10+ лучших плагинов чат-ботов для WordPress для вашего сайта для лучшего взаимодействия с клиентами

В эпоху цифровых технологий ИИ-чат-бот может стать огромным подспорьем для любого бизнеса. Например, плагин чат-бота для WordPress, который легко интегрируется с платформой и добавляет функциональность чат-бота вашему интернет-магазину, чтобы улучшить поддержку клиентов, повысить генерацию лидов и улучшить пользовательский опыт. 

Он работает, вовлекая посетителей сайта в человеческую беседу, отвечая на часто задаваемые вопросы и оказывая поддержку. Эта статья поможет вам найти идеальные плагины чат-ботов для WordPress, которые помогут генерировать лиды и увеличивать продажи. 

1. WP AI Assistant

Довольно неловко расхваливать свой продукт в собственной статье. Как бы сильно вы ни любили продукт и ни хотели его рекомендовать. WP AI Assistant — это умный чат-бот на основе ИИ, который обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов.

Этот плагин представляет собой полностью настраиваемый чат-бот, который выходит за рамки простой автоматизации и удобной настройки без необходимости навыков программирования. С помощью этих инструментов вы можете создавать чат-ботов, которые ведут себя как настоящий помощник, что идеально подходит для электронной коммерции, сервисных сайтов и контентных платформ.

Плюсы:

• Конструктор сценариев с перетаскиванием
• Полностью настраиваемый под ваш бренд
• Поддержка навигации по товарам WooCommerce
• Живое тестирование в админке
• Персона ассистента

Минусы:

• Бесплатный план недоступен

Цена:

• Полный плагин + интеграция от $49 в год

2. HubSpot

Как мы знаем, HubSpot — это мощная CRM и набор маркетинговых инструментов, включающий живой чат и умный конструктор чат-ботов. Благодаря интеграции с WordPress вы можете легко синхронизировать информацию о контактах с CRM HubSpot и управлять своей аудиторией оттуда.

Вы можете настроить дизайн живого чата в соответствии с цветами и брендингом вашего сайта. Кроме того, вы можете легко создавать автоматические ответы чат-бота и рабочие процессы, не зная никакого кода.

Плюсы:

• Более 1 030 интеграций, включая Facebook и WooCommerce
• Чат-боты с широкими возможностями настройки
• Встроенная отчетность и аналитика чат-бота

Минусы:

• Документация Changelog нуждается в улучшениях и более частых обновлениях
• Брендинг в углу чат-бота

Цена:

• Доступен бесплатный план
• Платный тариф от $20 в месяц
• Customer Platform Professional начинается от $1 200 в месяц
• Customer Platform Enterprise начинается от $4 000 в месяц

3. Tidio

Tidio имеет чистый интерфейс и прост в использовании. Он оснащён продвинутыми функциями, которые служат разным целям, например, предоставляет решение для клиентского опыта, помогающее масштабировать поддержку клиентов, маркетинговые усилия и многое другое.

Вы можете использовать шаблон чат-бота или создать собственные сценарии чат-бота на основе ключевых слов и поведения клиентов на вашем сайте. Кроме того, вы можете использовать автоматизацию сколько угодно, чтобы отвечать на вопросы клиентов и создавать воронки, ведущие к конверсиям.

Плюсы:

• Быстрый и простой в интеграции ИИ-чат-бот для WordPress
• Более 27 шаблонов чат-ботов для привлечения лидов, поддержки клиентов и маркетинга
• Простое программное обеспечение для создания чат-ботов без кода
• Мобильное приложение для Android и iOS
• Более 16 триггеров чата, чат-боты с искусственным интеллектом (ИИ) и обработкой естественного языка

Минусы:

• Ограниченные функции на бесплатном тарифе

Цена:

• Доступна бесплатная пробная версия на 7 дней
• Доступна бесплатная версия
• Starter (24,17 $/мес.)
• Рост (начиная с 49,17 $/мес.)
• Плюс (от 749 $/мес)
• Премиум (начиная с $2999/месяц)

4. Chatbot for WordPress от QuantumCloud

Этот плагин прост в установке и имеет шаблоны для привлечения клиентов, поддержки пользователей и многого другого. Chatbot for WordPress интегрируется с Google Dialogflow и OpenAI GPT-3 (ChatGPT), добавляя возможности искусственного интеллекта.

Если вам нужен режим управления с помощью кнопочного меню, технология обработки естественного языка или их комбинация, этот плагин предоставляет всё это для вашего удобства.

Плюсы:

• Доступны чат-боты с обработкой естественного языка
• Множество интеграций, включая
• Доступны многоязычные боты для Facebook Messenger

Минусы:

• Настройка плагина занимает некоторое время
• Некоторые обозреватели говорят, что за функции нужно платить, прежде чем их протестировать

Цена:

• Свяжитесь с отделом продаж для уточнения цен

5. WotNot

Если вы ищете самую простую платформу для создания чат-ботов и ИИ-агентов, WotNot — лучшее решение. Она предлагает сверхпростой конструктор ботов без кода с полной гибкостью, независимо от того, хотите ли вы создать собственных чат-ботов или вам нужна помощь экспертов.

WotNot предоставляет управляемые услуги по созданию и поддержке вашего бот-решения. Он лучше всего подходит для малых и средних компаний, которые ищут интуитивно понятную, но мощную платформу для чат-ботов.

Плюсы:

• Простой в использовании конструктор чат-ботов без кода для создания сценариев чат-ботов
• Встроенная поддержка живого чата для запросов на подключение оператора
• Многоязычный чат-бот с использованием моделей LLM, таких как OpenAI, Google Gemini
• Поддержка нескольких каналов (веб, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp и SMS)
• Бесшовная интеграция API с любой системой

Минусы:

• Нет поддержки голосовых каналов
• Первоначальная настройка бота может потребовать некоторых усилий

Цена:

• Начальный: 99 $/месяц
• Premium: 299 $/месяц
• Ultimate (включает управляемый сервис): $899/месяц

6. Join.Chat

Join.Chat — это плагин для чата в WordPress, работающий с WhatsApp, который позволяет активировать чат-бота. Этот плагин включает кнопку контакта в WhatsApp, внутренние ссылки в сообщениях бота и чат-боты на основе правил с вариантами, которые могут выбирать клиенты.

Это бесплатный чат-бот с заранее написанными вопросами и ответами для беседы, а пользователи отвечают цифрами, указывая свои варианты ответа.

Плюсы:

• QR-код для чатов WhatsApp
• Красивый дизайн и интерфейс
• Высокая настраиваемость логотипа, изображения профиля и многого другого

Минусы:

• Неудобен для пользователей настольных компьютеров и браузера Firefox
• Работает только для WhatsApp

Цена:

• Доступен бесплатный тариф навсегда
• Personal: $6/месяц
• Фрилансер: 12 $/месяц
• Агентство: $29/месяц
• Корпоративный от $299/месяц

7. Chatbase

Chatbase — это плагин чат-бота для WordPress, который позволяет компаниям создавать собственные чат-боты, подобные ChatGPT, для своих сайтов. Он использует машинное обучение и позволяет легко встраивать чат-бота в сайты WordPress.

Он лучше всего подходит для малых предприятий, которым нужно доступное и простое в использовании решение для чат-ботов, поскольку не поддерживает сценарии на основе правил.

Плюсы:

• Очень прост в использовании благодаря ограниченному набору функций
• Высокая точность ответов благодаря использованию моделей ИИ
• Экономичная цена
• Хорошо продуманный виджет чат-бота для взаимодействия с клиентами
• Простой в установке плагин для WordPress

Минусы:

• Нет возможностей настройки сценариев чат-бота
• Медленное время ответа службы поддержки
• Ограниченные возможности интеграции с внешними инструментами
• Нет сбора отзывов клиентов

Цена:

• Хобби: $40/месяц
• Стандарт: 150 $/месяц
• Профессиональный: 500 $/месяц

8. IBM Watson

Это один из лучших чат-ботов для создания и использования виртуальных помощников по покупкам с искусственным интеллектом. Вы можете создавать насыщенные сообщения с кликабельными ответами чат-бота, мультимедиа, широкими возможностями настройки и функциями распознавания языка.

Кроме того, IBM Watson предлагает бесплатные курсы для эффективного обучения передовой технологии ИИ и развертывания чат-ботов в их облаке. Этот инструмент позволяет использовать данные учетной записи клиента, например его имя, в диалоге чат-бота для лучшей персонализации.

Плюсы:

• Очень гибкая система
• Возможность совместной работы с коллегами над собранными данными
• Доступна технология преобразования речи в текст

Минусы:

• На данный момент доступно только на английском языке
• Сложен для новичков в начале работы и использовании сценариев автоматизации

Цена:

• Бесплатный тариф Lite
• Плюс, начиная с 140 $/месяц
• Корпоративный → Индивидуальный

9. Crisp.chat

Следующая — это универсальная платформа для бизнес-обмена сообщениями на базе искусственного интеллекта, которая улучшает клиентский опыт, предоставляя масштабируемую систему поддержки клиентов. Crisp стремится к тому, чтобы компании никогда не упускали важные взаимодействия с клиентами благодаря уведомлениям в реальном времени и общему почтовому ящику для беспрепятственного командного сотрудничества.

Плюсы:

• Общий почтовый ящик объединяет переписки для лучшего взаимодействия команды
• ИИ-чат-бот автоматизирует ответы и взаимодействие с клиентами
• Функция совместного просмотра позволяет проводить диагностику в реальном времени
• Поддержка нескольких каналов для беспрепятственного взаимодействия с клиентами
• Включает CRM, систему тикетов и базу знаний для управления клиентами

Минусы:

• Это может быть дорого для малого бизнеса
• Ограниченные возможности настройки чат-бота по сравнению со специализированными платформами

Цена:

• Pro: 95 $/месяц
• Безлимитный: 295 $/месяц

10. Zendesk

Zendesk — это плагин чат-бота для WordPress, который помогает компаниям налаживать связи с клиентами и увеличивать продажи с помощью диалоговых сценариев. Этот плагин позволяет отвечать на вопросы посетителей в реальном времени и обеспечивать поддержку 24/7.

Кроме того, вы можете использовать его на более чем 40 различных языках и обеспечить более высокий уровень персонализации. Он также содержит расширенные аналитические и отчетные панели для мониторинга моделей использования посетителями, потоков и многого другого.

Плюсы:

• Группы для тикетов по типу проблемы, параметрам отчётности и т. д.
• Обширная система тикетов
• Полезные возможности самообслуживания, такие как база знаний и форумы сообщества

Минусы:

• Некоторые рецензенты говорят, что интерфейс выглядит устаревшим и не является интуитивно понятным
• Ограниченная настройка, особенно когда речь идет о вставке HTML-кода и ручной отправке опросов

Цена:

• Команда поддержки: 19 $/агент/месяц
• Поддержка Профессиональная: 55 $/агент/месяц
• Support Enterprise: 115 $/агент/месяц
• Команда Suite: $69/агент/месяц
• Suite Growth: 115 $/агент/месяц
• Suite Professional: $149/агент/месяц
• Suite Enterprise → свяжитесь с отделом продаж
• Suite Enterprise Plus → свяжитесь с отделом продаж

Заключение

Это список лучших плагинов чат-ботов для WordPress, и мы надеемся, что вы узнаете о лучших ИИ-чат-ботах для вашего сайта WordPress. Мы рекомендуем WP AI Assistant как лучшего и умнейшего помощника, который работает круглосуточно, чтобы ваши посетители оставались вовлечёнными и довольными. К тому же он прост в использовании и не требует навыков программирования. Давайте попробуем и посетим JoomUnited прямо сейчас!