サブスクリプションを購入した後、サポート用のチケットを作成できません

こんにちは。
連絡先リストを表示するメニュー項目にlinky mapます
連絡先をクリックして連絡フォームを表示すると、そのページにもリンクマップが表示されます。

他のモジュールではこのような現象は発生しないため、原因を特定するためにサポートをお願いします。

チケットを送信しようとしたのですが、既に購入済みのプランを購入する必要があると表示されます。