ปลั๊กอิน AI chatbot ที่ดีที่สุดสำหรับ WordPress เพื่อปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า

ในยุคที่การสนับสนุนที่เชื่อถือได้ในทันทีไม่ได้เป็นทางเลือกอีกต่อไปแชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนได้กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับไซต์ WordPress ที่มีเป้าหมายเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เครื่องมือขั้นสูงเหล่านี้ให้การตอบสนองทันทีตลอดเวลาและนำเสนอคุณสมบัติที่แข็งแกร่งเช่นการสื่อสารหลายภาษาและการสร้างตั๋วที่ไร้รอยต่อเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์สนับสนุนและรักษาคุณภาพการบริการที่สอดคล้องกัน

ปลั๊กอินที่ดีที่สุดรวมโดยตรงกับ CRM ของคุณการเพิ่มขึ้นโดยอัตโนมัติไปยังตัวแทนที่มีชีวิตเมื่อจำเป็นและปรับให้เข้ากับข้อกำหนดทางธุรกิจที่ซับซ้อน จากผู้ประกอบการเดี่ยวไปจนถึง บริษัท ข้ามชาติการใช้ AI chatbot ที่ถูกต้องสามารถลดเวลาตอบสนองเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานให้เหมาะสม ในส่วนต่อไปนี้เราจะตรวจสอบปลั๊กอินที่ดีที่สุดในตลาดโดยเน้นความสามารถการบูรณาการและความเหมาะสมสำหรับธุรกิจทุกขนาด

ปลั๊กอิน AI chatbot ด้านบนสำหรับ WordPress

เกณฑ์การประเมินที่สำคัญ

เมื่อเลือกแชทบ็อต WordPress AI สำหรับการสนับสนุนลูกค้าให้พิจารณา:

• ความสามารถ : ความสามารถในการทำความเข้าใจและตอบสนองตามธรรมชาติโดยใช้แบบจำลองเช่น GPT - 3.5/4
• การสนับสนุนหลายภาษา: สื่อสารข้ามภาษาเพื่อให้บริการผู้ชมทั่วโลก
• การจำหน่ายตั๋ว / ตัวแทนสด - Off: การเพิ่มจากบอทสู่มนุษย์
• การรวม CRM/HelpDesk: ซิงค์กับระบบเช่น Zendesk, HubSpot
• การปรับแต่ง: การทำให้เป็นส่วนตัวของ Bot Persona เวิร์กโฟลว์และรูปลักษณ์
• ความสะดวกในการตั้งค่า: ไม่มีการปรับใช้รหัสและการใช้แผงผู้ดูแลระบบ
• ความสามารถในการปรับขนาดและการกำหนดราคา: ความเป็นไปได้ของต้นทุนจาก SMB ไปจนถึงองค์กร
• ข้อมูลความเป็นส่วนตัวและการควบคุมต้นทุน: OpenAI API Key การเป็นเจ้าของและการจัดการข้อมูล

1. WP AI Assistant

ปลั๊กอินที่ทรงพลังนี้ช่วยให้คุณสร้างผู้ช่วย AI ที่ผ่านการฝึกอบรมอย่างเต็มที่โดยใช้เนื้อหาจากเว็บไซต์เอกสารหรือ WooCommerce มันรวมโดยตรงกับ OpenAI API เพื่อหลีกเลี่ยงมาร์กอัปของบุคคลที่สาม

คุณสมบัติหลัก:

• ผู้ช่วยที่ได้รับการฝึกอบรมที่กำหนดเอง: ใช้โพสต์ผลิตภัณฑ์หรือการอัปโหลดไฟล์
• บ็อตหลายบอท: กำหนดบทบาทและบุคลิกที่หลากหลาย
• ความพร้อมใช้งานตามกำหนดเวลา: ผู้ช่วยแสดงผลเฉพาะในช่วงเวลาทำการหรือข้ามเขตเวลา
• Visual UI Designer: ไม่จำเป็นต้องมีการเข้ารหัสเพื่อปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏ
• การควบคุม OpenAI ขั้นสูง: ตั้งอุณหภูมิ จำกัด โทเค็น
• ดูตัวอย่าง live - admin: ทดสอบก่อนการปรับใช้
• การรวมกลุ่มที่สาม: WooCommerce, ผู้สร้างหน้า

ความเหมาะสมทางธุรกิจ:

• ธุรกิจขนาดเล็กที่มีทรัพยากร dev จำกัด : ตั้งค่าผ่านรหัสย่อตรงกับการสร้างแบรนด์ไซต์ได้อย่างง่ายดาย
• องค์กร ที่ต้องการการฝึกอบรมฐานความรู้ที่หลากหลายการควบคุมการจัดตารางเวลาและการกำกับดูแล OpenAI API

2. TIDIO - แชทสดและแชทบอท AI

ผสมผสานบอทอัจฉริยะกับแชทสดครอบคลุมประมาณ 70% ของการสอบถามผ่าน NLP

คุณสมบัติที่สำคัญ

• เทมเพลต chatbot prebuilt, การสนับสนุนหลายภาษา
• สร้างขึ้นในการจำหน่ายตั๋วและช่วยเหลือในอินเทอร์เฟซแชท
• รวมเข้ากับ hubspot, brevo และการติดต่อคงที่
• การติดตามแบบเรียลไทม์การตอบกลับกระป๋องและการส่งข้อความเชิงรุก
• Multi-Channel: Messenger, Instagram, WhatsApp ในกล่องจดหมายแบบครบวงจร

พอดี

SMBS & Agencies: ราคาฟรีระดับและระดับกลาง เหมาะอย่างยิ่งสำหรับระบบอัตโนมัติแบบหลายช่องทาง

Enterprises: Plus/Premium Plans คุณสมบัติและการใช้งานเป็นทีม

Tidio สร้างความสมดุลระหว่างความสะดวกในการใช้งานและเวิร์กโฟลว์ที่ทรงพลังทำให้เหมาะสำหรับ บริษัท ขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการทั้งการแชทสดและระบบอัตโนมัติ AI ในแพลตฟอร์มเดียวที่ปรับขนาดได้

3. Quidget - AI Chatbot & Live Chat

ผสาน AI เข้ากับการถ่ายทอดสดทางเลือกและหลายช่องทาง

คุณสมบัติที่โดดเด่น

• AI Bot จัดการการสืบค้นตามปกติประมาณ 80% ผ่านฐานความรู้ของไซต์
• เอเจนต์สดที่ไร้รอยต่อเมื่อจำเป็น
• ไม่มีรหัสบอทการฝึกอบรมจากคำถามที่พบบ่อย/ฐานความรู้
• รวมเข้ากับ whatsapp, messenger และอีเมล

ความคิดสำหรับ

บริษัท ขนาดกลางต้องการการสนับสนุนแบบไฮบริดด้วยการไหลของบอท-ถึง-มนุษย์ในตัว

การส่งมอบที่ราบรื่นของควิดเก็ตระหว่างบอทและตัวแทนมนุษย์รวมกับการเข้าถึงหลายช่องทางทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่ต้องการกลยุทธ์การสนับสนุนแบบไฮบริด

4. Zendesk ตอบบอท

 บอทบริการตนเองระดับองค์กร

ความสามารถ

• ตอบคำถามที่พบบ่อย, เริ่มต้นแบบฟอร์มการติดต่อและเพิ่มไปยังระบบการจองตั๋ว
• ส่วนหนึ่งของชุด Zendesk CRM/Desk เต็มรูปแบบ
• การติดตามการวัดและการรวมข้ามช่องทาง

ใช้เคส

องค์กรที่จัดตั้งขึ้นแล้วโดยใช้ Zendesk พร้อมที่จะเพิ่มบริการตนเองขั้นสูง

สำหรับองค์กรที่ลงทุนในระบบนิเวศ Zendesk แล้วคำตอบ BOT ให้บริการระดับองค์กรการวิเคราะห์และการออกตั๋วภายในสภาพแวดล้อม CRM แบบบูรณาการที่คุ้นเคยและครบวงจร

5. เจตนาทางสังคม

AI chatbot ด้วยการรวมเข้ากับเครื่องมือการทำงานร่วมกันอย่างลึกซึ้ง

ไฮไลท์

• ใช้ประโยชน์จากเนื้อหา OpenAI และไซต์เพื่อฝึกบอท
• เชื่อมต่อโดยตรงกับ Slack, Teams, WebEx
• มาพร้อมกับแดชบอร์ดวิเคราะห์การแปลอัตโนมัติและการกำหนดเป้าหมายเชิงรุก
• องค์กร - เกรดด้วยการจัดการตัวแทนที่ปรับขนาดได้และแผนตัวแทนไม่ จำกัด

ดีที่สุดสำหรับ

ทีมที่ใช้ Slack/Teams ที่ต้องการการสนับสนุนจากส่วนกลาง

ด้วยการเชื่อมต่อพื้นเมืองกับเครื่องมือการทำงานร่วมกันเช่น Slack และ Teams Intents โซเชียลทำงานได้ดีที่สุดสำหรับทีมที่จัดการเวิร์กโฟลว์สนับสนุนในสภาพแวดล้อมการแชทครั้งแรกและต้องการการวิเคราะห์ส่วนกลาง

การสนับสนุนหลายภาษา

บอทชั้นนำส่วนใหญ่ (Tidio, Quidget, Zendesk) รวมถึงการแปลอัตโนมัติหรือตัวเลือกหลายภาษา นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเข้าถึงทั่วโลก WP AI Assistant สนับสนุนการแปลชุมชนและข้อมูลการฝึกอบรมหลายภาษาที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าต่างประเทศ

การออกตั๋วและการเพิ่มขึ้นของตัวแทน

ระบบสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นสู่มนุษย์อย่างราบรื่น

• Tidio ไปยังระบบตั๋ว
• Quidget & Zendesk รวมถึงการเพิ่มระดับในตัว
• เจตนาทางสังคม ผ่านการสนทนาไปยัง Slack หรือ Teams

การปรับแต่งและไม่มีการตั้งค่ารหัส

• WP AI Assistant : Visual Persona Builder, การทดสอบสด, การรวมรหัสไม่ผ่านรหัสย่อ
• TIDIO: Drag - และ - Drop Flow Designer
• QUIDGET: BOT Training GUI
• Intents/Zendesk ทางสังคม: เครื่องมือปรับแต่งวิดเจ็ตและเครื่องมือกำหนดเส้นทาง

เริ่มใช้ปลั๊กอิน WP AI Bot และให้การสนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุด

หากคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนการสนับสนุนลูกค้าของคุณให้เป็นประสบการณ์ที่มีความเป็นส่วนตัวอย่างมากตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน WP AI Assistant เป็นตัวเลือกที่ชัดเจน ด้วยราคาที่ไม่แพง

คุณสามารถควบคุม AI ได้อย่างสมบูรณ์การรวมเข้ากับ WordPress และ WooCommerce และตัวสร้างภาพที่ไม่มีรหัสที่ทำให้คุณได้รับการทำงานในไม่กี่นาที จากการสนทนาหลายภาษาไปจนถึง CRM และเวิร์กโฟลว์การจำหน่ายตั๋ว WP AI Assistant ให้อำนาจทุกธุรกิจไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ประกอบการเดี่ยวหรือองค์กรขนาดใหญ่เพื่อลดเวลาตอบสนองรวมฐานความรู้ของคุณและทำให้ลูกค้าพึงพอใจตลอดเวลา 

อย่ารอ: จัดเตรียมเว็บไซต์ของคุณด้วยผู้ช่วย AI ที่ฉลาดที่สุดในวันนี้ และดูผลกระทบต่อความพึงพอใจประสิทธิภาพและการเติบโต