Файл wpms-sitemap.xml не генерируется — цикл генерации продолжается, и файл не обновляется

Привет,

Спасибо за обращение по поводу этого продления.

Я пробую бесплатную версию, и, похоже, обновление XML-файлов не работает. Я не вижу, чтобы файл обновлялся по FTP, и индикатор генерации файла крутится... ну... часами... Можете что-нибудь подсказать?

На нашем тестовом сайте бесплатная версия работает отлично. Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о возникшей проблеме
например, скриншоты, чтобы мы могли лучше вам помочь.

Ваше здоровье,

Спасибо за ответ. На первом скриншоте видно, что колесо рядом с кнопкой «Перегенерировать карты сайта» вращается и вращается бесконечно. На другом скриншоте показана папка FTP с датой последнего изменения, которая была довольно давной, хотя я пытаюсь перегенерировать файлы почти ежедневно с тех пор. Права доступа к файлу wpms-sitemap установлены на 775.

Спасибо за поддержку!

Здравствуйте!

Спасибо за предоставленную дополнительную информацию.

Пожалуйста, перейдите в кнопку
«Скопировать информацию о сайте в буфер обмена» вставьте её в текстовый файл и отправьте нам файл.

С уважением,

Спасибо, на какой электронный адрес я могу это отправить?

Привет,

Спасибо за ваш ответ.

Пожалуйста, отправьте это на наш электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для его просмотра вам необходимо включить JavaScript..

Ваше здоровье,

Здравствуйте, я отправил файл по указанному адресу 20 ноября — есть какие-нибудь новости?

Привет,

Приносим извинения за задержку с ответом, обработка запросов в службу поддержки обычно занимает больше рабочих дней

Я отправил файл по указанному адресу 20 ноября — есть какие-нибудь новости?

Мы уже прочитали ваше письмо, однако этого недостаточно для решения вашей проблемы. Пожалуйста, создайте заявку в службу поддержки (Меню Поддержка > Заявка в службу поддержки).
Наш ответственный разработчик это проверит.

Ваше здоровье,