WordPress에서 지식 기반을 위해 ChatGPT를 사용하는 방법

정보를 효율적으로 관리하고 싶은 웹사이트 소유자라면 ChatGPT를 지식 기반으로 활용하는 방법을 고려해 보세요. AI의 도움을 받으면 지식 기반을 통해 자동화된 답변을 제공할 수 있습니다. ChatGPT를 사용하면 웹사이트에서 방문자가 자주 묻는 질문에 대한 빠른 답변을 제공하고 더욱 인터랙티브한 문서를 제공할 수 있습니다.

이 글에서는 ChatGPT가 지식 기반 관리에 어떻게 도움이 되는지, 그 이점과 타사 플러그인을 사용하여 ChatGPT를 학습시키는 방법을 알아봅니다. 또한, 사용할 수 있는 최고의 WordPress 플러그인

지식 기반 관리를 위해 ChatGPT를 사용하는 이유는 무엇입니까?

ChatGPT를 WordPress에 통합하고 사용자 경험이 향상되고 운영 효율성도 향상됩니다. ChatGPT는 실시간 대화형 지원을 통해 사용자의 질문에 신속하게 답변하여 지원을 기다리지 않고도 관련 정보를 얻을 수 있도록 지원합니다. 이러한 자동 응답은 사용자 참여도를 높이고 지원팀의 업무 부담을 줄여줍니다.

이 기능을 사용하면 많은 시간과 노력을 들이지 않고도 WordPress 사이트의 지식 기반을 항상 최신 상태로 유지할 수 있습니다. ChatGPT는 사이트의 전반적인 성능을 향상시킬 수 있는 비용 효율적인 솔루션입니다. 

웹사이트의 지식 기반에 ChatGPT를 사용하는 이점

ChatGPT를 사용하여 WordPress 사이트에 지식 기반을 구축하면 여러 가지 이점을 얻을 수 있습니다. ChatGPT를 사이트 지식 기반에 통합하면 얻을 수 있는 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 사용자 경험 향상 - ChatGPT는 즉각적이고 정확한 답변을 제공하여 방문자가 지원팀의 지원을 기다릴 필요 없이 정보를 얻을 수 있도록 합니다. 이러한 빠르고 관련성 높은 답변은 사용자 만족도를 높이고 사이트 탐색을 더욱 편리하게 만들어 줍니다.
• 지원팀 축소 - ChatGPT는 자주 묻는 질문을 자동으로 처리하여 수신되는 지원 티켓 수를 줄입니다. 이를 통해 지원팀은 사람의 개입이 필요한 더 복잡한 문제에 집중할 수 있습니다.
• 24시간 연중무휴 운영 - 사람으로 운영되는 팀과 달리 ChatGPT는 24시간 내내 운영되어 방문자가 필요할 때마다 지원을 제공합니다. 이를 통해 영업 시간 외에도 사이트가 원활하게 반응할 수 있습니다.
• 실시간 지원을 위한 비용 효율적인 솔루션 - ChatGPT를 사용하면 여러 상담원을 고용하지 않고도 실시간 채팅 기능을 제공할 수 있습니다. 서비스 품질 저하 없이 더욱 경제적인 고객 지원 솔루션을 제공합니다.

타사 플러그인을 사용하여 ChatGPT를 지식 기반에 맞게 훈련하는 단계

이제 어떤 이점을 얻을 수 있는지 알았으니, 타사 플러그인을 사용하여 ChatGPT를 훈련시켜 지식 기반에 따라 응답을 최적화할 차례입니다.

이러한 플러그인을 사용하면 다양한 소스에서 데이터를 입력하고, 답변의 맥락을 설정하고, ChatGPT가 관련성 있고 정확한 정보를 제공하도록 할 수 있습니다. 단계는 다음과 같습니다.

1단계: OpenAI 계정 생성 및 API 키 받기

시작하려면 OpenAI 계정에 가입하세요. 그런 다음 웹사이트에 접속하여 로그인하세요. 로그인 후 계정 메뉴로 이동하여 "API 키 보기"를 선택하세요.

다음으로, "새 비밀 키 만들기"를 . 키는 자동으로 생성됩니다. 오른쪽의 "복사" 버튼을 클릭하여 저장하세요.

2단계: 3번째 플러그인 설치 및 구성

API 키를 받은 후에는 WordPress와 통합하기 위해 타사 AI 플러그인이 필요합니다. 이러한 플러그인 중 하나가 WP AI Assistant .

이 플러그인을 사용하면 웹사이트나 비즈니스에 들어오는 문의에 자동으로 응답하는 챗봇을 만들 수 있습니다. OpenAI를 WP AI Assistant에 연결하는 단계를 살펴보기 전에, 몇 가지 주요 기능을 살펴보겠습니다.

• 원활한 OpenAI 통합
• WordPress 데이터를 활용한 AI 학습
• 문서 및 파일 지원
• 자동 데이터 업데이트
• 다양한 GPT 모델과의 호환성
• 사용자 정의 가능한 AI 역할
• 완벽하게 사용자 정의 가능한 챗봇 디자인
• 코딩 없이 쉽게 통합

"플러그인" > "새 플러그인 추가" > "플러그인 업로드" 로 이동하여 플러그인의 ZIP 파일을 업로드하세요

플러그인을 업로드한 후 '활성화'를 활성화하세요. 활성화 후 WP AI Assistant 메뉴가 나타납니다. 이 메뉴를 열면 새 인터페이스가 표시됩니다. '설정'을 하고 OpenAI에서 받은 API 키를 붙여넣으세요.

다음으로, 지정된 필드에 API 키를 붙여넣고 '변경 사항 저장'을 설정을 적용합니다.

3단계: 지식 기반을 위한 AI 도우미 만들기

WP AI Assistant 의 통합이 성공적으로 완료되면 다음 단계는 고객 문의를 처리할 AI Assistant를 만드는 것입니다. WP AI Assistant 메뉴로 이동하여 'Assistant 만들기'를 선택하세요 .

원하는 비서 이름을 입력하고 '변경 사항 저장'을 클릭하세요. 나중에 비서 이름을 편집할 수 있으니 걱정하지 마세요.

4단계: 도우미 설정

먼저, 플래그 아이콘이 있는 메뉴를 클릭하여 어시스턴트/챗봇을 이름부터 설정하고, 화면 내 위치(오른쪽 하단 또는 왼쪽 하단)를 설정하거나, 챗봇 어시스턴트를 떠다니는 위치에 로드하거나, 모든 페이지에 표시되도록 설정할 수 있습니다. 마지막으로, 사용 가능한 단축 코드도 있습니다.

5단계: 보조자에게 지시를 내리세요

그 후, 아래로 스크롤하여 어시스턴트를 개인화하는 데 권장되는 지침 설정을 확인하세요. 이 섹션에서는 여러 항목을 설정할 수 있으며, 각 항목은 어시스턴트가 사용할 프롬프트로 입력해야 합니다.

• 어시스턴트 이름 및 페르소나: 대화에 사용될 OpenAI 어시스턴트의 이름을 선택할 수 있습니다. 어시스턴트의 "페르소나"는 해당 어시스턴트의 역할을 나타냅니다.
• 보조 대상 및 목적: 이 섹션에서 대상은 보조자가 누구를 대상으로 삼고 무엇을 달성해야 하는지를 의미합니다.
• 사용자 지정 데이터 사용: 여기에서는 어시스턴트에게 대화에 필요한 특정 데이터나 문서를 저장하고 접근하도록 설정할 수 있습니다. 데이터 사용 방식을 지정할 수 있습니다. 예: "각 답변에서 저희가 제공하는 문서의 데이터를 우선적으로 사용합니다. 또한, AI 모델의 공개 정보를 활용하여 답변을 보완할 수도 있습니다."

권장 설정 외에도 다음과 같은 선택 설정도 있습니다.

• 첫 번째 메시지: 채팅을 시작할 때 어시스턴트가 사용자에게 보내는 첫 번째 메시지입니다. 새 대화에만 적용됩니다.
• 콘텐츠 유형: 이는 문서, 코드 또는 기타와 같이 도우미가 생성하는 콘텐츠이며, 어디에 표시될 것인가를 나타냅니다.
• 콘텐츠 길이 및 어조: 어시스턴트 답변의 언어 길이와 스타일을 설정할 수 있습니다. 예: "답변은 최대한 완전해야 하며, 메시지당 최대 500단어 이내로 작성해야 하며, 사용자가 쉽게 이해할 수 있는 격식을 갖춘 언어를 사용해야 합니다."
• 답변 예시: 질문에 답하거나 AI에게 예시를 제시할 구체적인 방법이 있을 때 사용합니다. 예: "[이 제품]에 대해 사용자가 질문하면 항상 답변에 [텍스트]를 포함해야 합니다."

6단계: 지식 기반을 위한 데이터를 사용하여 조수 교육

이 플러그인은 어시스턴트를 위한 데이터 학습 기능도 제공합니다. WordPress, 문서(PDF, 텍스트 파일 등) 또는 외부 URL에서 데이터를 수집하여 사용자에게 관련성 높고 최신 정보를 제공합니다.

WordPress 데이터를 사용하여 지식 기반을 위한 교육

먼저 WordPress의 기존 데이터를 사용하여 AI 어시스턴트를 지식 기반에 맞게 훈련합니다. 게시물, 페이지 또는 사용자 지정 콘텐츠 유형과 같은 WordPress 데이터를 사용하여 AI 어시스턴트를 훈련할 수 있습니다. 훈련 데이터가 업데이트되면 시스템이 자동으로 업데이트할 수 있도록 업데이트 빈도를 설정하세요.

여기서는 WordPress 데이터의 제목과 게시물, 페이지, 제품 등의 데이터 유형을 입력해야 합니다.

또한, 데이터에서 제외할 항목이 있으면 여기에서 설정할 수 있습니다. 먼저 게시물/페이지 제목을 입력하고 연산자를 선택하세요. 다음을 포함한 여러 연산자를 선택할 수 있습니다.

• 포함 - 선택한 카테고리 또는 태그가 포함된 게시물을 표시합니다.
  예를 들어, "기술" 카테고리를 선택하면 해당 카테고리의 게시물만 표시됩니다.
• 제외 - 선택한 카테고리 또는 태그가 없는 게시물을 표시합니다.
  "기술" 카테고리를 선택하면 해당 카테고리의 게시물이 검색 결과에서 숨겨집니다.
• 비어 있음 - 카테고리나 태그가 없는 게시물을 표시합니다.
  분류되지 않은 게시물을 찾아 업데이트하거나 카테고리를 지정하는 데 유용합니다.
• 비어 있지 않음 - 카테고리 또는 태그가 하나 이상 있는 게시물을 표시합니다.
  이미 카테고리가 지정된 모든 게시물을 찾는 데 사용됩니다.
• 포함 - 제목에 특정 단어가 포함된 게시물을 표시합니다.
  예를 들어 "AI"를 검색하면 "기술 분야의 AI 개발"과 같이 제목에 "AI"가 포함된 모든 게시물이 표시됩니다.
• 포함하지 않음 - 제목에 특정 단어가 포함되지 않은 게시물을 표시합니다.
  "AI"를 검색하면 제목에 "AI"가 포함된 게시물은 검색 결과에서 제외됩니다.
• Is - 입력한 단어와 일치하는 제목의 게시물을 표시합니다.
  "WordPress 가이드"를 검색하면 해당 제목의 게시물만 표시됩니다.
• '같지 않음' - 입력한 단어와 제목이 다른 게시물을 표시합니다.
  "WordPress 가이드"를 검색하면 해당 제목을 가진 게시물을 제외한 모든 게시물이 표시됩니다.

운영자를 제외하고 도우미에서 운영자를 추가하거나 제거할 수 있으며, 운영자의 퍼머링크, ID, 제목, 콘텐츠, 날짜 또는 슬러그도 포함할 수 있습니다.

마지막으로, 생성된 데이터 파일의 업데이트 빈도를 설정하여 도우미가 최신 데이터를 사용할 수 있도록 할 수 있습니다. 데이터는 몇 달, 며칠, 몇 시간 또는 몇 분 간격으로 업데이트될 수 있으며, 업데이트 빈도는 직접 설정할 수 있습니다. '변경 내용 저장'을 WordPress 데이터를 기차 도우미에 저장할 수 있습니다.

지식 기반을 위한 문서 데이터를 사용하여 교육

지식 기반에 대한 비서를 훈련하는 또 다른 방법은 WordPress에 직접 업로드한 문서를 사용하는 것입니다. 여기서 문서를 검색 파일로 사용할지 코드 인터프리터로 사용할지 선택할 수 있습니다. 검색 파일인 경우 업로드 형식은 다음과 같습니다. 코드 인터프리터가 지원되는 경우 .jpg, .jpeg, .xlsx, .xml 등 더 많은 형식이 지원됩니다.

"파일 찾아보기" 선택하세요 . 파일이 성공적으로 업로드되면 하단에 표시됩니다.

여기에 지식 베이스에 사용할 수 있는 PDF 문서를 업로드했습니다. 업로드가 완료되면 문서가 여기에 표시됩니다.

지식 기반을 위한 외부 URL을 사용하여 교육

또한, 외부 URL의 데이터를 사용하여 지식 기반을 학습시킬 수도 있습니다. 모든 도메인의 URL을 사용하고, 페이지의 콘텐츠를 구조화된 데이터(JSON)로 변환하여 어시스턴트를 학습시킬 수 있습니다. 예를 들어, 제품 설명서 페이지를 학습시킬 수 있습니다.

그런 다음, 다음 필드에 URL을 입력하고 "모든 페이지 URL 크롤링" 섹션을 선택하세요. 여기에서 최대 URL 개수를 설정할 수 있습니다.

그런 다음 "URL 목록 가져오기"를 "학습 데이터 생성"을 선택하세요

데이터가 성공적으로 생성되면 JSON 학습 데이터 형식으로 변환되어 아래 목록에 생성 날짜와 크기가 함께 표시됩니다. 더 이상 필요하지 않은 데이터는 다운로드하거나 삭제할 수도 있습니다.

WordPress 데이터, 업로드된 데이터 또는 외부 URL을 통해 어시스턴트에 대한 교육 데이터를 완료한 경우 오른쪽 상단 모서리에 있는 게시

그 후에는 웹사이트에서 직접 시도해 보겠습니다. 새로운 지식 베이스 도우미가 열리면 처음 표시되는 화면은 다음과 같습니다.

그 후, 테슬라 자동차 모델 중 하나와 관련된 질문을 해보겠습니다. 그 후, 어시스턴트가 입력된 질문에 답변합니다. 어시스턴트가 생성하는 답변은 WordPress 데이터, PDF 문서 업로드 등을 통해 위에서 수행된 학습 데이터 또는 외부 URL을 기반으로 합니다.

이 시점에서 ChatGPT를 타사 AI 플러그인(이 경우 WP AI Assistant)과 함께 사용하여 챗봇 기반 WordPress 지식 기반을 성공적으로 만들었습니다.

지식 기반을 위한 최고의 WordPress 플러그인

워드프레스에서 AI 기반 지식 기반을 구축하는 데 가장 적합한 플러그인 목록을 소개합니다. 이 플러그인을 사용하면 사용자에게 쉽게 접근 가능한 정보를 제공하고, 질문에 자동으로 답변하며, 웹사이트 상호작용을 향상시킬 수 있습니다.

WP AI Assistant

주요 특징:

• OpenAI ChatGPT 통합 – 최신 GPT 모델을 활용하여 빠르고 정확한 응답을 제공합니다.
• WordPress 데이터를 활용한 훈련 – 챗봇은 사이트의 게시물, 페이지 또는 사용자 정의 게시물 유형으로부터 학습할 수 있습니다.
• 문서 지원 – PDF 및 기타 파일을 추가하여 챗봇의 지식을 확장합니다.
• 외부 데이터 검색 – 외부 URL에서 정보를 가져와 지식 기반을 풍부하게 만듭니다.
• 챗봇 개인화 – 웹사이트 브랜딩에 맞춰 챗봇의 모양, 응답, 개성을 사용자 정의하세요.

AI 지식 기반 도우미

이 플러그인은 미리 정의된 지식 기반을 기반으로 방문자 문의에 답변하는 AI 기반 챗봇입니다. AI 지식 기반 도우미는 제품 설명서, FAQ 또는 도움말 문서와 연결될 수 있어 방문자가 지원팀의 지원을 기다리지 않고도 답변을 얻을 수 있도록 지원합니다.

주요 특징:

• 자동화된 FAQ – 지식 기반을 기반으로 일반적인 질문에 즉시 답변합니다.
• 다국어 지원 – 다국어 기능을 통해 글로벌 대상 고객에게 도움을 드립니다.
• OpenAI 통합 – AI를 사용하여 답변 정확도를 향상시킵니다.
• 맞춤형 응답 – 브랜드에 맞게 챗봇의 톤과 개성을 조정하세요.

베터닥스

BetterDocs는 문서를 체계적으로 정리하고 접근성을 높이기 위해 설계된 WordPress 지식 기반 플러그인입니다. 고급 검색 기능과 챗봇 연동 기능을 통해 방문자는 페이지를 직접 탐색하지 않고도 즉시 답변을 찾을 수 있습니다.

주요 특징:

• 빠른 검색 – 사용자가 문서 내에서 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 도와줍니다.
• 라이브 AI 챗봇 – 지식 기반을 기반으로 질문에 답하기 위해 AI를 사용합니다.
• 반응형 템플릿 – 매력적이고 모바일 친화적인 디자인.
• 사용자 분석 – 방문자가 지식 기반과 어떻게 상호 작용하는지 추적합니다.

WPBot(AI 챗봇)

WPBot은 WordPress 사이트에 직접 통합되어 자동화된 지원을 제공하는 AI 기반 챗봇입니다. 이 플러그인은 GPT 기술을 활용하여 사용자 문의에 더욱 자연스럽고 상황에 맞는 답변을 제공합니다.

주요 특징:

• GPT 기반 챗봇 – 더욱 스마트하고 상황에 맞는 응답을 제공합니다.
• 자동화된 고객 지원 – 인간 상담원 없이 고객 질문에 답변합니다.
• 지식 기반 통합 – 문서 및 FAQ 검색에 사용할 수 있습니다.
• 사용자 정의 가능한 모양 – 웹사이트 브랜딩에 맞게 채팅봇 디자인을 조정하세요.

문서GPT

DocsGPT는 AI 기반 지식 기반 플러그인으로, AI 챗봇을 통해 사용자가 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 설계되었습니다. DocsGPT는 GPT 기술을 활용하여 방문자가 질문을 하고 기존 문서에서 즉시 답변을 받을 수 있도록 지원합니다.

주요 특징:

• AI 지식 기반 검색 – 방문자가 정보를 더 빨리 찾을 수 있도록 도와줍니다.
• 즉각적 응답 – AI는 지연 없이 즉시 답변을 제공합니다.
• OpenAI 통합 – 더 나은 맥락적 이해를 위해 GPT 모델을 사용합니다.
• 간편한 사용자 정의 – 사이트의 브랜딩 요구 사항에 맞게 챗봇을 구성하세요.

결론

워드프레스 지식 베이스에 ChatGPT를 사용하면 지원팀의 부담을 줄이는 효과적인 솔루션입니다. 자동화 기능과 실시간 업데이트를 통해 ChatGPT는 방문자에게 빠르고 정확한 답변을 제공하여 항상 관련 정보를 제공할 수 있도록 합니다. 또한, 타사 플러그인과의 통합을 통해 사이트 소유자는 특정 데이터로 AI를 학습시켜 사용자 요구에 더욱 맞춤화된 답변을 제공할 수 있습니다. 또한, OpenAI API 구성 및 워드프레스 데이터로 AI를 학습시키는 통합 프로세스를 통해 ChatGPT는 지속적으로 업데이트되는 정보 센터 역할을 수행할 수 있습니다.

WP AI Assistant 더욱 통합적이고 사용하기 쉬운 솔루션을 위한 최고의 선택입니다. 이 플러그인은 AI 인텔리전스를 통해 WordPress의 지식 기반을 최적화하도록 특별히 설계되어 사이트에서 24시간 연중무휴 효율적인 지원을 제공할 수 있도록 지원합니다. WP AI Assistant 사용하여 사이트의 사용자 경험과 운영 효율성을 향상시키세요!