Найкращі плагіни AI Chatbot для WordPress для покращення підтримки клієнтів

В епоху, коли негайна, надійна підтримка вже не є необов’язковою, чатні боботи, керовані AI, стали незамінними для сайтів WordPress, спрямованих на підвищення досвіду їх клієнтів. Ці вдосконалені інструменти забезпечують миттєві відповіді цілодобово та пропонують надійні функції, такі як багатомовна комунікація та безперебійне створення квитків, що впорядковують підтримку робочих процесів та підтримують послідовну якість послуг.

Найкращі плагіни інтегруються безпосередньо зі своїм CRM, автоматизують ескалацію для живих агентів, коли це потрібно, та адаптуються до складних бізнес -вимог. Від сольних підприємців до багатонаціональних корпорацій, впровадження правильного чату AI може значно скоротити час реагування, збільшити задоволеність клієнтів та оптимізувати операційну ефективність. У наступних розділах ми перевіримо найкращі плагіни на ринку, підкреслюючи їх можливості, інтеграції та придатність для підприємств усіх розмірів.

Топ -плагіни AI Chatbot для WordPress

Ключові критерії оцінювання

Вибираючи чат для підтримки клієнтів WordPress AI, розгляньте:

• Можливості : здатність розуміти та реагувати природним шляхом, використовуючи такі моделі, як GPT -3,5/4.
• Багатомовна підтримка: спілкуйтеся між мовами, щоб обслуговувати глобальну аудиторію.
• Квиток / живий агент рук: Ескалація від бота до людини.
• Інтеграція CRM/HELLDESK: Синхронізує з такими системами, як Zendesk, HubSpot.
• Налаштування: персоналізація бот -персони, робочий процес та зовнішній вигляд.
• Простота налаштування: Розгортання без коду та використання панелі адміністратора.
• Масштабованість та ціноутворення: життєздатність витрат від малих та середніх підприємств до підприємства.
• Конфіденційність даних та контроль витрат: ключове право власності та обробка даних OpenAI API.

1. WP AI Assistant

Цей потужний плагін дозволяє створювати повністю підготовлених асистентів AI, використовуючи вміст з вашого сайту, документів або WooCommerce. Він інтегрується безпосередньо з API OpenAI, уникаючи сторонніх націнок.

Основні особливості:

• Асистенти, що навчаються на замовлення: Використовуйте повідомлення, продукти або завантаження файлів.
• Кілька ботів: призначте різноманітні ролі та особистості.
• Запланована доступність: помічник відображення лише в робочий час або в часових поясах.
• Візуальний дизайнер інтерфейсу: кодування не потрібно для адаптації зовнішнього вигляду.
• Розширені контролі OpenAI: Встановити температуру, обмежені жетони.
• Попередній перегляд Live -Admin: Тест перед розгортанням.
• Сторонні інтеграції: WooCommerce, будівельники сторінок.

Придатність бізнесу:

• Малий бізнес з обмеженими ресурсами DEV: Налаштування за допомогою короткого коду, легко відповідає брендингу сайту.
• Підприємства, що потребують багатих навчання бази знань, контролю планування та управління OpenAI API.

2. Tidio - чат -чат та AI Chatbots

Поєднує інтелектуальні боти з чатом у прямому ефірі, охоплюючи близько 70% запитів через НЛП

Ключові особливості

• Попередньо вбудовані шаблони чатів, багатомовна підтримка.
• Вбудований квиток та допомога в інтерфейсі чату.
• Інтегрується з HubSpot, Brevo та постійним контактом.
• Відстеження в режимі реального часу, консервовані відповіді та проактивні повідомлення.
• Багатоканальний: Messenger, Instagram, WhatsApp у єдиній папці "Вхідні".

Підходити

МСБ та агенції: безкоштовний ціноутворення та середній рівень. Ідеально підходить для багатоканальної, легкої автоматизації.

Підприємства: Плюс/преміум -плани планів та використання команди.

Tidio завдає балансу між простотою використання та потужними робочими процесами, що робить його ідеальним для малих та середніх компаній, які хочуть як чату в прямому ефірі, так і автоматизації AI на одній, масштабованій платформі.

3. Quidget - AI Chatbot & Live Chat

Поєднує AI з резервним та багатоканальним

Видатні функції

• AI бот обробляє близько 80% звичайних запитів через базу знань сайту.
• Безшовний живий агент вручну, коли це потрібно.
• Немає навчання коду бота з бази FAQ/знань.
• Інтегрується з WhatsApp, Messenger та електронною поштою.

Ідея

Компанії середнього розміру потребують гібридної підтримки з вбудованим потоком бота-догана.

Безшовна передача Quidget між ботом та людським агентом у поєднанні з його багатоканальним охопленням робить його добре підготовленим для середніх підприємств, що потребують гібридної стратегії підтримки.

4. Zendesk відповіді бот

 Бот самоспортування підприємства

Можливості

• Відповіді FAQ, ініціює контактні форми та переростає в систему квитків.
• Частина повного Zendesk CRM/STELL SUITE.
• Метричне відстеження та інтеграція через канали.

Використовуйте випадок

Створені підприємства, які вже використовують Zendesk, готові додати розширену самообслуговування.

Для підприємств, які вже інвестували в екосистему Zendesk, відповідь BOT надає самостійне обслуговування, аналітику та квитки на нанесення підприємства в умовах звичного, повністю інтегрованого CRM -середовища.

5. Соціальні наміри

AI Chatbot з глибокою інтеграцією в інструменти співпраці

Основні моменти

• Використовує OpenAI та вміст сайту для підготовки бота.
• Підключається безпосередньо до Slack, Teams, Webex.
• Поставляється з інформаційними панелями Analytics, автоматичним трансляцією та активним націлюванням.
• Ентерпрайз із масштабованим управлінням агентами та необмеженими планами агентів.

Найкраще

Команди, які використовують Slack/Команди, які хочуть централізовану підтримку, керовану ботом.

Завдяки рідним зв’язкам з інструментами співпраці, такими як Slack та Teams, соціальні наміри найкраще працюють для команд, які керують підтримкою робочих процесів у середовищах, що перші чати, та потребують централізованої аналітики.

Багатомовна підтримка

Більшість провідних ботів (Tidio, Quidget, Zendesk) включають автоматичний переклад або багатомовні опції. Це критично важливо для глобального охоплення. WP AI Assistant підтримує спільні переклади та багатомовні навчальні дані, корисні для міжнародних клієнтів.

Ескалація квитків та живих агентів

Ефективні системи підтримки безперешкодно посилюються

• Тідіо маршрути до системи квитків.
• Quidget & Zendesk включає вбудовану ескалацію.
• Соціальні наміри передають розмови до Slack або команд.

Налаштування та налаштування без коду

• WP AI Assistant : візуальний конструктор персон, тестування в реальному часі, інтеграція без коду через шорткод.
• TIDIO: Дизайнер потоку перетягування.
• Quidget: GUI з навчання бота.
• Соціальні наміри/Zendesk: Інструменти для налаштування та маршрутизації віджетів.

Почніть використовувати плагін WP AI BOT та надайте найкращу підтримку клієнтів

Якщо ви готові перетворити свою підтримку клієнтів на цілодобовий, високо персоналізований досвід, WP AI Assistant — це очевидний вибір. За доступною ціною.

Ви отримуєте повний контроль над своїм штучним інтелектом, безперебійну інтеграцію з WordPress та WooCommerce, а також візуальний конструктор без коду, який допоможе вам розпочати роботу за лічені хвилини. Від багатомовних розмов до CRM та робочих процесів оформлення заявок, WP AI Assistant дозволяє кожному бізнесу, незалежно від того, чи ви є індивідуальним підприємцем, чи великим підприємством, скоротити час відгуку, централізувати базу знань та радувати клієнтів цілодобово. 

Не чекайте: обладнайте свій сайт найрозумнішим помічником AI сьогодні та перегляньте вплив на задоволення, ефективність та зростання.