고객 상호작용을 강화하는 최고의 WordPress 챗봇 플러그인 비교

챗봇은 웹사이트, 특히 워드프레스 사용자의 고객 상호작용을 향상시키는 필수 도구로 자리 잡았습니다. 이러한 지능형 봇은 고객 문의에 답변하고, 지원을 제공하며, 심지어 전환율을 높이는 데에도 도움을 줄 수 있습니다. 이 모든 것이 실시간으로 이루어집니다. 즉각적인 응답이 필수적인 오늘날, 챗봇 플러그인을 통합하는 것은 워드프레스 사이트의 판도를 바꿀 수 있는 중요한 요소가 될 수 있습니다.

다양한 챗봇 옵션이 출시되면서 어떤 것을 선택해야 할지 고민될 수 있습니다. 이 글에서는 최고의 워드프레스 챗봇 플러그인들을 , 각 플러그인의 기능, 장점, 그리고 웹사이트 사용자 경험 향상에 어떻게 도움이 될 수 있는지 살펴보겠습니다. 지금 바로 여러분에게 딱 맞는 챗봇을 찾아보세요!

워드프레스 사이트에 챗봇이 중요한 이유는 무엇일까요?

웹사이트를 방문했을 때 질문에 답변해 줄 팝업 채팅창이 나타난 적이 있다면, 바로 그것이 챗봇의 역할입니다. 워드프레스에서 챗봇은 24시간 내내 방문자 경험을 개선하고 웹사이트 관리자의 업무를 간소화하는 데 도움을 주는 가상 비서 역할을 할 수 있습니다. 워드프레스 사이트에 챗봇이 중요한 몇 가지 이유를 살펴보겠습니다

• 연중무휴 24시간 빠른 응답 — 챗봇은 업무 시간 외에도 언제든지 방문자의 질문에 답변할 수 있습니다. 이는 관리자가 온라인에 접속할 때까지 기다릴 필요 없이 즉각적인 답변을 필요로 하는 방문자를 만족시키는 데 필수적입니다.
• 방문자 경험 향상 — 챗봇을 통해 방문자는 메뉴를 검색하거나 페이지를 스크롤할 필요 없이 쉽게 도움을 받을 수 있습니다. 챗봇은 제품 정보를 제공하고, 특정 페이지로 안내하며, 구매 완료까지 지원할 수 있습니다.
• 고객 지원 업무 부담을 줄이세요. 챗봇은 같은 질문에 반복해서 답변하는 대신 자주 묻는 질문(FAQ)에 대한 답변을 제공하여 고객 지원팀이 더욱 복잡한 문제, 즉 사람의 손길이 필요한 문제에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
• 전환율과 매출 증대 — 챗봇은 제품 추천이나 특별 할인 정보 제공 등을 통해 방문자가 신속하게 구매 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 수동 개입 없이도 판매 기회를 확대할 수 있습니다.

단순해 보이는 챗봇이지만, 웹사이트의 반응성을 높이고 전문적인 느낌을 주는 데 큰 영향을 미칩니다.

워드프레스 챗봇 플러그인에서 찾아야 할 주요 기능

워드프레스 사이트에 적합한 챗봇을 선택하는 것은 단순히 눈에 띄는 첫 번째 플러그인을 설치하는 것이 아니라, 방문자와 워크플로에 진정한 가치를 더하는 챗봇을 고르는 것입니다. 올바른 선택을 돕기 위해 반드시 고려해야 할 몇 가지 필수 기능을 소개합니다

• 손쉬운 맞춤 설정: 챗봇은 웹사이트의 자연스러운 확장 기능이어야 합니다. 즉, 색상, 글꼴, 버튼 스타일 등의 디자인은 물론 브랜드 개성에 맞춰 어조까지 조정할 수 있는 유연성이 필요합니다. 상호작용이 자연스러울수록 사용자 경험은 향상됩니다.
• 데이터 학습 지원: 챗봇이 시간이 지남에 따라 더욱 똑똑해지도록 하려면 이 부분이 매우 중요합니다. 잘 만들어진 챗봇은 미리 입력된 FAQ, 제품 정보, 이전 대화 내용과 같은 입력된 데이터를 학습하고, 그 정보를 활용하여 더욱 정확한 답변을 제공할 수 있어야 합니다. 마치 챗봇이 비즈니스를 더 잘 이해하도록 학습시켜 사용자와 더욱 자연스럽고 효과적으로 소통할 수 있도록 하는 것과 같습니다.
• 연중무휴 24시간 지원: 챗봇의 가장 큰 장점 중 하나는 24시간 내내 작동한다는 것입니다. 시간대나 시간에 관계없이 웹사이트 방문자를 지원할 준비가 되어 있어야 하며, 특히 글로벌 기업이나 전자상거래 기업에 매우 유용합니다.
• 대화 기록: 채팅 기록 또는 로그는 특히 봇의 성능을 분석할 때 매우 유용합니다. 이러한 로그를 검토하여 패턴을 파악하고, 응답을 개선하거나, 시간이 지남에 따라 대화 흐름을 향상시킬 수 있습니다.
• 분석 및 보고서: 좋은 챗봇 플러그인은 명확한 지표를 통해 무엇이 효과적이고 무엇이 효과적이지 않은지 보여줍니다. 예를 들어, 챗봇과 상호작용하는 사용자 수, 채팅 지속 시간, 이탈 지점 등을 확인할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 통해 챗봇을 개선하여 성능을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
  
  

요컨대, 다양한 기능을 갖춘 챗봇 플러그인은 단순한 채팅 기능을 넘어 사용자 만족도를 향상시키고 팀의 업무량을 줄이며 비즈니스 성장을 돕는 강력한 지원 도구가 될 수 있습니다.

최고의 워드프레스 챗봇 플러그인 비교

워드프레스 웹사이트에 적합한 챗봇을 찾는 것은 매우 중요합니다. 전자상거래 쇼핑몰, 콘텐츠 중심 사이트, 서비스 비즈니스 등 어떤 유형의 웹사이트를 운영하든, 강력한 AI 기능, 원활한 통합, 높은 맞춤 설정 기능을 갖춘 최적의 챗봇을 선택하는 것은 큰 차이를 만들어낼 수 있습니다. 사이트 목표와 대상 고객에게 가장 적합한 챗봇을 선택하는 데 도움이 되는 최고의 워드프레스 챗봇 플러그인을

WP AI Assistant

WP AI Assistant 기능성을 희생하지 않으면서도 간편함을 추구하는 사용자를 위해 설계되었습니다. 직관적인 코딩 없는 설치 방식과 강력한 맞춤 설정 기능을 자랑하며, 기술 전문 지식 없이도 브랜드 이미지에 맞는 지능형 챗봇을 구축하고자 하는 기업에 이상적입니다. 이 플러그인은 WooCommerce, Elementor 및 Divi와 같은 페이지 빌더, 심지어 GPT 기반 응답까지 지원하여 높은 호환성을 제공합니다.

성능 면에서 WP AI Assistant 매끄럽고 상황에 맞는 대화를 제공하며, 각기 다른 역할이나 대상 고객의 요구에 맞춰 여러 명의 어시스턴트를 지원합니다. 웹사이트 콘텐츠에서 데이터를 자동으로 추출하고 스마트 필터를 사용하여 학습 정확도를 높일 수 있습니다. 실시간 가용성과 스마트 예약 기능을 통해 업무 시간을 준수하면서도 필요할 때 언제든지 응답할 수 있습니다.

ChatGPT와의 통합을 통해 특히 고객 문의에 대해 자연스럽고 지능적인 대화 흐름을 제공합니다. 여기에 다채널 기능과 문서 기반 학습 지원이 더해졌습니다.

주요 특징:

• 맞춤형 디자인, 분위기 및 개성
• PDF 또는 사이트 콘텐츠를 활용한 맞춤형 학습을 포함한 AI 기반 연중무휴 24시간 지원
• 스마트 스케줄링 및 다중 비서 기능
• WooCommerce, Elementor, Divi 등과의 완벽한 통합
• 자연스러운 대화를 위한 ChatGPT 통합
• 학습 품질 향상을 위한 데이터 필터링
• WordPress 게시물/페이지에서 JSON 기반으로 데이터를 자동으로 수집합니다

챗봇

ChatBot은 드래그 앤 드롭 방식을 제공하여 코드를 작성하지 않고도 맞춤형 대화를 구축하려는 사용자에게 적합합니다. 전문적인 기능을 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 WordPress에 제공하는 다재다능한 플랫폼입니다. ChatBot을 사용하면 미리 만들어진 템플릿을 활용하여 봇을 빠르게 배포하거나, 방문자 행동에 맞춰 어조와 트리거를 조정하여 처음부터 직접 봇을 구축할 수 있습니다.

성능이 안정적이고 반응 속도가 빠르며, AI는 다양한 유형의 사용자 입력을 오류 없이 처리할 수 있습니다. 네이티브 WordPress 플러그인을 통해 설치가 간편하고, 맞춤 위젯을 통해 사이트 디자인에 자연스럽게 통합할 수 있습니다. 다른 마케팅 도구 및 CRM과의 통합을 통해 데이터 수집 및 사용자 세분화를 효율화할 수도 있습니다.

AI 정확도 측면에서 ChatBot은 문맥 이해를 바탕으로 자연스러운 대화를 유지하고 사용자를 전환 또는 지원으로 안내합니다. 질문에 답변하거나, 잠재 고객 정보를 수집하거나, 방문자를 특정 페이지로 연결하는 등, 확장성이 뛰어난 완벽한 올인원 챗봇 시스템을 제공하여 사용자의 요구 사항이 증가함에 따라 유연하게 대응합니다.

주요 특징:

• 드래그 앤 드롭 방식의 챗봇 빌더로, 사용자 정의 가능한 템플릿을 제공합니다
• 완벽한 WordPress 통합 및 빠른 설치
• 사용자 지정 가능한 채팅 위젯(색상, 아바타, 배치)
• 고객 문의에 대한 24시간 연중무휴 자동화 지원
• 리드 확보 및 행동 기반 트리거
• CRM 및 마케팅 도구 통합

티디오

Tidio는 챗봇 자동화에 특화된 매우 인기 있는 올인원 고객 서비스 솔루션입니다. 무료로 시작할 수 있으며, 시각적 편집기를 통해 사용자는 맞춤형 흐름을 만들거나 장바구니 이탈 고객 복구 또는 잠재 고객 확보와 같은 작업을 위한 사전 구축된 템플릿을 유연하게 활용할 수 있습니다.

Tidio는 고객 참여 및 판매 전환율 향상에 탁월한 성능을 자랑합니다. 모바일 기기와의 완벽한 연동, 반응형 위젯, 원활한 이메일 통합을 통해 방문자와 항상 소통할 수 있도록 지원합니다. 또한 20개 이상의 플랫폼과 동기화되어 지원 및 마케팅 도구를 통합하려는 팀에게 강력한 솔루션입니다.

이 서비스는 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 정확하고 직관적인 답변을 제공합니다. 전자상거래 브랜드나 소규모 팀에게 강력하면서도 유연한 지원 솔루션을 제공하는 데 이상적입니다. 빠르게 성장하는 기업을 위해 Tidio는 확장 가능한 요금제를 제공하며, 상위 요금제에서는 최대 2,000건의 챗봇 상호작용을 지원합니다.

주요 특징:

• 드래그 앤 드롭 인터페이스를 갖춘 시각적 챗봇 빌더
• 20개 이상의 연동 기능 (CRM 및 이메일 플랫폼 포함)
• 실시간 채팅, 이메일 및 모바일 앱 지원
• 더욱 스마트한 응답을 위한 AI/NLP 기술
• 자동화된 잠재고객 생성, 설문조사 및 태깅
• 무료 플랜은 월 100회 챗봇 상호작용을 제공합니다

젠데스크

젠데스크의 챗봇인 앤서 봇(Answer Bot)은 가장 포괄적인 고객 서비스 플랫폼 중 하나인 젠데스크 스위트(Zendesk Suite)의 일부입니다. 앤서 봇은 AI 기반 자동화와 완벽한 티켓팅 시스템 및 상담원 지원 워크플로를 결합하고자 하는 기업을 위해 설계되었습니다. 젠데스크의 지원 도구와 긴밀하게 통합되어 있으며, 머신 러닝을 활용하여 시간이 지남에 따라 상호 작용을 개선합니다.

이 챗봇은 자동 티켓 라우팅, 심층적인 상황 인식, 다국어 지원 기능을 갖춘 엔터프라이즈급 성능을 제공합니다. 사용자의 질문 의도를 파악하여 직접 답변하거나, 전체 상호 작용 기록을 유지하면서 담당자에게 인계할 수 있습니다. 복잡한 고객 여정을 가진 기업에서 즉각적이고 지능적인 응답을 제공하고자 할 때 이상적인 솔루션입니다.

WordPress와의 완벽한 통합은 물론 WhatsApp, Facebook Messenger와 같은 채널과의 연동 기능까지 갖춘 이 솔루션은 유연성과 정교함을 모두 필요로 하는 팀에게 강력한 도구입니다.

주요 특징:

• 머신러닝 및 문맥 추적 기능을 갖춘 AI 기반 챗봇
• Zendesk와의 완벽한 통합(티켓팅, 상담원 인계, 분석)
• 다국어 지원 및 모바일 접근성
• WhatsApp, Facebook Messenger와의 연동
• 자동 라우팅, 채팅 기록 저장 및 스마트 에스컬레이션
• 고급 보고 및 맞춤 설정

콜렉트챗

Collect.chat은 독특한 초점을 가지고 개발되었으며, 잠재 고객 발굴, 설문 조사, 예약, 그리고 대화형 FAQ 기능을 결합했습니다. 챗봇 시스템은 대화형 양식처럼 작동하여 사용자가 참여감을 느끼면서도 구조화된 데이터를 제공할 수 있도록 돕습니다.

Collect.chat은 성능 면에서 안정적이고 가볍습니다. 다른 AI 기반 플랫폼처럼 길고 복잡한 대화를 처리하도록 설계된 것은 아니지만, 효율성, 데이터 수집 및 전환율 면에서 뛰어납니다. 설문 조사, 피드백, 예약, 온보딩 워크플로 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다. 또한 웹훅 지원과 Google Sheets 통합을 통해 필요한 곳으로 데이터를 정확하게 전송할 수 있습니다.

이 봇의 AI 기능은 사용자 상호작용을 기반으로 작동하므로 시간이 지남에 따라 사용자가 원하는 것을 학습하는 데 매우 효과적입니다. ChatGPT 기반 봇만큼 대화형 기능은 뛰어나지 않지만, 체계적인 고객 참여 유도 및 잠재 고객 확보에는 매우 효율적인 도구입니다.

주요 특징:

• FAQ, 설문조사 및 예약용 대화형 챗봇
• CRM 및 Google Sheets 통합을 통한 잠재 고객 발굴
• 문의 양식, 예약 및 사용자 지정 피드백 지원
• 응답 분석 및 웹훅 기능
• 무료 플랜에서 봇을 무제한으로 사용할 수 있습니다(응답 횟수 제한 있음)
• 코딩 없이 설정 가능하며 대화 흐름을 사용자 지정할 수 있습니다

차트라

다음으로 소개할 워드프레스 챗봇 플러그인은 Chatra입니다. Chatra는 실시간 채팅, 헬프데스크, 지능형 챗봇을 결합하여 원활한 지원을 제공하는 멀티채널 마케팅 솔루션입니다. 사용자가 웹사이트를 떠나기 직전에 이탈 의도 메시지를 표시하여 이탈률을 줄이는 데 효과적입니다.

성능 측면에서 Chatra는 강력한 자동화 시스템을 통해 자주 묻는 질문(FAQ)에 대해 일관되고 빠른 답변을 제공합니다. 모바일에서도 챗봇을 이용할 수 있어 상담원이 어디서든 고객을 지원할 수 있습니다. 또한 실시간으로 방문자를 모니터링하여 잠재 고객 및 고객 참여 기회를 파악할 수 있습니다.

Chatra는 Facebook, Instagram, 이메일 등 다양한 플랫폼과 통합되어 옴니채널 커뮤니케이션에 유연하게 활용할 수 있습니다. AI 기능이 일부 엔터프라이즈 솔루션만큼 고급스럽지는 않지만, 특히 수동 인수인계와 함께 사용할 경우 중소기업의 요구 사항을 충족할 만큼 충분히 정확합니다. 무료 플랜은 소규모 팀에 적합하며, 프로 플랜은 확장을 위한 추가 기능을 제공합니다.

주요 특징:

• FAQ 자동화 및 챗봇 인텔리전스
• 실시간 방문객 모니터링
• 템플릿 및 타겟 메시지 트리거
• 대화 내역 및 저장
• iOS 및 Android 모바일 접속
• 타사 연동(예: 페이스북, 인스타그램)
• 온라인 및 오프라인 채팅 위젯
• 이탈 의도 메시지

IBM 왓슨 기반 챗봇

IBM Watson Assistant는 특히 기업 환경에 최적화된 최첨단 AI 챗봇 경험을 제공합니다. 강력한 자연어 처리(NLP) 기술을 기반으로 구축된 Watson은 복잡한 질문을 이해하고, 풍부하고 맥락에 맞는 대화를 통해 사용자와 소통하며, 필요한 시점을 예측할 수도 있습니다. 이미지, 클릭 가능한 버튼, 일시 정지 기능 등을 추가하여 더욱 역동적이고 인간과의 자연스러운 대화를 구현합니다.

성능 면에서 왓슨은 정확성을 최우선으로 설계되었습니다. 지식 기반을 능동적으로 검색하여 답변을 찾고, 사용자 상호 작용을 통해 학습함으로써 대체 답변을 최소화합니다. 코딩이 필요 없는 솔루션이지만, 사용자 친화적인 문서가 부족하여 학습 곡선이 가파릅니다. 사용자는 왓슨의 잠재력을 최대한 활용하기 위해 튜토리얼을 참고해야 할 수도 있습니다.

Watson은 고객 서비스 데스크와 원활하게 통합되며 WordPress 사이트에 내장할 수 있어 기업 환경과 전자상거래 환경 모두에서 다용도로 활용할 수 있습니다. 또한 브랜드 톤과 요구 사항에 맞춰 완벽하게 맞춤 설정할 수 있습니다.

주요 특징:

• 풍부한 응답 인터페이스(이미지, 버튼, 일시 정지)
• 고급 자연어 처리 및 AI 정확도
• Twilio를 통한 VoIP 통화
• 완벽한 맞춤 설정 및 브랜딩 지원
• 코딩이 필요 없는 드래그 앤 드롭 인터페이스
• 서비스 데스크 및 플랫폼과의 통합
• 인간 상담원에게 예측적으로 인계
• IBM 클라우드 라이트 플랜 이용 가능

MobileMonkey에서 제작한 메신저용 WP 챗봇

MobileMonkey의 WP-Chatbot은 Facebook과 WordPress를 통해 사업을 운영하는 기업에 특화된 강력한 챗봇입니다. Facebook Messenger와 웹사이트 위젯의 대화가 통합된 받은 편지함을 제공하여 실시간 커뮤니케이션을 간소화합니다. OmniChat™ 기술을 통해 기업은 단일 대시보드에서 다양한 메시징 채널의 상호 작용을 관리할 수 있습니다.

성능 면에서 WP-Chatbot은 효율성을 극대화하도록 설계되었습니다. 여러 대화를 동시에 처리하여 대기 시간을 줄이고 사용자 만족도를 높입니다. 또한 고객 행동 및 상호 작용 품질을 추적할 수 있는 고급 분석 기능을 제공합니다. 디자인 역시 높은 수준의 맞춤 설정이 가능하여 브랜드 이미지에 맞춰 챗봇의 외관을 자유롭게 변경할 수 있습니다.

WP-Chatbot은 10,000개 이상의 도구와 통합할 수 있는 뛰어난 기능을 자랑하며, 이미 여러 디지털 플랫폼을 사용하는 기업에 이상적입니다. 이 플랫폼은 간편한 원클릭 설치와 모바일 접속을 제공하여 이동 중에도 고객 지원을 받을 수 있습니다. AI 기능은 IBM Watson에 비해 다소 기본적인 수준이지만, 자주 묻는 질문(FAQ)에 답변하고 사용자가 일반적인 절차를 쉽게 따라갈 수 있도록 안내하는 데에는 충분합니다.

주요 특징:

• 페이스북 비즈니스 페이지와의 완벽한 통합
• OmniChat™ 크로스 플랫폼 지원
• 모든 채팅 채널을 위한 통합 받은 편지함
• 템플릿 기반 챗봇 디자인
• 기본적인 AI 응답을 위한 NLP 기능
• 원클릭 설치
• 10,000개 이상의 연동
• 고급 분석 및 잠재고객 타겟팅

랜드봇.io

Landbot.io는 직관적인 노코드 챗봇 빌더로, 시각적으로 매력적인 인터페이스와 드래그 앤 드롭 디자인 도구로 유명합니다. 정적인 웹 양식을 생동감 넘치는 대화형 챗봇으로 변환하도록 설계된 Landbot은 잠재 고객 발굴 챗봇, 채용 챗봇, 심지어 온보딩 도우미까지 구축하는 데 사용할 수 있습니다. 높은 수준의 맞춤 설정이 가능하며, 다양한 산업 분야에 적합한 사전 제작 템플릿을 제공합니다.

성능 측면에서 Landbot은 이탈률을 줄이기 위해 내장된 설문 조사 및 사전 참여 도구를 제공합니다. 기본적인 자동화 작업부터 중간 수준의 자동화 작업까지는 우수한 성능을 보이지만, 고급 기술 지식이 없는 사용자에게는 복잡한 로직을 확장하는 데 어려움이 있을 수 있습니다.

이 플랫폼은 Mailchimp, Stripe, Facebook Messenger와 같은 인기 있는 도구와 통합되어 마케팅 및 전자상거래 기능 전반에 걸쳐 활용도를 높입니다. 또한, 더욱 심층적인 맞춤 설정을 원하는 기업을 위해 사용자 지정 CSS 및 JavaScript를 지원합니다. AI 및 NLP 기능은 기본 수준이지만 퀴즈, 지원서 제출, 예약과 같은 구조화된 상호 작용을 처리하기에는 충분합니다.

주요 특징:

• 드래그 앤 드롭 챗봇 빌더
• 시각적 흐름을 이용한 노코드 설정
• 잠재 고객 발굴, 채용, 온보딩을 위한 사전 제작된 템플릿
• Stripe, Mailchimp, Facebook Messenger와의 연동
• 구조화된 대화를 위한 기초 AI/NLP
• 능동적인 채팅 및 미리 작성된 답변
• 사용자 지정 CSS/자바스크립트
• 채팅 관리자 대시보드

챗퓨엘

마지막으로 소개할 워드프레스 챗봇 플러그인은 소셜 미디어 자동화, 특히 페이스북과 인스타그램에 특화된 플랫폼인 Chatfuel입니다. 기업은 코딩 없이도 예약 관리, 제품 홍보, 고객 피드백 수집 등을 위한 봇을 만들 수 있습니다. 또한 Chatfuel은 이탈 고객에게 후속 메시지를 전송하는 리타겟팅 기능도 지원하여 기업이 잠재 고객을 다시 확보할 수 있도록 돕습니다.

챗퓨얼은 반응 속도가 뛰어나고 FAQ 유형의 대량 문의 처리에도 적합합니다. 또한 기업은 챗퓨얼을 통해 사용자 데이터를 수집하여 분석하고 성능 지표를 기반으로 챗봇 흐름을 개선할 수 있습니다. 챗봇이 요청을 처리할 수 없는 경우에는 담당자가 직접 응대하는 기능도 제공하여 고객에게 완벽한 지원을 보장합니다.

Chatfuel은 Facebook 및 Instagram과 기본적으로 통합되며 웹사이트 위젯 설치도 지원합니다. 소셜 미디어 트래픽에 크게 의존하는 중소기업에 가장 적합합니다.

주요 특징:

• 페이스북 및 인스타그램 자동화
• 코드 없는 챗봇 빌더
• 재참여 메시지
• 지식 기반 및 분석
• 웹사이트와 소셜 미디어 통합
• 실시간 채팅 전환
• 협업 도구
• 사용자 피드백 수집

이제 최고의 워드프레스 챗봇 플러그인 몇 가지를 알게 되었으니, 플러그인들을 비교하는 데 도움이 되는 비교표를 살펴보겠습니다.

실제 활용 사례: 챗봇 플러그인을 통해 기업이 얻는 이점

온라인 쇼핑몰 알파 스토어는 고객 한 분 한 분에게 맞춤형 상품 추천을 제공하여 매출을 늘리고자 했습니다. 이를 위해 고객의 스타일 선호도와 쇼핑 습관을 바탕으로 적절한 의류와 액세서리를 자동으로 추천해주는 챗봇을 도입하여, 고객 서비스 담당자의 도움을 기다릴 필요 없이 바로 구매할 수 있도록 했습니다.

그래서 그들은 WPAI 챗봇 플러그인을 사용했습니다. 이 도구를 사용하면 이름과 페르소나, 목표 고객, 그리고 나중에 고객 질문에 답변하는 데 사용할 데이터까지 챗봇 어시스턴트를 개인화할 수 있습니다.

또한, 챗봇에 처음 표시되는 메시지, 콘텐츠 유형, 챗봇이 제공할 수 있는 답변 길이도 설정합니다.

그 결과, 알파 스토어는 더욱 빠르고, 관련성이 높으며, 즐거운 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다. 또한, 고객과의 상호작용이 더욱 개인화되고, 다음 사용 테스트에서 확인할 수 있듯이 전환율이 크게 증가합니다.

결론

워드프레스 웹사이트에 챗봇을 통합하는 것은 고객 서비스 전략의 중요한 부분입니다. 각 챗봇 플러그인은 고급 AI 기능, 광범위한 통합 기능, 코딩 기술 없이도 쉽게 사용할 수 있다는 점 등 다양한 장점을 제공합니다. WP AI Assistant 개인화, 유연성, 그리고 사이트 콘텐츠와의 긴밀한 통합을 중시하는 웹사이트 소유자에게 이상적인 선택입니다.

설치가 간편하고 반응형 디자인을 갖추고 있으며, 사용자의 요구에 관련성 있는 맥락을 제공하며 응답할 수 있는 WordPress 챗봇을 찾고 있다면 WP AI Assistant 고려해 볼 만합니다. WP AI Assistant 사용해 보고 웹사이트 방문자 경험을 개선하고 고객 지원 부담을 줄이는 데 어떻게 도움이 되는지 직접 확인해 보세요!