WP AI Assistant: การใช้งานทั่วไป

การปรับแต่งผู้ช่วย

ให้ไปที่ WP AI Assistant ในเมนูด้านซ้าย คุณจะเห็นรายการ Assistant คลิก Create Assistant จากนั้นตั้งชื่อในหน้าต่างป๊อปอัพ แล้วคลิก ปุ่ม Save changes

 

 

จากนั้นจะเป็นส่วนการตั้งค่าโดยละเอียดของผู้ช่วย ซึ่งคุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าแชทของคุณได้.

1. การติดตั้งและคำแนะนำ

การตั้งค่าแชทบอท

 

 

• หัวข้อ: ชื่อของ AI Assistant
• รหัสย่อ: รหัสย่อของ AI Assistant
• ตัวช่วยในการโหลดในตำแหน่งลอยตัว: ใช้ปุ่มสลับเพื่อเปิด/ปิดใช้งาน
• โหลดตัวช่วยในทุกหน้า: เลือกตัวช่วยนี้เป็นค่าเริ่มต้น ตัวช่วยอื่นๆ จะสูญเสียสถานะค่าเริ่มต้นไป
• ตำแหน่งบนหน้าจอ: มุมล่างขวา, มุมล่างซ้าย, ตรงกลาง

คำแนะนำสำหรับผู้ช่วย

ที่แนะนำ

 

 

• ชื่อและบทบาทผู้ช่วย: กำหนดชื่อผู้ช่วย OpenAI ที่จะใช้ในการสนทนา บทบาทผู้ช่วยหมายถึงบทบาทของผู้ช่วย ตัวอย่างเช่น: "คุณจะถูกเรียกว่าผู้ช่วย AI และคุณจะทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน"
• เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของผู้ช่วย: เป้าหมายหมายถึงกลุ่มคนประเภทใดที่ผู้ช่วยจะติดต่อด้วย ส่วนวัตถุประสงค์จะระบุว่าผู้ช่วยควรทำอะไรให้สำเร็จ ตัวอย่างเช่น: "คุณจะตอบคำถามลูกค้าของบริษัทชื่อ [ชื่อบริษัท] ซึ่งทำงานอยู่ใน [กลุ่มอุตสาหกรรมของบริษัท] และคุณจะทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน"
• การใช้งานข้อมูลแบบกำหนดเอง: ผู้ช่วย OpenAI สามารถจัดเก็บและใช้ข้อมูลหรือเอกสารแบบกำหนดเองสำหรับการสนทนาได้ คุณสามารถระบุได้ที่นี่ว่าคุณต้องการให้ใช้ข้อมูลแบบกำหนดเองนี้อย่างไร ตัวอย่างเช่น: "คุณจะใช้ข้อมูลจากไฟล์ที่เราจัดเตรียมไว้ให้เป็นลำดับความสำคัญในการตอบกลับของคุณ คุณยังสามารถใช้ข้อมูลสาธารณะจากโมเดล AI ของคุณเพื่อเติมเต็มการตอบกลับได้"

ไม่จำเป็น

 

 

• ข้อความแรก: ข้อความแรกที่ผู้ช่วยจะพูดกับผู้ใช้เมื่อเริ่มการสนทนา ข้อความนี้ใช้ได้เฉพาะกับหัวข้อสนทนาใหม่เท่านั้น ตัวอย่าง: ข้อความแรกในการสนทนาของคุณจะเป็น "สวัสดี ขอบคุณสำหรับคำถามของคุณ ฉันเป็นผู้ช่วย AI ที่เชี่ยวชาญ ฉันจะช่วยคุณอย่างเต็มที่"
• ประเภทของเนื้อหา: ผู้ช่วยจะสร้างเนื้อหาประเภทใด จะเป็นเอกสาร โค้ด... และเนื้อหานั้นจะปรากฏที่ใด ตัวอย่าง: "เนื้อหาที่คุณจะใช้ส่วนใหญ่จะเป็น [คำตอบทางเทคนิค...] เกี่ยวกับวิธีการใช้ [ผลิตภัณฑ์ของคุณ] และเนื้อหาจะแสดงในแชทสาธารณะเท่านั้น"
• ความยาวและน้ำเสียงของเนื้อหา: ความยาวและน้ำเสียงของเนื้อหาสำหรับการตอบกลับ (เป็นทางการ หรือเป็นกันเอง) ตัวอย่างเช่น: คุณควรพยายามตอบอย่างละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยมีขีดจำกัด 500 คำต่อข้อความ และใช้น้ำเสียงที่เป็นทางการ
• ตัวอย่างคำตอบ: คุณมีวิธีการตอบคำถามหรือตัวอย่างผลลัพธ์ที่จะให้แก่ AI หรือไม่? เช่น: "หากลูกค้าถามคำถามเกี่ยวกับ [ผลิตภัณฑ์นี้] คุณจะต้องใส่ [ข้อความ] ในทุกคำตอบ"?

 

2. การฝึกอบรม

• เวิร์ดเพรส: ใช้ข้อมูลจาก WordPress (โพสต์ เพจ โพสต์แบบกำหนดเอง...) เพื่อฝึกฝนผู้ช่วย AI ของคุณ หากข้อมูลการฝึกฝนของคุณมีการอัปเดต ให้ตั้งค่าความถี่ในการอัปเดตข้อมูลเพื่อสร้างข้อมูลใหม่โดยอัตโนมัติ.
  • ชื่อข้อมูล WordPress
  • ประเภทข้อมูลของ WordPress: โพสต์, เพจ, องค์ประกอบลอยตัว หรือไฟล์
  • ตัวกรองข้อมูล WordPress: ตัวกรองหมวดหมู่ หรือ ตัวกรองชื่อบทความ/หน้า
  • การเลือกเนื้อหาชุดข้อมูล
  • ความถี่ในการอัปเดตข้อมูล

 

 

มีตัวกรองสองประเภทให้เลือกใช้ โดยแต่ละประเภทสามารถเข้าถึงได้โดยการคลิกปุ่มที่เกี่ยวข้อง:

• ตัวกรองหมวดหมู่: กรองเนื้อหาโดยเลือกหมวดหมู่ ตัวดำเนินการ และคำศัพท์ เพื่อจำกัดขอบเขตของข้อมูลให้แคบลง
• ตัวกรองชื่อบทความ/หน้า: กรองเนื้อหาโดยการป้อนชื่อบทความหรือหน้าเฉพาะ พร้อมกับเงื่อนไขตัวดำเนินการ

 

 

เมื่อบันทึกข้อมูลของคุณแล้ว ข้อมูลจะปรากฏในรายการข้อมูลการฝึกอบรมด้านล่าง โดยแสดงรายละเอียดที่สำคัญ เช่น ชื่อเรื่อง ความถี่ในการอัปเดต วันที่ และสถานะปัจจุบัน
คุณยังสามารถแก้ไข ซิงค์ใหม่ หรือลบรายการใดๆ ได้โดยตรงจากรายการ

 

 

• เอกสาร: ช่วยให้คุณอัปโหลดไฟล์ของคุณเอง เช่น PDF, JSON, TXT และอื่นๆ เพื่อฝึกผู้ช่วยของคุณด้วยเนื้อหาที่กำหนดเอง เพียงลากและวางไฟล์ หรือคลิก เรียกดูไฟล์ เพื่อเลือกไฟล์ เมื่ออัปโหลดแล้ว เอกสารทั้งหมดจะปรากฏในรายการเอกสารที่อัปโหลดด้านล่าง

 

 

• URL ภายนอก: รวบรวมข้อมูลจาก URL ภายนอก (จากโดเมนใดก็ได้) ดึงเนื้อหาของหน้าเว็บ และแปลงเป็นเนื้อหาที่ใช้ในการฝึกผู้ช่วยของคุณ (JSON) ตัวอย่างเช่น อาจเป็นหน้าเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์

 

เริ่มต้นด้วยการวาง URL ของคุณลงในช่องป้อนข้อมูล เปิดใช้งาน "ดึง URL จากทุกหน้า" จากนั้นคลิก "รับรายการ URL" เพื่อดึงข้อมูลทุกหน้าที่มีอยู่ เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้คลิก "สร้างข้อมูลฝึกอบรม" และไฟล์ JSON ที่ได้จะปรากฏในรายการข้อมูลฝึกอบรมด้านล่าง

 

 

นอกจากนี้ คุณยังสามารถขยาย กรองการฝึกอบรม URL เพื่อปรับแต่งเนื้อหาที่จะถูกดึงออกมาได้ โดยใช้ ตัวกรองแท็ก HTML และ ตัวกรองคลาส CSS เพื่อรวมเฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องและสะอาดที่คุณต้องการให้ผู้ช่วยของคุณเรียนรู้เท่านั้น

 

 

3. การออกแบบแชท

ในส่วนนี้ คุณสามารถปรับแต่งการตั้งค่าต่อไปนี้ได้:

ขนาด

• ความกว้างของช่องแชท: กำหนดความกว้างของอินเทอร์เฟซแชทโดยใช้หน่วยเป็นพิกเซล (px), ความกว้างของวิวพอร์ต (vw) หรือเปอร์เซ็นต์ (%)
• ความสูงสูงสุดของช่องแชท: กำหนดความสูงสูงสุดของช่องแชทโดยใช้หน่วยเป็นพิกเซล (px), ความสูงของวิวพอร์ต (vh) หรือเปอร์เซ็นต์ (%)
• การเว้นช่องว่างข้อความ
• รัศมีของคอนเทนเนอร์ข้อความ 
• ขนาดข้อความส่วนหัวและไอคอนของแชท

 

 

สี

• พื้นหลัง
• ฟอนต์
• ปุ่มต่างๆ
• ข้อความ

 

 

 

4. การดำเนินการช่วยเหลือ 

หลังจากเลือกผู้ช่วย AI แล้ว ให้ไปที่ส่วน "การดำเนินการ" เพื่อกำหนดค่าคุณสมบัติหลักสองอย่าง ได้แก่ การแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบ และ บันทึกการสนทนาเมื่อสิ้นสุดการแช ท

การแจ้งเตือนผู้ดูแลระบบ

ฟีเจอร์นี้จะส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ดูแลระบบเมื่อมีการสนทนาใหม่เกิดขึ้น วิธีการตั้งค่า:

• เปิดใช้งานการแจ้งเตือน
• กำหนดค่าฟิลด์ต่อไปนี้:
  • แจ้งเตือนหลังจากข้อความ X ข้อความ: ตั้งค่าจำนวนข้อความขั้นต่ำสำหรับการแจ้งเตือน
  • อีเมลผู้ดูแลระบบ (กรุณา คั่นอีเมลหลายรายการด้วยเครื่องหมายจุลภาค): กรอกที่อยู่อีเมลของผู้ดูแลระบบ

 

 

จบการถอดเสียงการสนทนา

ฟีเจอร์นี้จะส่งบันทึกการสนทนาไปยังผู้ใช้โดยอัตโนมัติเมื่อการสนทนาสิ้นสุดลง วิธีการตั้งค่า:

• ตัวเลือก ทั้ง "แจ้งเตือน" และ "ส่งอีเมล"
• กรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นให้ครบถ้วน:
  • อีเมลผู้รับ: ที่อยู่อีเมลที่จะใช้รับเอกสารผลการเรียน
  • เกณฑ์การไม่ใช้งานเมื่อได้รับการแจ้งเตือน: ตั้งค่าระยะเวลาหมดเวลาเป็นนาที
  • หัวข้อข้อความ: หัวข้ออีเมลสำหรับส่งเอกสารถอดเสียง
  • เนื้อหาข้อความ: แม่แบบเนื้อหาอีเมล
  • ตัวอย่างสำหรับช่องป้อนข้อมูล: ข้อความเริ่มต้นสำหรับช่องป้อนอีเมล
  • ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ: ช่องอีเมลผู้ใช้
  • การตรวจสอบความถูกต้องของการส่งเอกสาร: ปุ่มยืนยัน
  • ยกเลิกการส่งเอกสาร: ปุ่มยกเลิก

 

 

5. ลิงก์

ส่วน "ลิงก์" ช่วยให้คุณเพิ่มช่องทางการติดต่อสื่อสาร ทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของคุณได้อย่างรวดเร็ว.

 

เริ่มต้นด้วยการเลือกจำนวนคอลัมน์ของตารางเพื่อกำหนดเค้าโครง จากนั้นแก้ไขกล่องข้อมูลติดต่อแต่ละกล่องด้วยรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง การออกแบบที่อัปเดตแล้วจะแสดงผลแบบเรียลไทม์ในแผงแสดงตัวอย่างทางด้านขวา.

 

6. การจัดการคำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ส่วนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มชุดคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาคำตอบได้ก่อนที่จะติดต่อสอบถาม.

 

 

คลิก + เพิ่มคำถามที่พบบ่อย เพื่อสร้างรายการใหม่ และคำถามที่เพิ่มเข้ามาทั้งหมดจะปรากฏในแผงแสดงตัวอย่างทางด้านขวาโดยทันที

 

7. ตัวกำหนดตารางเวลา

ในส่วนนี้ คุณสามารถเลือกเขตเวลาทำการสำหรับร้านค้าหรือสถานที่ของคุณได้ ขั้นแรก เลือกเขตเวลาของคุณ จากนั้นปรับเวลาเปิดทำการสำหรับวันธรรมดาด้านล่าง.

 

 

8. การตั้งค่าผู้ช่วย

หลังจากเลือกโมเดลใน เมนู การตั้งค่า > โมเดล AI คุณสามารถเลือกโมเดลและปรับการตั้งค่าได้ที่นี่

ผู้ให้บริการโมเดล

• จูมูนยูเนี่ยด
• โอเพ่นเอไอ

 

 

คุณสมบัติและการตั้งค่าของโมเดล

• การค้นหาไฟล์:  ฟังก์ชันนี้ช่วยให้ AI สามารถค้นหาข้อมูลการฝึกอบรมทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหา WordPress เว็บเพจที่ถูกรวบรวม และไฟล์ที่อัปโหลด เพื่อตอบคำถามได้อย่างแม่นยำ หากปิดใช้งาน AI จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ได้ AI จะใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติระหว่างการสนทนา
• อุณหภูมิ: อุณหภูมิใน AI ควบคุมว่าการสร้างข้อความของโมเดลจะ "สุ่ม" หรือ "ทดลอง" มากน้อยแค่ไหน อุณหภูมิต่ำจะให้ผลลัพธ์ที่อนุรักษ์นิยมและคาดเดาได้มากกว่า ในขณะที่อุณหภูมิสูงจะให้ผลลัพธ์ที่หลากหลายและสร้างสรรค์มากขึ้น (แต่ก็อาจไม่สอดคล้องกันเท่าที่ควร)