顧客とのインタラクションを改善するための10以上のベストWordPressチャットボットプラグイン

このデジタル時代において、AIチャットボットはあらゆるビジネスにとって大きな助けとなります。例えば、プラットフォームと簡単に統合できるWordPressチャットボットプラグインは、オンラインストアにチャットボット機能を追加し、カスタマーサポートの改善、リード生成の促進、ユーザーエクスペリエンスの向上を実現します。. 

ウェブサイト訪問者を人間のような会話に引き込み、よくある質問に答え、サポートを提供することで機能します。この記事では、リードの獲得と売上の向上に役立つ、あなたにぴったりのWordPressチャットボットプラグインを見つける方法を紹介します。. 

1. WP AI Assistant

自分の記事で自社製品を絶賛するのは、かなり気まずいものです。どれほどその製品を愛し、おすすめしたいと思っていても。 WP AI Assistant は、24時間365日のカスタマーサポートを提供する、AIを活用したスマートなチャットボットです。

このプラグインは、コーディングスキルを必要とせず、シンプルな自動化とユーザーフレンドリーなセットアップを超えた、完全にカスタマイズ可能なチャットボットです。このツールを使えば、本物のアシスタントのように振る舞うチャットボットを作成でき、eコマース、サービスサイト、コンテンツプラットフォームに最適です。.

メリット:

• ドラッグアンドドロップのシナリオビルダー
• ブランディングに合わせて完全にカスタマイズ可能
• WooCommerceの商品ナビゲーションをサポート
• 管理画面でのライブテスト
• アシスタントのペルソナ

デメリット:

• 無料プランは利用できません

価格:

• フルプラグイン+統合は年額49ドルから

2. HubSpot

ご存じのとおり、HubSpotは強力なCRMであり、ライブチャットやスマートチャットボットビルダーを含むマーケティングツールスイートです。WordPressとの連携により、連絡先情報をHubSpot CRMにシームレスに同期し、そこからオーディエンスを管理できます。.

ライブチャットのデザインを、あなたのウェブサイトの色やブランディングに合わせてカスタマイズできます。また、コードの知識がなくても、自動チャットボットの応答やワークフローを簡単に作成できます。.

メリット:

• FacebookやWooCommerceを含む1,030以上の連携
• 高度にカスタマイズ可能なチャットボット
• レポート機能とチャットボット分析を内蔵

デメリット:

• Changelog のドキュメントは改善とより頻繁な更新が必要です
• チャットボットの隅にブランディング

価格:

• 無料プランあり
• 月額20ドルからの有料プラン
• Customer Platform Professionalは月額$1,200から
• Customer Platform Enterpriseは月額$4,000から

3. Tidio

Tidioはクリーンなインターフェースで、使いやすいのが特徴です。クライアントサポートやマーケティング活動の拡大を支援するカスタマーエクスペリエンスソリューションの提供など、さまざまな目的に役立つ高度な機能を備えています。.

チャットボットのテンプレートを使用するか、サイト上のキーワードや顧客の行動に基づいて独自のチャットボットシナリオを作成できます。さらに、自動化をいくらでも活用して顧客の質問に回答し、コンバージョンにつながるファネルを設計できます。.

メリット:

• 高速で統合が簡単なWordPress AIチャットボット
• リード獲得、カスタマーサポート、マーケティング用の27種類以上のチャットボットテンプレート
• シンプルなノーコードチャットボット構築ソフトウェア
• AndroidおよびiOS用モバイルアプリ
• 16以上のチャットトリガー、人工知能（AI）およびNLPチャットボット

デメリット:

• 無料プランでは機能が限定的

価格:

• 7日間の無料トライアルを利用可能
• 無料版あり
• スターター（月額24.17ドル）
• グロース（月額$49.17から）
• Plus（月額749ドルから）
• プレミアム（月額$2999から）

4. QuantumCloudによるWordPress用チャットボット

このプラグインは簡単にインストールでき、リード獲得やカスタマーサポートなどのテンプレートを備えています。Chatbot for WordPressはGoogleのDialogflowやOpenAI GPT-3（ChatGPT）と連携し、人工知能機能を追加します。.

ボタンメニュー駆動モード、自然言語処理技術、またはその両方の組み合わせが必要な場合、このプラグインはそれらすべてを便利に提供します。.

メリット:

• NLPチャットボットが利用可能
• 以下を含む複数の統合
• Facebook Messengerの多言語対応ボットが利用可能

デメリット:

• プラグインの設定には時間がかかります
• 一部のレビュアーは、機能を試す前にお金を払う必要があると述べています

価格:

• 価格については営業担当者にお問い合わせください

5. WotNot

チャットボットやAIエージェントを構築するための最も簡単なプラットフォームをお探しなら、WotNotが最適なソリューションです。独自のチャットボットを作成したい場合でも、専門家のサポートが必要な場合でも、完全な柔軟性を備えた超シンプルなノーコードボットビルダーを提供しています。.

WotNotは、ボットソリューションの構築と維持を行うマネージドサービスを提供しています。直感的で強力なチャットボットプラットフォームを求める中小企業に最適です。.

メリット:

• チャットボットのフローを作成できる、使いやすいノーコードチャットボットビルダー
• 有人対応リクエスト用の統合ライブチャットサポート
• OpenAI、Google GeminiなどのLLMモデルを使用した多言語チャットボット
• マルチチャネル対応（Web、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp、SMS）
• あらゆるシステムとのシームレスなAPI連携

デメリット:

• ボイスチャンネルには対応していません
• ボットの初期設定には多少の手間がかかる場合があります

価格:

• スターター：月額99ドル
• Premium: 月額$299
• アルティメット（マネージドサービス含む）：月額$899

6. Join.Chat

Join.Chatは、チャットボットを有効化するオプションを備えたWhatsApp WordPressチャットプラグインです。このプラグインには、WhatsAppの連絡先ボタン、ボットのメッセージ内の内部リンク、およびクライアントが選択できるオプションを備えたルールベースのチャットボットが含まれています。.

無料のチャットボットで、会話用の質問と回答があらかじめ用意されており、ユーザーは数字で回答を返信します。.

メリット:

• WhatsAppチャット用QRコード
• 美しいデザインとインターフェース
• ロゴ、プロフィール画像などを高度にカスタマイズ可能

デメリット:

• デスクトップユーザーとFirefoxブラウザでは使いにくい
• WhatsAppでのみ動作します

価格:

• 永久無料プランあり
• パーソナル：月額$6
• フリーランサー：月額$12
• エージェンシー: 月額$29
• エンタープライズは月額$299から

7. Chatbase

Chatbaseは、企業が自社のウェブサイト向けにChatGPTのようなカスタムチャットボットを構築できるWordPressチャットボットプラグインです。機械学習を活用しており、チャットボットをWordPressサイトに簡単に埋め込むことができます。.

ルールベースのフローをサポートしていないため、手頃な価格で使いやすいチャットボットソリューションを必要とする中小企業に最適です。.

メリット:

• 機能セットが限られているため、非常に簡単に使える
• AIモデルによる高い回答精度
• コスト効率の良い価格設定
• 顧客を惹きつける、よく設計されたチャットボットウィジェット
• 簡単にインストールできるWordPressプラグイン

デメリット:

• チャットボットフローのカスタマイズオプションなし
• カスタマーサポートの応答が遅い
• 外部ツールとの連携機能が限定的
• 顧客フィードバックの収集機能なし

価格:

• ホビー：月額$40
• スタンダード：月額$150
• Pro: 月額500ドル

8. IBM Watson

これは、人工知能を活用した仮想ショッピングアシスタントを作成・利用するための最高のチャットボットの1つです。クリック可能なチャットボットの応答、マルチメディア、豊富なカスタマイズ、言語認識機能を備えたリッチなメッセージを作成できます。.

また、IBM Watsonは、高度なAI技術を効果的にトレーニングし、自社のクラウド上でチャットボットを展開するための無料コースを提供しています。このツールでは、より良いパーソナライゼーションのために、チャットボットの対話で顧客の名前などのアカウントデータを使用できます。.

メリット:

• 非常に柔軟なシステム
• 収集したデータについてチームメイトと共同作業できる機能
• 音声テキスト変換技術を利用可能

デメリット:

• 現在のところ英語のみで利用可能です
• 初心者にとっては使い始めや自動化フローの利用が複雑

価格:

• 無料のLiteプラン
• さらに、月額$140から
• エンタープライズ → カスタム

9. Crisp.chat

次に紹介するのは、スケーラブルなカスタマーサポートシステムを提供することで顧客体験を向上させる、オールインワンのAI搭載ビジネスメッセージングプラットフォームです。Crispは、リアルタイム通知とシームレスなチーム連携のための共有受信トレイにより、企業が重要な顧客とのやり取りを逃さないようにする役割を果たします。.

メリット:

• 共有受信トレイは会話を一元化し、チームのコラボレーションを向上させます
• AIチャットボットが応答と顧客エンゲージメントを自動化
• 共同ブラウジング機能により、リアルタイムでのトラブルシューティングが可能です
• シームレスな顧客対応のためのマルチチャネルサポート
• 顧客管理のためのCRM、チケットシステム、ナレッジベースを搭載

デメリット:

• 中小企業にとっては高額になる可能性がある
• 専用のチャットボットプラットフォームと比べて、チャットボットのカスタマイズオプションが限られている

価格:

• Pro: 月額$95
• 無制限：月額295ドル

10. Zendesk

Zendeskは、会話フローを通じて企業と顧客のつながりを構築し、売上を増加させるのに役立つWordPressチャットボットプラグインです。このプラグインを使用すると、訪問者の質問にリアルタイムで回答し、24時間365日のサポートを提供できます。.

さらに、40以上の異なる言語で使用でき、より高度なパーソナライゼーションを提供します。また、訪問者の利用パターンやフローなどを監視するための高度な分析およびレポートダッシュボードも含まれています。.

メリット:

• 問題タイプ、レポートオプションなどに基づくチケットのグループ化.
• 充実したチケットシステム
• ナレッジベースやコミュニティフォーラムなどの便利なセルフサービスオプション

デメリット:

• 一部のレビュアーは、インターフェースが古臭く見え、直感的ではないと述べています
• カスタマイズが限定的、特にHTMLコードの挿入やアンケートの手動送信に関して

価格:

• サポートチーム：月額$19/エージェント
• サポートプロフェッショナル：月額$55/エージェント
• サポートエンタープライズ：エージェント1人あたり月額115ドル
• Suite Team：月額$69/エージェント
• Suite Growth：エージェント1人あたり月額115ドル
• スイートプロフェッショナル：月額$149/エージェント
• Suite Enterprise → 営業チームにお問い合わせください
• Suite Enterprise Plus → 営業チームにお問い合わせください

まとめ

これが最高のWordPressチャットボットプラグインのリストです。あなたのWordPressサイトに最適なAIチャットボットについて知っていただければ幸いです。私たちは WP AI Assistant を、24時間365日稼働して訪問者を惹きつけ満足させる、最高で最もスマートなアシスタントとしておすすめします。また、使いやすく、コーディングスキルも不要です。今すぐ JoomUnited を試してアクセスしてみましょう！