штучного інтелекту.

Якщо вам потрібен режим керування кнопковим меню, технологія обробки природної мови або поєднання обох, цей плагін надає все це для вашої зручності.

Переваги:

• Доступні чат-боти з обробкою природної мови
• Безліч інтеграцій, зокрема
• Доступні багатомовні боти Facebook Messenger

Недоліки:

• Налаштування плагіна займає деякий час
• Деякі рецензенти кажуть, що потрібно платити за функції, перш ніж їх протестувати

Ціна:

• Зв’яжіться з відділом продажів для отримання цін

5. WotNot

Якщо ви шукаєте найпростішу платформу для створення чат-ботів і ШІ-агентів, WotNot — найкраще рішення. Він пропонує надзвичайно простий конструктор ботів без коду з повною гнучкістю, незалежно від того, чи хочете ви створити власних чат-ботів, чи потребуєте допомоги експертів.

WotNot надає керовані послуги для створення та підтримки вашого бот-рішення. Він найкраще підходить для малих і середніх компаній, які шукають інтуїтивно зрозумілу, але потужну платформу для чат-ботів.

Переваги:

• Простий у використанні конструктор чат-ботів без коду для створення сценаріїв чат-ботів
• Інтегрована підтримка живого чату для запитів на передачу оператору
• Багатомовний чат-бот із використанням моделей LLM, як-от OpenAI, Google Gemini
• Підтримка кількох каналів (веб, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp і SMS)
• Безперешкодна інтеграція API з будь-якою системою

Недоліки:

• Немає підтримки голосових каналів
• Початкове налаштування бота може вимагати певних зусиль

Ціна:

• Початковий: $99/місяць
• Преміум: $299/місяць
• Максимальний (включає керовану послугу): $899/місяць

6. Join.Chat

Join.Chat — це плагін для чату WhatsApp у WordPress, який має опцію активації чат-бота. Цей плагін включає кнопку контакту WhatsApp, внутрішні посилання в повідомленнях бота та чат-боти на основі правил із варіантами, які клієнти можуть вибирати.

Це безкоштовний чат-бот із заздалегідь написаними запитаннями та відповідями для розмови, а користувачі відповідають цифрами, щоб указати свої відповіді.

Переваги:

• QR-код для чатів у WhatsApp
• Гарний дизайн та інтерфейс
• Високоналаштовуваний логотип, зображення профілю та багато іншого

Недоліки:

• Незручний для користувачів настільних комп'ютерів і браузера Firefox
• Працює лише для WhatsApp

Ціна:

• Доступний безкоштовний план назавжди
• Особистий: $6/місяць
• Фрілансер: $12/місяць
• Агенція: $29/місяць
• Корпоративний від $299/місяць

7. Chatbase

Chatbase — це плагін чат-бота для WordPress, який дозволяє компаніям створювати власних чат-ботів, подібних до ChatGPT, для своїх вебсайтів. Він використовує машинне навчання та дозволяє легко вбудовувати чат-бота в сайти WordPress.

Він найкраще підходить для малих підприємств, яким потрібне доступне та просте у використанні рішення для чат-бота, оскільки не підтримує потоки на основі правил.

Переваги:

• Дуже простий у використанні завдяки обмеженому набору функцій
• Висока точність відповідей завдяки ШІ-моделям
• Економічно вигідне ціноутворення
• Добре розроблений віджет чат-бота для залучення клієнтів
• Простий у встановленні плагін для WordPress

Недоліки:

• Немає можливостей налаштування сценаріїв чат-бота
• Повільний час відповіді служби підтримки
• Обмежені можливості інтеграції із зовнішніми інструментами
• Відсутній збір відгуків клієнтів

Ціна:

• Hobby: 40 доларів на місяць
• Стандарт: $150/місяць
• Професійний: 500 доларів на місяць

8. IBM Watson

Це один із найкращих чат-ботів для створення та використання віртуальних помічників із покупок на основі штучного інтелекту. Ви можете створювати насичені повідомлення з клікабельними відповідями чат-бота, мультимедіа, широкими можливостями налаштування та розпізнаванням мови.

Крім того, IBM Watson пропонує безкоштовні курси для ефективного навчання передової технології штучного інтелекту та розгортання чат-ботів у їхній хмарі. Цей інструмент дозволяє використовувати дані облікового запису клієнта, як-от його ім’я, у діалозі чат-бота для кращої персоналізації.

Переваги:

• Дуже гнучка система
• Можливість співпрацювати з колегами над зібраними даними
• Доступна технологія перетворення мовлення на текст

Недоліки:

• Наразі доступно лише англійською
• Складно для початківців розпочати роботу та використовувати потоки автоматизації

Ціна:

• Безкоштовний план Lite
• Плюс, починаючи з $140/місяць
• Enterprise → Індивідуально

9. Crisp.chat

Наступний — це універсальна платформа для бізнес-обміну повідомленнями на базі штучного інтелекту, яка покращує взаємодію з клієнтами, забезпечуючи масштабовану систему підтримки клієнтів. Crisp працює над тим, щоб бізнес ніколи не пропускав важливі взаємодії з клієнтами завдяки сповіщенням у реальному часі та спільній скриньці для безперешкодної командної співпраці.

Переваги:

• Спільна скринька об’єднує розмови для кращої командної співпраці
• Чат-бот зі штучним інтелектом автоматизує відповіді та взаємодію з клієнтами
• Функція спільного перегляду дає змогу вирішувати проблеми в реальному часі
• Підтримка багатьох каналів для безперебійної взаємодії з клієнтами
• Включає CRM, систему тікетів і базу знань для управління клієнтами

Недоліки:

• Це може бути дорого для малого бізнесу
• Обмежені можливості налаштування чат-бота порівняно зі спеціалізованими платформами чат-ботів

Ціна:

• Професійний: $95/місяць
• Без обмежень: $295/місяць

10. Zendesk

Zendesk — це плагін чат-бота для WordPress, який допомагає бізнесу налагоджувати зв’язки з клієнтами та збільшувати продажі за допомогою діалогових сценаріїв. Цей плагін дає змогу відповідати на запитання відвідувачів у реальному часі та забезпечувати підтримку 24/7.

Крім того, ви можете використовувати його понад 40 різними мовами та забезпечити вищий рівень персоналізації. Він також містить розширені аналітичні панелі та панелі звітності для моніторингу моделей використання відвідувачами, потоків тощо.

Переваги:

• Групи для заявок за типом проблеми, параметрами звітності тощо.
• Розширена система тікетів
• Корисні варіанти самообслуговування, як-от база знань і форуми спільноти

Недоліки:

• Деякі рецензенти кажуть, що інтерфейс виглядає застарілим і не є інтуїтивно зрозумілим
• Обмежена можливість налаштування, особливо щодо вставлення HTML-коду та ручного надсилання опитувань

Ціна:

• Команда підтримки: $19/агент/місяць
• Професійна підтримка: $55/агент/місяць
• Support Enterprise: $115/агент/місяць
• Suite Team: $69/агент/місяць
• Suite Growth: $115/агент/місяць
• Suite Professional: $149/агент/місяць
• Suite Enterprise → зверніться до відділу продажів
• Suite Enterprise Plus → зверніться до відділу продажів

Висновок

Це список найкращих плагінів чат-ботів для WordPress, і ми сподіваємося, що ви дізнаєтеся про найкращі ШІ-чат-боти для вашого сайту WordPress. Ми рекомендуємо WP AI Assistant як найкращого та найрозумнішого помічника, який працює 24/7, щоб ваші відвідувачі були залученими та задоволеними. Крім того, він простий у використанні та не потребує навичок програмування. Спробуймо та відвідаймо JoomUnited прямо зараз!