किसी भी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के प्रचार में सोशल मीडिया अब बेहद अहम भूमिका निभा रहा है। यह विपणक को संभावित उपभोक्ताओं से लक्षित तरीके से जुड़ने का एक ज़रिया देता है। यह ज़्यादा व्यापक लोगों से ज़्यादा घनिष्ठता से जुड़ता है। सोशल मीडिया से प्रतिक्रिया या जुड़ाव पाना आसान है।
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