WP AI Assistant: Общее использование

Настройка помощника

перейдите в WP AI Assistant , там вы увидите список помощников, нажмите «Создать помощника» , затем введите его имя во всплывающем окне и нажмите кнопку «Сохранить изменения»

 

 

Затем следует подробная настройка помощника, где вы можете настроить параметры чата.

1. Настройка и инструкции

Настройка чат-бота

 

 

• Заголовок: название ИИ-помощника.
• Shortcode: короткий код ИИ-помощника.
• Вспомогательная функция загрузки находится в плавающем положении: используйте кнопку-переключатель для включения/выключения.
• Загрузить помощника на всех страницах: Выберите этого помощника в качестве помощника по умолчанию. Другие помощники потеряют свой статус помощника по умолчанию.
• Расположение на экране: нижний правый угол, нижний левый угол, центр.

Инструкции помощника

Рекомендуется

 

 

• Имя и роль помощника: Определите имя помощника OpenAI, которое будет использоваться в чатах. «Роль» помощника обозначает его роль, например: «Вас будут называть AI Assistant, и вы будете выступать в роли специалиста по поддержке».
• Целевая аудитория и задачи помощника: Целевая аудитория указывает, с какими типами людей будет работать помощник. Задача описывает, чего должен достичь ваш помощник. Например: «Вы будете отвечать клиентам компании [название компании], работающей в [отраслевой сектор компании], и будете выступать в качестве специалиста по поддержке».
• Использование пользовательских данных: голосовые помощники OpenAI могут хранить и использовать пользовательские данные или документы для диалогов. Здесь вы можете указать, как вы хотите использовать эти пользовательские данные. Например: «Вы будете использовать данные из предоставленных нами файлов в приоритетном порядке для ваших ответов. Вы также можете использовать общедоступные данные вашей модели ИИ для завершения ответа».

Необязательный

 

 

• Первое сообщение: Первое сообщение, которое ассистент отправит пользователю при начале чата. Это относится только к новым диалогам. Пример: Ваше первое сообщение в разговоре может звучать так: «Привет, спасибо за ваш вопрос, я — специализированный ИИ-ассистент, позвольте мне помочь вам, чем смогу».
• Типы контента: Какой тип контента будет создавать ассистент (документация, код и т.д.) и куда этот контент в конечном итоге будет попадать. Пример: «Сгенерированный для вас контент будет в основном состоять из [технических ответов...] о том, как использовать [ваш продукт], контент будет отображаться только в общедоступном чате».
• Длина и тон текста: Длина текста для ответов и тон (формальный, дружелюбный). Например: Вы постараетесь быть максимально подробными в своих ответах, не превышая 500 слов на сообщение. Вы будете использовать формальный тон.
• Пример ответа: Есть ли у вас способ отвечать на вопросы или предоставлять примеры ответов для ИИ? Например: «Если клиент задает вопрос о [этом продукте], вы будете включать [текст] в каждый ответ»?

 

2. Обучение

• WordPress: Используйте данные WordPress (записи, страницы, пользовательские записи и т. д.) для обучения вашего ИИ-помощника. Если ваши обучающие данные обновляются, установите частоту обновления данных для их автоматической генерации.
  • Заголовок данных WordPress
  • Типы данных WordPress: записи, страницы, плавающие элементы или файлы.
  • Фильтр данных WordPress: фильтр таксономии или фильтр заголовков записей/страниц.
  • Выбор содержимого набора данных
  • Частота обновления данных

 

 

Доступны два типа фильтров, каждый из которых активируется нажатием соответствующей кнопки:

• Фильтр по таксономии: отфильтруйте контент, выбрав таксономию, оператор и термин, чтобы сузить круг поиска данных.
• Фильтр по заголовку записи/страницы: фильтруйте контент, вводя конкретный заголовок записи или страницы вместе с условием оператора.

 

 

После сохранения ваши данные появятся в списке обучающих данных ниже, отображая ключевые сведения, такие как заголовок, частота обновления, дата и текущий статус.
Вы также можете редактировать, повторно синхронизировать или удалять любую запись непосредственно из списка.

 

 

• Раздел «Документы» позволяет загружать собственные файлы — такие как PDF, JSON, TXT и другие — для обучения вашего ассистента с помощью пользовательского контента. Просто перетащите файл или нажмите «Обзор файла», чтобы выбрать его. После загрузки все документы появятся в списке «Загруженные документы» ниже.

 

 

• Внешние URL-адреса: Просканируйте внешние URL-адреса (с любого домена), получите содержимое страниц и преобразуйте его в контент, используемый для обучения вашего ассистента (JSON). Это могут быть, например, страницы документации к продукту.

 

Для начала вставьте свой URL-адрес в поле ввода, включите Сканировать все URL-адреса страниц» , затем нажмите «Получить список URL-адресов» , чтобы получить все доступные страницы. Когда будете готовы, нажмите «Сгенерировать обучающие данные» , и полученный JSON-файл появится в списке обучающих данных ниже.

 

 

Вы также можете развернуть «Фильтр URL-адресов для обучения» , чтобы уточнить, какой контент будет извлекаться — используйте поля « Фильтр HTML-тегов» и «Фильтр CSS-классов» , чтобы включить только релевантные и чистые данные, на основе которых ваш ассистент будет учиться.

 

 

3. Дизайн чата

В этом разделе вы можете настроить следующие параметры:

Размер

• Ширина чата: настройте ширину интерфейса чата, используя пиксели (px), ширину области просмотра (vw) или проценты (%).
• Максимальная высота чата: установите максимальную высоту чата в пикселях (px), высоте области просмотра (vh) или процентах (%).
• отступы сообщений
• Радиус контейнера сообщений 
• Размер текста заголовка чата и значка

 

 

Цвет

• Фон
• Шрифт
• Кнопки
• Сообщения

 

 

 

4. Действия помощника 

После выбора вашего ИИ-помощника перейдите в раздел «Действия», чтобы настроить две ключевые функции: уведомления администратора и расшифровку завершения чата .

Уведомление администратора

Эта функция отправляет администраторам уведомления о новых чатах. Чтобы настроить её:

• Включите действие уведомления
• Настройте следующие поля:
  • Уведомлять после X сообщений: Установите пороговое значение для уведомлений.
  • Адреса электронной почты администратора ( разделяйте несколько адресов запятыми): Введите адреса электронной почты администратора

 

 

Расшифровка окончания чата

Эта функция автоматически отправляет пользователям расшифровку чата по завершении беседы. Для настройки:

• Включите параметры «Запрашивать» и «Отправлять электронные письма»
• Заполните обязательные поля:
  • Адрес электронной почты получателя: адрес электронной почты, на который будут приходить стенограммы.
  • Порог срабатывания уведомления о неактивности: установите период ожидания в минутах.
  • Заголовок сообщения: Тема письма для отправки стенограммы.
  • Содержание сообщения: Шаблон текста электронного письма
  • Заполнитель поля ввода: текст по умолчанию для поля ввода адреса электронной почты.
  • Введите свой адрес электронной почты: Поле "Электронная почта пользователя"
  • Проверка отправки стенограммы: кнопка подтверждения.
  • Отправка расшифровки с отменой: Кнопка отмены

 

 

5. Ссылки

В разделе «Ссылки» вы можете добавить свои каналы связи, что позволит клиентам быстро связаться с вашей службой поддержки.

 

Для начала выберите количество столбцов сетки, чтобы определить макет, а затем отредактируйте каждый контактный блок, указав необходимые данные. Обновленный дизайн будет отображаться в режиме реального времени на панели предварительного просмотра справа.

 

6. Управление часто задаваемыми вопросами

Раздел часто задаваемых вопросов (FAQ) позволяет добавить подборку часто задаваемых вопросов о вашем продукте или услуге, помогая пользователям найти ответы до обращения к вам.

 

 

Нажмите кнопку «+ Добавить FAQ» , чтобы создать новые записи, и все добавленные вопросы мгновенно отобразятся в панели предварительного просмотра справа.

 

7. Планировщик

В этом разделе вы можете выбрать часовой пояс для вашего магазина или местоположения. Сначала выберите свой часовой пояс, затем настройте часы работы по будням ниже.

 

 

8. Настройки помощника

После выбора модели в разделе «Настройки > Модели ИИ» здесь вы можете выбрать модель и настроить параметры.

Поставщик моделей

• Joomunited
• OpenAI

 

 

Характеристики и настройки модели

• Поиск по файлам:  Позволяет ИИ искать во всех обучающих данных — контенте WordPress, проиндексированных веб-страницах и загруженных файлах — для точного ответа на вопросы. Если эта функция отключена, ИИ не сможет получить доступ к этим данным. ИИ автоматически использует соответствующую информацию во время чатов.
• Температура: В искусственном интеллекте температура определяет, насколько «случайным» или «экспериментальным» будет процесс генерации текста моделью — более низкие температуры приводят к более консервативным и предсказуемым результатам, в то время как более высокие температуры — к более разнообразным и креативным (но потенциально менее связным) результатам.