Как использовать ChatGPT для базы знаний в WordPress

Если вы являетесь владельцем веб-сайта, который хочет эффективно управлять информацией, рассмотрите возможность использования ChatGPT в качестве базы знаний. С помощью ИИ база знаний может предоставлять автоматические ответы. ChatGPT позволяет вашему веб-сайту предоставлять быстрые решения для посетителей, чтобы ответить на общие вопросы и предоставить более интерактивную документацию.

В этой статье вы узнаете, как ChatGPT может помочь в управлении базой знаний, его преимущества и шаги по обучению с помощью сторонних плагинов. Кроме того, мы также обсудим некоторые из лучших плагинов WordPress , которые можно использовать.

Зачем использовать ChatGPT для управления базой знаний?

Integrating and adding ChatGPT into WordPress enhances the user experience while improving operational efficiency. With interactive real-time support, ChatGPT can answer users' questions quickly, ensuring they get relevant information without waiting for support. This automated response increases user engagement and reduces the burden on the support team.

С этой функцией база знаний вашего сайта на WordPress всегда актуальна без необходимости больших затрат времени и усилий. ChatGPT является экономически эффективным решением, которое может улучшить общую производительность вашего сайта. 

Преимущества использования ChatGPT для базы знаний на вашем сайте

Использование ChatGPT для создания базы знаний на сайте WordPress дает множество преимуществ. Вот некоторые ключевые преимущества интеграции ChatGPT в базу знаний вашего сайта.

• Улучшает пользовательский опыт - ChatGPT предоставляет мгновенные и точные ответы, позволяя посетителям получать информацию без ожидания ответа от службы поддержки. Эти быстрые и актуальные ответы повышают удовлетворенность пользователей и делают просмотр вашего сайта более комфортным.
• Сокращает команду поддержки - ChatGPT может автоматически обрабатывать часто задаваемые вопросы, уменьшая количество входящих запросов в службу поддержки. Это позволяет команде поддержки сосредоточиться на более сложных вопросах, требующих человеческого вмешательства.
• Работает 24/7 без перерывов - В отличие от человеческой команды, ChatGPT может работать круглосуточно, предоставляя поддержку посетителям в любое время. Это обеспечивает отзывчивость вашего сайта даже вне рабочего времени.
• Экономичное решение для поддержки в режиме реального времени - С ChatGPT вы можете предоставлять функции живого чата без найма нескольких агентов. Это обеспечивает более доступное решение для поддержки клиентов без ущерба для качества обслуживания.

Шаги по обучению ChatGPT для базы знаний с помощью стороннего плагина

Теперь, когда вы знаете, какие преимущества вы получите, пришло время обучить ChatGPT с помощью сторонних плагинов для оптимизации ответов в соответствии с вашей базой знаний.

С этими плагинами вы можете вводить данные из различных источников, задавать контекст ответа и обеспечивать, чтобы ChatGPT предоставлял актуальную и точную информацию. Вот шаги.

Шаг 1: Создайте учетную запись OpenAI и получите ключ API

To begin, sign up for an OpenAI account. Then, visit the website and log in. Once logged in, navigate to the account menu and select "View API key."

Next, click "Create new secret key" as shown in the image below. The key will be generated automatically. Then, click the copy button on the right to save it.

Шаг 2: Установите и настройте сторонний плагин

After obtaining the API key, you'll need a third-party AI plugin to integrate it with WordPress. One such plugin is WP AI Assistant.

Этот плагин позволяет создать чат-бот, который автоматически отвечает на входящие запросы на вашем сайте или в бизнесе. Прежде чем приступить к шагам по подключению OpenAI к WP AI Assistant, вот некоторые ключевые функции:

• Безшовная интеграция OpenAI
• Обучение AI с использованием данных WordPress
• Поддержка документов и файлов
• Автоматические обновления данных
• Совместимость с различными моделями GPT
• Настраиваемые роли AI
• Полностью настраиваемый дизайн чат-бота
• Простая интеграция без программирования

To integrate the plugin, start by installing it through the WordPress dashboard. Upload the plugin's ZIP file by navigating to Plugins > Add New Plugin > Upload Plugin.

После загрузки плагина нажмите Активировать чтобы включить его. После активации меню WP AI Assistant появится в левой боковой панели. Откройте это меню, и будет отображен новый интерфейс. Нажмите Настройки и вставьте ключ API, полученный от OpenAI.

Далее вставьте ключ API в соответствующее поле и нажмите Сохранить изменения чтобы применить настройки.

Шаг 3: Создайте помощника ИИ для базы знаний

If the integration between OpenAI and WP AI Assistantis successful, the next step is to create an AI Assistant to handle customer inquiries. Navigate to the WP AI Assistant is successful, the next step is to create an AI Assistant to handle customer inquiries. Navigate to the WP AI Assistantis successful, the next step is to create an AI Assistant to handle customer inquiries. Navigate to the WP AI Assistant is successful, the next step is to create an AI Assistant to handle customer inquiries. Navigate to the WP AI Assistant menu and select Create Assistant.

Enter your preferred assistant name and click Save Changes. Don't worry—you can edit the assistant's name later.

Шаг 4: Настройте вашего помощника

Сначала вы можете нажать на меню с иконкой флажка, чтобы задать имя помощника/чат-бота, затем позицию на экране (внизу справа или слева), задать плавающее положение помощника чата или настроить его появление на всех страницах. Наконец, есть также короткие коды, которые вы можете использовать.

Шаг 5: Дайте инструкции вашему помощнику

После этого прокрутите вниз, чтобы найти рекомендуемые настройки инструкций для персонализации вашего помощника. В этом разделе вы можете установить несколько параметров, каждый из которых необходимо ввести в качестве подсказки, которую будет использовать помощник.

• Assistant name and persona: Here, you can choose the name of the OpenAI Assistant who will be used in the conversation. The Assistant's "persona" refers to its role.
• Цель и задача помощника: В этом разделе цель относится к тому, на кого будет нацелен помощник и чего он должен достичь.
• Custom data usage: Here, you can tell the assistant to save and access certain data or documents for conversations. You can specify how the data will be used. For example: "You will prioritize the data from the documents we provide in each reply. In addition, you can also use public information from the AI model to supplement the answer."

Помимо рекомендуемых настроек, существуют также необязательные настройки, такие как

• Первое сообщение: Это начальное сообщение, которое помощник отправит пользователю при начале чата. Оно применяется только к новым разговорам.
• Типы контента: Это контент, который помощник будет генерировать, такой как документация, код или другие, и где он будет отображаться.
• Content length and tone: You can set the length and style of the language in the assistant's reply. For example: "Your reply should be as complete as possible, with a maximum of 500 words per message, and use formal language that users can easily understand."
• Example of reply: This is used if you have a specific way to answer a question or give an example to the AI. For example: "If a user asks about [this product], you will always include [text] in your answer."

Шаг 6: Обучите помощника данными для базы знаний

Этот плагин также поставляется с обучением данных для вашего помощника. Данные здесь могут быть из WordPress, документов (PDF, текстовые файлы и т. д.) или внешних URL-адресов, что обеспечивает пользователей весьма актуальной и современной информацией.

Обучение с использованием данных WordPress для базы знаний

Сначала мы обучим помощника для базы знаний, используя существующие данные из WordPress. Вы можете использовать данные WordPress, такие как записи, страницы или пользовательские типы контента, чтобы обучить вашего помощника ИИ. Если данные обучения обновляются, установите частоту обновления, чтобы система могла обновлять их автоматически.

Здесь вам нужно ввести название данных WordPress и тип данных, такие как Записи, Страницы, Продукты и т. д.

Кроме того, если есть что-то, что вы хотите исключить из данных, вы можете установить это здесь. Сначала введите заголовок статьи/страницы, а затем выберите оператор. Можно выбрать несколько операторов, включая:

• Include - Displays posts that have the selected category or tag.
  For example, only posts with that category will appear if you select the "Technology" category.
• Doesn't Include - Displays posts that do not have the selected category or tag.
  If you select the "Technology" category, posts with that category will be hidden from the search results.
• Пусто - Отображает статьи, которые не имеют категории или тега.
  Полезно для поиска не категоризированных статей, чтобы их можно было обновить или назначить категорию.
• Не пусто - Отображает записи с хотя бы одной категорией или меткой.
  Используется для поиска всех записей, которые уже были категоризированы.
• Contains - Displays posts with specific words in the title.
  For example, searching for "AI" will show all posts with "AI" in the title, such as "The Development of AI in Technology."
• Doesn't Contain - Displays posts that do not have specific words in the title.
  If you search for "AI," posts with "AI" in the title will be excluded from the results.
• Is - Displays posts with a title that matches your typed words.
  If you search for "WordPress Guide," only posts with that exact title will appear.
• Is not - Displays posts with titles different from the words you typed.
  If you search for "WordPress Guide," all posts except the one with that exact title will appear.

Вы можете исключить операторы и добавить или удалить их из помощника, включая их постоянную ссылку, ID, заголовок, содержание, дату или ярлык.

Finally, you can set the update frequency for the generated data files so your assistant will have the most current data. The data can be updated every few months, days, hours, or minutes, with a frequency you can set yourself. You can select Save Changes to save the train assistant with WordPress data when you're done.

Обучение с использованием данных документов для базы знаний

Ещё один вариант обучения вашего помощника для базы знаний - использовать документы, лично загруженные в WordPress. Здесь вы можете выбрать, будет ли документ использоваться как файл поиска или интерпретатор кода. Если это файл поиска, загруженный формат следующий. Если поддерживается интерпретатор кода, поддерживаются дополнительные форматы, например, .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml и многие другие.

Select the "Browse file" button. If the file is successfully uploaded, it will appear at the bottom.

Здесь мы загрузили PDF-документ, содержимое которого можно использовать для базы знаний. Если документ успешно загружен, он появится здесь.

Обучение с использованием внешних URL для базы знаний

Кроме того, вы также можете обучить базу знаний, используя данные из внешних URL. Вы можете использовать URL с любого домена, взять содержимое страницы и преобразовать его в структурированные данные (JSON), чтобы обучить вашего помощника. Например, это может быть страница документации продукта.

Then, you can enter the URL in the following field and check the "Crawl all page URLs" section. Here, you can set the maximum number of URLs.

After that, click "Get URL list", and several URL lists from the web will appear. In addition, you can also set special data that the assistant can use for the knowledge base by adding special HTML or CSS tags to exclude relevant data. If so, you can select "Generate Training Data".

Если данные успешно сгенерированы, они будут представлены в формате данных для обучения JSON и появятся в следующем списке вместе с датой создания и размером. Вы также можете скачать или удалить данные, если они вам больше не нужны.

Если вы завершили обучение данных на помощнике либо через данные WordPress, загруженные данные, либо через внешний URL, вы можете нажать Опубликовать кнопку в правом верхнем углу, чтобы сделать его доступным на вашем сайте.

После этого мы попробуем его напрямую на сайте. Вот первоначальный дисплей, когда открыт новый помощник базы знаний.

После этого мы попробуем задать вопросы, связанные с одной из моделей автомобилей Tesla. Вскоре после этого помощник ответит на введенные вопросы, ответы, сгенерированные помощником, получены из обучающих данных, которые были подготовлены выше либо через данные WordPress, загрузки документов PDF и т. д., либо через внешние URL-адреса.

На данный момент вы успешно использовали ChatGPT в сочетании с плагином стороннего ИИ, в данном случае WP AI Assistant, для создания основанной на чат-боте базы знаний WordPress.

Лучшие плагины WordPress для базы знаний

Здесь представлен список лучших плагинов для создания базы знаний на основе ИИ в WordPress. С помощью этих плагинов вы можете предоставлять пользователям легко доступную информацию, автоматически отвечать на вопросы и улучшать взаимодействие на вашем сайте.

WP AI Assistant

Основные функции:

• OpenAI ChatGPT Integration – Utilize the latest GPT model for fast and accurate responses.
• Training with WordPress Data – The chatbot can learn from your site's posts, pages, or custom post types.
• Document Support – Add PDFs and other files to expand the chatbot's knowledge.
• External Data Search – Fetch information from external URLs to enrich the knowledge base.
• Chatbot Personalization – Customize the chatbot's appearance, responses, and personality to match your website's branding.

Помощник базы знаний ИИ

Этот плагин представляет собой чат-бот на основе ИИ, который отвечает на вопросы посетителей на основе предварительно определенной базы знаний. Помощник базы знаний ИИ может быть подключен к документации продукта, часто задаваемым вопросам или справочным статьям, что позволяет посетителям получать ответы без ожидания команды поддержки.

Основные функции:

• Automated FAQs – Instantly respond to common questions based on the knowledge base.
• Multi-Language Support – Helps a global audience with multilingual capabilities.
• OpenAI Integration – Uses AI to improve answer accuracy.
• Customizable Responses – Adjust the chatbot's tone and personality to match your brand.

BetterDocs

BetterDocs - это плагин базы знаний WordPress, предназначенный для организации и обеспечения доступности документации. Благодаря расширенным функциям поиска и интеграции с чат-ботом, посетители могут мгновенно найти ответы, не просматривая страницы вручную.

Основные функции:

• Quick Search – Helps users find information within the documentation easily.
• Live AI Chatbot – Uses AI to answer questions based on the knowledge base.
• Responsive Templates – Attractive and mobile-friendly design.
• User Analytics – Track how visitors interact with the knowledge base.

WPBot (Чат-бот ИИ)

WPBot - это чат-бот на основе ИИ, который можно напрямую интегрировать в сайты WordPress для обеспечения автоматизированной поддержки. Этот плагин использует технологию GPT для предоставления более естественных и контекстных ответов на запросы пользователей.

Основные функции:

• GPT-Based Chatbot – Provides smarter, context-aware responses.
• Automated Customer Support – Answers customer questions without human agents.
• Knowledge Base Integration – This can be used for document and FAQ searches.
• Customizable Appearance – Adjust the chatbot's design to match your website branding.

DocsGPT

DocsGPT - это плагин базы знаний на основе искусственного интеллекта, предназначенный для помощи пользователям в быстром поиске информации с помощью чат-бота на основе ИИ. Используя технологию GPT, DocsGPT позволяет посетителям задавать вопросы и получать мгновенные ответы из существующей документации.

Основные функции:

• AI Knowledge Base Search – Helps visitors find information faster.
• Instant Responses – AI delivers answers instantly without delays.
• OpenAI Integration – Uses the GPT model for better contextual understanding.
• Easy Customization – Configure the chatbot to meet your site's branding needs.

Вывод

Использование ChatGPT в качестве базы знаний в WordPress является эффективным решением для снижения нагрузки на службу поддержки. Благодаря функциям автоматизации и обновлениям в режиме реального времени ChatGPT может предоставлять быстрые и точные ответы посетителям, гарантируя, что они всегда получат актуальную информацию. Интеграция с плагинами третьих сторон также позволяет владельцам сайтов обучать ИИ конкретными данными, делая ответы более адаптированными к потребностям пользователей. Кроме того, процесс интеграции, включающий настройку OpenAI API и обучение помощника с данными WordPress, гарантирует, что ChatGPT может служить постоянно обновляемым информационным центром.

WP AI Assistant is the best choice for a more integrated and easy-to-use solution. This plugin is specifically designed to optimize the knowledge base in WordPress with AI intelligence, allowing your site to provide 24/7 support efficiently. Start using WP AI Assistant now and improve your site's user experience and operational efficiency!