10+ лучших плагинов WordPress для чат-ботов на вашем сайте для лучшего взаимодействия с клиентами

В эту цифровую эпоху чат-бот на основе искусственного интеллекта может стать огромным подспорьем для любого бизнеса. Например, плагин для чат-бота WordPress, который легко интегрируется с платформой и добавляет функционал чат-бота в ваш интернет-магазин, улучшая поддержку клиентов, стимулируя лидогенерацию и улучшая пользовательский опыт. 

Он вовлекает посетителей сайта в интерактивное общение, отвечает на часто задаваемые вопросы и предлагает поддержку. Эта статья поможет вам найти идеальный плагин для чат-бота WordPress, который поможет генерировать лиды и увеличивать продажи. 

1. WP AI Assistant

Довольно неловко расхваливать свой продукт в собственной статье. Как бы вы ни любили его и ни хотели рекомендовать, WP AI Assistant — это умный чат-бот на базе искусственного интеллекта, который обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов.

Этот плагин представляет собой полностью настраиваемый чат-бот, который выходит за рамки простой автоматизации и удобной настройки, не требуя навыков программирования. С помощью этих инструментов вы можете создавать чат-ботов, которые ведут себя как настоящие помощники, что идеально подходит для электронной коммерции, сайтов услуг и контент-платформ.

Плюсы:

• Конструктор сценариев с функцией перетаскивания
• Полностью настраивается в соответствии с вашим брендом
• Поддержка навигации по продуктам WooCommerce
• Тестирование администратора в реальном времени
• Персонаж помощника

Минусы:

• Бесплатный план недоступен

Цена:

• Полный плагин + интеграция от 49 долларов в год

2. HubSpot

Как мы знаем, HubSpot — это мощная CRM-система и набор маркетинговых инструментов, включающий онлайн-чат и умный конструктор чат-ботов. Благодаря интеграции с WordPress вы можете легко синхронизировать информацию о контактах с HubSpot CRM и управлять своей аудиторией оттуда.

Вы можете настроить дизайн онлайн-чата в соответствии с цветовой гаммой и фирменным стилем вашего сайта. Кроме того, вы можете легко создавать автоматизированные ответы и рабочие процессы чат-бота, не обладая навыками программирования.

Плюсы:

• Более 1030 интеграций, включая Facebook и WooCommerce
• Чат-боты с широкими возможностями настройки
• Встроенная отчетность и аналитика чат-ботов

Минусы:

• Документация Changelog нуждается в улучшении и более частых обновлениях.
• Брендинг в углу чат-бота

Цена:

• Доступен бесплатный план
• Платный план от 20 долларов в месяц
• Стоимость профессиональной версии Customer Platform начинается от 1200 долларов США в месяц.
• Стоимость Customer Platform Enterprise начинается от 4000 долларов США в месяц.

3. Тидио

Tidio обладает понятным интерфейсом и прост в использовании. Он обладает расширенными функциями, которые служат различным целям, например, предоставляют решение для улучшения качества обслуживания клиентов, помогая масштабировать поддержку клиентов, маркетинговые кампании и многое другое.

Вы можете использовать шаблон чат-бота или создать собственные сценарии чат-бота на основе ключевых слов и поведения клиентов на вашем сайте. Более того, вы можете использовать автоматизацию в любых условиях, чтобы отвечать на вопросы клиентов и разрабатывать воронки продаж, ведущие к конверсии.

Плюсы:

• Быстрый и простой в интеграции чат-бот WordPress AI
• Более 27 шаблонов чат-ботов для генерации лидов, поддержки клиентов и маркетинга
• Простое программное обеспечение для создания чат-ботов без кода
• Мобильное приложение для Android и iOS
• Более 16 чат-триггеров, искусственный интеллект (ИИ) и чат-боты НЛП

Минусы:

• Ограниченные возможности бесплатного плана

Цена:

• Доступна 7-дневная бесплатная пробная версия
• Доступна бесплатная версия
• Стартовый (24,17 долл. США/мес.)
• Рост (от 49,17 долл. США в месяц)
• Плюс (от 749 долларов в месяц)
• Премиум (от 2999 долл. США/мес.)

4. Чат-бот для WordPress от QuantumCloud

Этот плагин прост в установке и содержит шаблоны для генерации лидов, поддержки клиентов и многого другого. Чат-бот для WordPress интегрируется с Google Dialogflow и OpenAI GPT-3 (ChatGPT) для добавления возможностей искусственного интеллекта.

Если вам нужен режим управления с помощью кнопок меню, технология обработки естественного языка или их комбинация, этот плагин предоставит вам все это для вашего удобства.

Плюсы:

• Доступны чат-боты НЛП
• Множественные интеграции, включая
• Facebook Messenger Доступны многоязычные боты

Минусы:

• Настройка плагина занимает некоторое время.
• Некоторые обозреватели утверждают, что за функции нужно платить, прежде чем их тестировать.

Цена:

• Свяжитесь с отделом продаж, чтобы узнать цены.

5. ЧтоНеТ

Если вы ищете самую простую платформу для создания чат-ботов и агентов на основе искусственного интеллекта, WotNot — лучшее решение. Это невероятно простой конструктор ботов без написания кода с полной гибкостью, независимо от того, хотите ли вы создавать собственных чат-ботов или нуждаетесь в помощи экспертов.

WotNot предоставляет управляемые услуги по созданию и поддержке вашего бот-решения. Он идеально подходит для малых и средних компаний, которым нужна интуитивно понятная, но мощная платформа для чат-ботов.

Плюсы:

• Простой в использовании конструктор чат-ботов без написания кода для создания цепочек чат-ботов
• Интегрированная поддержка онлайн-чата для запросов на передачу управления человеком
• Многоязычный чат-бот, использующий модели LLM, такие как OpenAI, Google Gemini
• Многоканальная поддержка (веб, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp и SMS)
• Простая интеграция API с любой системой

Минусы:

• Нет поддержки голосовых каналов
• Первоначальная настройка бота может потребовать некоторых усилий.

Цена:

• Стартовый: 99 долларов в месяц
• Премиум: 299 долларов в месяц
• Ultimate (включая управляемые услуги): 899 долл. США/месяц

6. Присоединяйтесь к чату

Join.Chat — это плагин для чата WhatsApp для WordPress с возможностью активации чат-бота. Этот плагин включает в себя кнопку связи с WhatsApp, внутренние ссылки в сообщениях бота и чат-боты на основе правил с возможностью выбора вариантов для клиентов.

Это бесплатный чат-бот, в котором есть заранее написанные вопросы и ответы для общения, а пользователи указывают свои ответы с помощью цифр.

Плюсы:

• QR-код для чатов WhatsApp
• Красивый дизайн и интерфейс
• Настраиваемый логотип, фотография профиля и многое другое

Минусы:

• Неудобно для пользователей настольных компьютеров и браузера Firefox
• Работает только для WhatsApp

Цена:

• Доступен бесплатный тарифный план Forever
• Персональный: 6 долларов в месяц
• Фрилансер: 12 долларов в месяц
• Агентство: 29 долларов в месяц
• Enterprise от 299 долларов в месяц

7. Чат-база

Chatbase — это плагин для WordPress, позволяющий компаниям создавать собственные чат-боты, подобные ChatGPT, для своих сайтов. Он использует машинное обучение и позволяет легко встраивать чат-боты в сайты WordPress.

Лучше всего подходит для малого бизнеса, которому требуется доступное и простое в использовании решение на основе чат-бота, поскольку оно не поддерживает основанные на правилах потоки.

Плюсы:

• Очень прост в использовании из-за ограниченного набора функций
• Высокая точность ответов с использованием моделей ИИ
• Экономически эффективное ценообразование
• Продуманный виджет чат-бота для взаимодействия с клиентами
• Простой в установке плагин WordPress

Минусы:

• Нет возможностей настройки потоков чат-бота
• Медленное время ответа службы поддержки клиентов
• Ограниченные возможности интеграции с внешними инструментами
• Нет сбора отзывов клиентов

Цена:

• Хобби: 40 долларов в месяц
• Стандарт: 150 долларов в месяц
• Pro: 500 долларов в месяц

8. IBM Watson

Это один из лучших чат-ботов для создания и использования виртуальных помощников по покупкам с искусственным интеллектом. Вы можете создавать содержательные сообщения с кликабельными ответами чат-бота, мультимедиа, широкими возможностями настройки и распознавания языка.

Кроме того, IBM Watson предлагает бесплатные курсы для эффективного обучения передовым технологиям искусственного интеллекта и развертывания чат-ботов в своём облаке. Этот инструмент позволяет использовать данные учётной записи клиента, например его имя, в диалоге с чат-ботом для лучшей персонализации.

Плюсы:

• Очень гибкая система
• Возможность совместной работы с товарищами по команде над собранными данными
• Доступна технология преобразования речи в текст

Минусы:

• На данный момент доступно только на английском языке.
• Сложно для новичков начать работу и использовать автоматизированные потоки

Цена:

• Бесплатный план Lite
• Плюс, начиная с 140 долларов в месяц
• Предприятие → Пользовательский

9. Crisp.chat

Следующий проект — это комплексная платформа для обмена сообщениями на базе искусственного интеллекта, которая улучшает взаимодействие с клиентами, предоставляя масштабируемую систему поддержки. Crisp помогает компаниям никогда не упускать важные сообщения от клиентов благодаря уведомлениям в режиме реального времени и общему почтовому ящику для эффективной командной работы.

Плюсы:

• Общий почтовый ящик объединяет сообщения для лучшего взаимодействия в команде.
• Чат-бот на основе искусственного интеллекта автоматизирует ответы и взаимодействие с клиентами
• Функция совместного просмотра позволяет устранять неполадки в режиме реального времени.
• Многоканальная поддержка для бесперебойного взаимодействия с клиентами
• Включает CRM, систему тикетов и базу знаний для управления клиентами

Минусы:

• Это может быть дорого для малого бизнеса.
• Ограниченные возможности настройки чат-бота по сравнению со специализированными платформами чат-ботов

Цена:

• Pro: 95 долларов в месяц
• Безлимитный: 295 долларов в месяц

10. Зендеск

Zendesk — это плагин для WordPress для чат-бота, который помогает компаниям налаживать связи с клиентами и увеличивать продажи посредством диалогов. Этот плагин позволяет отвечать на вопросы посетителей в режиме реального времени и предоставлять круглосуточную поддержку.

Более того, вы можете использовать его на более чем 40 различных языках и обеспечить более высокий уровень персонализации. Кроме того, он содержит расширенные аналитические и отчётные панели для мониторинга моделей использования, потоков посетителей и многого другого.

Плюсы:

• Группы тикетов по типу проблемы, вариантам отчетности и т. д.
• Разветвленная система продажи билетов
• Полезные возможности самообслуживания, такие как база знаний и форумы сообщества

Минусы:

• Некоторые обозреватели отмечают, что интерфейс выглядит устаревшим и неинтуитивным.
• Ограниченные возможности настройки, особенно когда дело касается вставки HTML-кода и ручной отправки опросов.

Цена:

• Команда поддержки: 19 долларов США/агент/месяц
• Специалист службы поддержки: 55 долларов США/агент/месяц
• Поддержка Enterprise: 115 долларов США/агент/месяц
• Suite Team: 69 долларов США/агент/месяц
• Suite Growth: 115 долларов США/агент/месяц
• Suite Professional: 149 долларов США/агент/месяц
• Suite Enterprise → связаться с отделом продаж
• Suite Enterprise Plus → связаться с отделом продаж

Вывод

Это список лучших плагинов для чат-ботов WordPress, и мы надеемся, что вы узнаете о лучших чат-ботах с искусственным интеллектом для вашего сайта WordPress. Мы рекомендуем WP AI Assistant как лучший и самый умный помощник, работающий круглосуточно, чтобы ваши посетители оставались вовлечёнными и довольными. Кроме того, он прост в использовании и не требует навыков программирования. Давайте попробуем посетить JoomUnited прямо сейчас!