खरीदा लेकिन कनेक्ट नहीं हो पा रहा और कोई सहायता नहीं मिल पा रही

मुझे अपने सपोर्ट टिकट का जवाब देने के लिए किसी की ज़रूरत है। मैंने उस अकाउंट पर WP File Download का दूसरा वर्ज़न खरीदा है जिसका इस्तेमाल मैं किसी दूसरे क्लाइंट के लिए कर रहा हूँ, लेकिन मैं साइट से कनेक्ट नहीं हो पा रहा हूँ। क्लाइंट WP File Manager इस्तेमाल कर रहा था जो अब उपलब्ध नहीं है, इसलिए उनकी PDF फ़ाइलें काम नहीं कर रही हैं। मुझे इसे ठीक करवाना बहुत ज़रूरी है! या अगर मुझे मदद नहीं मिलती है, तो कृपया मेरे पैसे वापस कर दें। धन्यवाद