ग्राहक सहायता में सुधार के लिए वर्डप्रेस के लिए सर्वश्रेष्ठ AI चैटबॉट प्लगइन्स

ऐसे युग में जहाँ तत्काल, विश्वसनीय सहायता अब वैकल्पिक नहीं रही, AI-संचालित चैटबॉट वर्डप्रेस साइटों के लिए अपरिहार्य हो गए हैं जो अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाना चाहते हैं। ये उन्नत उपकरण चौबीसों घंटे त्वरित प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं और बहुभाषी संचार और निर्बाध टिकट निर्माण जैसी मज़बूत सुविधाएँ प्रदान करते हैं जो सहायता वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करते हैं और निरंतर सेवा गुणवत्ता बनाए रखते हैं।

सर्वोत्तम प्लगइन्स आपके CRM के साथ सीधे एकीकृत होते हैं, ज़रूरत पड़ने पर लाइव एजेंटों तक एस्केलेशन को स्वचालित करते हैं, और जटिल व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुकूल होते हैं। एकल उद्यमियों से लेकर बहुराष्ट्रीय निगमों तक, सही AI चैटबॉट लागू करने से प्रतिक्रिया समय में उल्लेखनीय कमी आ सकती है, ग्राहक संतुष्टि बढ़ सकती है और परिचालन दक्षता में सुधार हो सकता है। निम्नलिखित अनुभागों में, हम बाज़ार में उपलब्ध सर्वोत्तम प्लगइन्स की जाँच करेंगे, उनकी क्षमताओं, एकीकरण और सभी आकार के व्यवसायों के लिए उपयुक्तता पर प्रकाश डालेंगे।

वर्डप्रेस के लिए शीर्ष AI चैटबॉट प्लगइन्स

प्रमुख मूल्यांकन मानदंड

ग्राहक सहायता के लिए वर्डप्रेस AI-संचालित चैटबॉट का चयन करते समय, निम्न बातों पर विचार करें:

• क्षमताएँ : GPT‑3.5/4 जैसे मॉडलों का उपयोग करके स्वाभाविक रूप से समझने और प्रतिक्रिया देने की क्षमता।
• बहुभाषी समर्थन: वैश्विक दर्शकों की सेवा के लिए विभिन्न भाषाओं में संवाद करें।
• टिकटिंग / लाइव एजेंट हैंड-ऑफ: बॉट से मानव तक उन्नयन।
• सीआरएम/हेल्पडेस्क एकीकरण: जेनडेस्क, हबस्पॉट जैसी प्रणालियों के साथ समन्वयित होता है।
• अनुकूलन: बॉट व्यक्तित्व, कार्यप्रवाह और उपस्थिति का निजीकरण।
• सेटअप में आसानी: बिना कोड के परिनियोजन और एडमिन पैनल का उपयोग।
• मापनीयता और मूल्य निर्धारण: एस.एम.बी. से उद्यम तक लागत व्यवहार्यता।
• डेटा गोपनीयता और लागत नियंत्रण: ओपनएआई एपीआई कुंजी स्वामित्व और डेटा हैंडलिंग।

1. WP AI Assistant

यह शक्तिशाली प्लगइन आपको अपनी साइट, दस्तावेज़ों या WooCommerce की सामग्री का उपयोग करके पूरी तरह से प्रशिक्षित AI सहायक बनाने में सक्षम बनाता है। यह OpenAI API के साथ सीधे एकीकृत होता है, जिससे तृतीय-पक्ष मार्कअप से बचा जा सकता है।

मुख्य विशेषताएं:

• कस्टम-प्रशिक्षित सहायक: पोस्ट, उत्पाद या फ़ाइल अपलोड का उपयोग करें।
• एकाधिक बॉट: विभिन्न भूमिकाएं और व्यक्तित्व निर्दिष्ट करते हैं।
• अनुसूचित उपलब्धता: डिस्प्ले सहायक केवल व्यावसायिक घंटों के दौरान या समय क्षेत्रों में उपलब्ध है।
• विज़ुअल यूआई डिज़ाइनर: उपस्थिति को अनुकूलित करने के लिए किसी कोडिंग की आवश्यकता नहीं है।
• उन्नत OpenAI नियंत्रण: तापमान सेट करें, टोकन सीमित करें।
• लाइव-व्यवस्थापक पूर्वावलोकन: परिनियोजन से पहले परीक्षण करें.
• तृतीय-पक्ष एकीकरण: वूकॉमर्स, पेज बिल्डर्स।

व्यावसायिक उपयुक्तता:

• सीमित विकास संसाधनों वाले छोटे व्यवसाय: शॉर्टकोड के माध्यम से स्थापित, आसानी से साइट ब्रांडिंग से मेल खाता है।
• उद्यमों को समृद्ध ज्ञान आधार प्रशिक्षण, शेड्यूलिंग नियंत्रण और ओपनएआई एपीआई शासन की आवश्यकता होती है।

2. टिडियो - लाइव चैट और एआई चैटबॉट्स

लाइव चैट के साथ बुद्धिमान बॉट्स का संयोजन, एनएलपी के माध्यम से लगभग 70% पूछताछ को कवर करता है

प्रमुख विशेषताऐं

• पूर्वनिर्मित चैटबॉट टेम्पलेट्स, बहुभाषी समर्थन।
• चैट इंटरफ़ेस में अंतर्निहित टिकटिंग और हेल्पडेस्क।
• हबस्पॉट, ब्रेवो और कॉन्स्टेंट कॉन्टैक्ट के साथ एकीकृत।
• वास्तविक समय ट्रैकिंग, पूर्वनिर्धारित प्रतिक्रियाएं, और सक्रिय संदेश।
• मल्टी-चैनल: मैसेंजर, इंस्टाग्राम, व्हाट्सएप एक एकीकृत इनबॉक्स में।

उपयुक्त

छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय और एजेंसियाँ: मुफ़्त टियर और मिड-टियर मूल्य निर्धारण। मल्टी-चैनल, हल्के ऑटोमेशन के लिए आदर्श।

उद्यम: प्लस/प्रीमियम योजनाएं सुविधाओं और टीम उपयोग को बढ़ाती हैं।

टिडियो उपयोग में आसानी और शक्तिशाली वर्कफ़्लो के बीच संतुलन बनाता है, जिससे यह छोटे से मध्यम आकार की कंपनियों के लिए आदर्श बन जाता है, जो एक ही, स्केलेबल प्लेटफ़ॉर्म में लाइव चैट और एआई स्वचालन दोनों चाहते हैं।

3. क्विडगेट - एआई चैटबॉट और लाइव चैट

AI को लाइव-एजेंट फ़ॉलबैक और मल्टीचैनल के साथ मिलाता है

असाधारण विशेषताएं

• एआई बॉट साइट के ज्ञानकोष के माध्यम से लगभग 80% नियमित प्रश्नों को संभालता है।
• आवश्यकता पड़ने पर एजेंट द्वारा निर्बाध लाइव हस्तांतरण।
• FAQ/ज्ञानकोष से कोई कोड बॉट प्रशिक्षण नहीं।
• व्हाट्सएप, मैसेंजर और ईमेल के साथ एकीकृत।

के लिए विचार

मध्यम आकार की कंपनियों को अंतर्निहित बॉट-टू-ह्यूमन प्रवाह के साथ हाइब्रिड समर्थन की आवश्यकता होती है।

बॉट और मानव एजेंट के बीच क्विडगेट का निर्बाध हस्तांतरण, इसकी मल्टीचैनल पहुंच के साथ मिलकर, इसे मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए उपयुक्त बनाता है, जिन्हें हाइब्रिड समर्थन रणनीति की आवश्यकता होती है।

4. जेनडेस्क उत्तर बॉट

 एंटरप्राइज़-ग्रेड स्व-सेवा बॉट

क्षमताओं

• अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देना, संपर्क प्रपत्र आरंभ करना, तथा टिकटिंग प्रणाली तक आगे बढ़ाना।
• पूर्ण Zendesk CRM/डेस्क सुइट का हिस्सा।
• चैनलों में मीट्रिक ट्रैकिंग और एकीकरण।

उदाहरण

स्थापित उद्यम पहले से ही Zendesk का उपयोग कर रहे हैं, उन्नत स्व-सेवा जोड़ने के लिए तैयार हैं।

ज़ेनडेस्क पारिस्थितिकी तंत्र में पहले से ही निवेश कर चुके उद्यमों के लिए, उत्तर बॉट एक परिचित, पूरी तरह से एकीकृत सीआरएम वातावरण के भीतर उद्यम-ग्रेड स्व-सेवा, विश्लेषण और टिकटिंग प्रदान करता है।

5. सामाजिक इरादे

सहयोग उपकरणों में गहन एकीकरण के साथ AI चैटबॉट

हाइलाइट

• बॉट को प्रशिक्षित करने के लिए ओपनएआई और साइट सामग्री का लाभ उठाता है।
• स्लैक, टीम्स, वेबएक्स से सीधे जुड़ता है।
• एनालिटिक्स डैशबोर्ड, ऑटो-ट्रांसलेशन और सक्रिय लक्ष्यीकरण के साथ आता है।
• स्केलेबल एजेंट प्रबंधन और असीमित एजेंट योजनाओं के साथ एंटरप्राइज़-ग्रेड।

इसके लिए सर्वश्रेष्ठ

स्लैक/टीम्स का उपयोग करने वाली टीमें जो केंद्रीकृत, बॉट संचालित समर्थन चाहती हैं।

स्लैक और टीम्स जैसे सहयोग उपकरणों के साथ मूल कनेक्शन के साथ, सोशल इंटेंट उन टीमों के लिए सबसे अच्छा काम करता है जो चैट-प्रथम वातावरण में समर्थन वर्कफ़्लो का प्रबंधन करते हैं और केंद्रीकृत विश्लेषण की आवश्यकता होती है।

बहुभाषी समर्थन

अधिकांश प्रमुख बॉट्स (टिडियो, क्विडगेट, ज़ेनडेस्क) में स्वचालित अनुवाद या बहुभाषी विकल्प शामिल हैं। यह वैश्विक पहुँच के लिए महत्वपूर्ण है। WP AI Assistant सामुदायिक अनुवाद और बहुभाषी प्रशिक्षण डेटा का समर्थन करता है जो अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए उपयोगी है।

टिकटिंग और लाइव-एजेंट एस्केलेशन

कुशल सहायता प्रणालियाँ मनुष्यों तक सहजता से पहुँचती हैं

• टिडियो टिकट प्रणाली के लिए मार्ग प्रदान करता है।
• क्विडगेट और जेनडेस्क में अंतर्निहित एस्केलेशन शामिल है।
• सोशल इंटेंट वार्तालापों को स्लैक या टीम्स तक पहुंचाता है।

अनुकूलन और नो-कोड सेटअप

• WP AI Assistant : दृश्य व्यक्तित्व निर्माता, लाइव परीक्षण, शॉर्टकोड के माध्यम से नो-कोड एकीकरण।
• टिडियो: ड्रैग-एंड-ड्रॉप फ्लो डिजाइनर।
• क्विडगेट: बॉट प्रशिक्षण GUI.
• सोशल इंटेंट/ज़ेनडेस्क: विजेट अनुकूलन और रूटिंग उपकरण।

WP AI बॉट प्लगइन का उपयोग शुरू करें और सर्वोत्तम ग्राहक सहायता प्रदान करें

अगर आप अपने ग्राहक सहायता को 24/7, बेहद व्यक्तिगत अनुभव में बदलने के लिए तैयार हैं, तो WP AI Assistant एक बेहतरीन विकल्प है। वह भी किफ़ायती दाम पर।

आपको अपने AI पर पूर्ण नियंत्रण, वर्डप्रेस और वूकॉमर्स के साथ सहज एकीकरण, और एक नो-कोड विज़ुअल बिल्डर मिलता है जो आपको मिनटों में काम शुरू करने में मदद करता है। बहुभाषी वार्तालापों से लेकर CRM और टिकटिंग वर्कफ़्लो तक, WP AI Assistant हर व्यवसाय को, चाहे आप एकल उद्यमी हों या कोई बड़ा उद्यम, प्रतिक्रिया समय कम करने, अपने ज्ञानकोष को केंद्रीकृत करने और ग्राहकों को चौबीसों घंटे प्रसन्न रखने में सक्षम बनाता है। 

इंतजार न करें: आज ही अपनी साइट को सबसे स्मार्ट AI सहायक से सुसज्जित करें और संतुष्टि, दक्षता और विकास पर प्रभाव देखें।