カスタマーサポートを改善するためのWordPress用の最高のAIチャットボットプラグイン

即時の信頼できるサポートがもはやオプションではない時代に、AI駆動型のチャットボットは、顧客体験を向上させることを目的としたWordPressサイトにとって不可欠になりました。これらの高度なツールは、クロック周辺のインスタント応答を提供し、マルチリンギャルコミュニケーションやサポートワークフローを合理化し、一貫したサービス品質を維持するシームレスなチケット作成などの堅牢な機能を提供します。

最適なプラグインは、CRMと直接統合し、必要に応じてエスカレーションをライブエージェントに自動化し、複雑なビジネス要件に適応します。ソロ起業家から多国籍企業まで、適切なAIチャットボットを実装することで、応答時間を大幅に削減し、顧客満足度を高め、運用効率を最適化できます。次のセクションでは、市場で最高のプラグインをチェックし、あらゆる規模のビジネスに対する機能、統合、適合性を強調します。

WordPress用のトップAIチャットボットプラグイン

主要な評価基準

カスタマーサポートのためにWordPress AI搭載のチャットボットを選択するときは、次のことを検討してください。

• 機能： GPT ‑ 3.5/4などのモデルを使用して、自然に理解して対応する能力。
• 多言語サポート：言語を越えてコミュニケーションをとり、世界の聴衆にサービスを提供します。
• チケット /ライブエージェントハンドオフ：ボットから人間へのエスカレーション。
• CRM/helpdesk統合： Zendesk、Hubspotなどのシステムと同期します。
• カスタマイズ：ボットペルソナ、ワークフロー、外観のパーソナライズ。
• セットアップの容易さ：ノーコードの展開および管理者パネルの使用。
• スケーラビリティと価格設定： SMBから企業へのコストの実行可能性。
• データプライバシーとコスト制御： OpenAI APIキーの所有権とデータ処理。

1。WPAI WP AI Assistant

この強力なプラグインを使用すると、サイト、ドキュメント、またはWooCommerceのコンテンツを使用して、完全にトレーニングされたAIアシスタントを作成できます。 ShiredAi APIと直接統合し、サードパーティのマークアップを回避します。

コア機能：

• カスタムトレーニングアシスタント：投稿、製品、またはファイルアップロードを使用します。
• 複数のボット：さまざまな役割と性格を割り当てます。
• スケジュールされた可用性：営業時間中または時間帯の間にのみアシスタントを表示します。
• ビジュアルUIデザイナー：外観を調整するためにコーディングは必要ありません。
• Advanced Openaiコントロール：温度を設定し、トークンを制限します。
• ライブアドミンプレビュー：展開前にテストします。
• サードパーティの統合： WooCommerce、ページビルダー。

ビジネスの適合性：

• 制限されたリソースを持つ中小企業：ショートコードを介してセットアップされ、サイトのブランディングを簡単に一致させます。
• 豊富な知識ベースのトレーニング、スケジューリングコントロール、およびOpenai APIガバナンスを必要とする企業

2。Tidio - ライブチャット＆AIチャットボット

NLP経由で約70％の問い合わせをカバーするライブチャットとインテリジェントボットをブレンドします

主な特長

• 事前に構築されたチャットボットテンプレート、多言語サポート。
• チャットインターフェイスのビルドインチケットとヘルプデスク。
• Hubspot、Brevo、および一定の接触と統合します。
• リアルタイム追跡、缶詰の応答、および積極的なメッセージング。
• マルチチャンネル：メッセンジャー、Instagram、whatsappの統一受信トレイ。

フィット

SMBS＆AGENCIES：無料ティアとミッドティアの価格設定。マルチチャネル、ライトオートメーションに最適です。

エンタープライズ：プラス/プレミアムプランのスケール機能とチームの使用。

Tidioは、使いやすさと強力なワークフローのバランスをとっており、単一のスケーラブルなプラットフォームでライブチャットとAIオートメーションの両方を必要とする中小企業に最適です。

3。Quidget - AIチャットボット＆ライブチャット

AIをライブエージェントフォールバックとマルチチャネルと融合します

傑出した機能

• AIボットは、サイトのナレッジベースを介して、日常のクエリの約80％を処理します。
• 必要に応じてシームレスなライブエージェントハンドオフ。
• FAQ/ナレッジベースからのコードボットトレーニングはありません。
• WhatsApp、Messenger、および電子メールと統合します。

のアイデア

中規模企業は、ボットからヒューマンへのフローを組み込んだハイブリッドサポートを必要としています。

Quidgetのボットと人間のエージェントの間のシームレスなハンドオフは、マルチチャネルリーチと組み合わせて、ハイブリッドサポート戦略を必要とする中型のビジネスに適しています。

4。Zendesk Answer Bot

 エンタープライズグレードのセルフサービスボット

機能

• よくある質問に答え、連絡先フォームを開始し、チケットシステムにエスカレートします。
• 完全なZendesk CRM/Desk Suiteの一部。
• チャネル間のメトリック追跡と統合。

使用事例

すでにZendeskを使用している確立された企業は、高度なセルフサービスを追加する準備ができています。

Zendeskエコシステムにすでに投資している企業向けに、Answer Botは、馴染みのある完全に統合されたCRM環境内で、エンタープライズグレードの自己サービス、分析、チケットを提供します。

5。社会的意図

コラボレーションツールに深く統合されたAIチャットボット

ハイライト

• BOTをトレーニングするためにOpenaiとサイトコンテンツを活用します。
• Slack、Teams、WebExに直接接続します。
• 分析ダッシュボード、自動翻訳、およびプロアクティブなターゲティングが付属しています。
• スケーラブルなエージェント管理と無制限のエージェントプランを備えたエンタープライズグレード。

に最適です

一元化されたボット駆動型のサポートを必要とするSlack/チームを使用するチーム。

SlackやTeamsなどのコラボレーションツールとのネイティブ接続により、ソーシャルインテントは、チャットファースト環境でサポートワークフローを管理し、集中分析を必要とするチームに最適です。

多言語サポート

ほとんどの主要なボット（Tidio、Quidget、Zendesk）には、自動翻訳または多言語オプションが含まれています。これは、グローバルリーチにとって重要です。 WP AI Assistant国際的な顧客に役立つコミュニティの翻訳と多言語トレーニングデータをサポートしています

チケットとエージェントのエスカレーション

効率的なサポートシステムは、シームレスに人間にエスカレートします

• Tidioはチケットシステムにルーティングします。
• Quidget＆Zendeskには組み込みのエスカレーションが含まれています。
• 社会的意図は、 Slackまたはチームに会話を渡します。

カスタマイズとコードなしのセットアップ

• WP AI Assistant：ビジュアルペルソナビルダー、ライブテスト、ショートコードを介したノーコード統合。
• Tidio：ドラッグアンドドロップフローデザイナー。
• quidget：ボットトレーニングGUI。
• Social Intents/Zendesk：ウィジェットのカスタマイズとルーティングツール。

WP AIボットプラグインの使用を開始し、最高のカスタマーサポートを提供します

カスタマーサポートを24時間365日、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスに変換する準備ができている場合、 WP AI Assistant 明確な選択です。手頃な価格で。

AI、WordPressとWooCommerceとのシームレスな統合、および数分で起きて実行するコードなしのビジュアルビルダーを完全に制御できます。多言語の会話からCRMやチケットワークフローまで、 WP AI Assistant あなたがソロ起業家であろうと大企業であろうと、応答時間を短縮し、知識ベースを集中させ、24時間顧客を喜ばせるために、すべてのビジネスを支援します。 

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