كيفية دمج روبوت المحادثة GPT-4 في موقع WordPress الخاص بك

جميعنا ضغطنا على زر الدردشة في مواقع الويب، لنجد أنفسنا عالقين في دوامة من رسائل "مرحبًا، كيف يمكنني المساعدة؟" الآلية التي لا تُقدم أي حلول فعلية. ولكن ماذا لو كان بإمكان موقع ووردبريس الخاص بك تقديم حل أذكى - روبوت دردشة يستمع ويتكيف ويشعر وكأنه بشري؟ إليك GPT-4، قوة الذكاء الاصطناعي التي تُعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع الزوار. سواء كنت تُدير مدونة صغيرة أو متجرًا إلكترونيًا نشطًا، فإن إضافة هذه الأداة لا تقتصر على مواكبة أحدث التوجهات، بل تهدف أيضًا إلى بناء علاقات حقيقية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، دون إرهاق فريق الدعم لديك.

ربما سمعتَ عن تأثير GPT-4، ولكن إليكَ أهميته لموقعك الإلكتروني. على عكس روبوتات الدردشة القديمة التي تلتزم بالنصوص المكتوبة مسبقًا، يُمكن لـ GPT-4 التعامل مع أسئلة مُفاجئة مثل "ما هو أفضل نبات لغرفة نوم مُظلمة؟"، وتذكر السياق ("لحظة، لقد ذكرتَ القطط سابقًا - هل هذا المنتج آمن للحيوانات الأليفة؟")، بل ويُعكس شخصية علامتك التجارية، سواءً كنتَ شخصًا هادئًا أو مُركزًا على العمل. الأمر أشبه بتعيين خدمة عملاء مُتميزة: جزء منها مساعد مبيعات، وجزء منها دعم فني، وجزء منها مُختص بالأسئلة الشائعة.

الخبر السار؟ إعداد هذا سهل. في هذا الدليل، سنشرح الأساسيات. ستتعلم كيفية الاستفادة من ذكاء GPT-4، وتجنب الأخطاء الشائعة (مثل لحظات "لم أفهم ذلك" المحرجة)، والتأكد من أن روبوت المحادثة الخاص بك يُحسّن موقعك بالفعل بدلاً من إزعاج الزوار. هل أنت مستعد لتحويل موقع ووردبريس الخاص بك إلى منصة تواصل فعالة على مدار الساعة؟ هيا بنا نبدأ.

إطلاق العنان لقوة GPT-4: إمكانيات روبوت المحادثة المتقدمة لموقع WordPress الخاص بك

GPT-4، نموذج اللغة الأكثر تطورًا من OpenAI، يُحسّن تفاعلات روبوتات الدردشة بشكل ملحوظ بفضل فهمه العميق للسياق، واستجاباته الدقيقة، وقدرته على التعامل مع الاستفسارات المعقدة. بخلاف الإصدارات السابقة، يُمكن لـ GPT-4 معالجة المحادثات الأطول مع الحفاظ على الترابط، مما يجعله مثاليًا لدعم العملاء الديناميكي، والتوصيات المُخصصة، والأسئلة الشائعة التفاعلية.

القدرات الرئيسية

• فهم اللغة الطبيعية (NLU): يفسر GPT-4 نوايا المستخدم بشكل أكثر دقة، حتى مع الأخطاء المطبعية أو العبارات غير الرسمية.
• الدعم المتعدد الوسائط: على الرغم من أنه يعتمد بشكل أساسي على النص، إلا أن GPT-4 يمكنه تحليل وإنشاء استجابات استنادًا إلى البيانات المنظمة (على سبيل المثال، تفاصيل المنتج من قاعدة بيانات WordPress الخاصة بك).
• الاحتفاظ بالسياق: يتذكر سجل المحادثة داخل الجلسة، مما يسمح بمتابعة الأسئلة دون تكرار.
• نبرة وأسلوب قابلان للتخصيص: يمكنك ضبط الاستجابات لتتناسب مع صوت علامتك التجارية، سواء كانت احترافية أو ودية أو تقنية.

بالنسبة إلى WordPress، يعني هذا أن برنامج المحادثة الآلي يمكنه التعامل مع تذاكر الدعم المعقدة، أو توجيه المستخدمين خلال المحتوى الخاص بك، أو حتى المساعدة في التجارة الإلكترونية من خلال اقتراح المنتجات بناءً على تفضيلات العملاء.

دليل خطوة بخطوة: تثبيت Chatbot GPT-4 على WordPress عبر المكونات الإضافية

هناك العديد من الطرق لربط الذكاء الاصطناعي بروبوت المحادثة على WordPress ولكن في هذه الحالة، سنستخدم WP AI Assistant الذي يسمح لنا بإنشاء روبوتات متعددة من مفتاح API واحد مع خيار تدريبها بشكل منفصل.

لتعيينه، نحتاج فقط إلى تثبيت البرنامج الإضافي والانتقال إلى الإعدادات.

الآن لدينا خطوة التعليمات حيث يمكننا إعطاء المساعد تعريفات متعددة مثل شخصية المساعد (الدور) والاسم والهدف والغرض الذي هو في الأساس الجمهور الذي نريد استهدافه وما هو هذا المساعد من أجله، كما يوصى أيضًا باستخدام البيانات المخصصة، لأن هذه هي الطريقة التي تتيح بها للمساعد معرفة كيفية استخدام البيانات التي تم جمعها/تقديمها.

وأخيرًا، لدينا المعلومات الاختيارية التي يمكننا تقديمها للمساعد، والتي تساعد المساعد أيضًا في ضبط ردود روبوت المحادثة.

الآن بعد أن حددنا كيفية تفاعل روبوت المحادثة، نحتاج إلى تدريبه بشكل أكبر، بمعنى آخر، إعلام المساعد من أين يحصل على المعلومات للرد على عملائنا، وهذا هو الغرض علامة التبويب التدريب .

في WordPress ، يمكنك تحديد المحتوى الذي تريد الحصول عليه باستخدام مرشحات متعددة من موقع WordPress نفسه، وهو أمر مفيد للأسئلة الشائعة والوثائق.

ثم لدينا "المستندات" حيث يمكننا تحميل الملفات مباشرة بالمعلومات، ويمكن أن تكون من json إلى pdf وسيستخدمها برنامج المحادثة الآلي للتدريب.

وأخيرًا، لدينا بالطبع روابط خارجية ، تمامًا! سنتمكن من استخدام أي رابط لأي موقع لتمكين مساعدنا من الحصول على المعلومات، رائع! أليس كذلك؟ 

بالانتقال إلى علامة التبويب التالية لدينا تصميم الدردشة حيث يمكننا تحديد جوانب متعددة مثل ألوان كل شيء في الدردشة والحجم.

وننتهي مع علامتي التبويب الأخيرتين، الجدول الذي يسمح لنا بتمكين وقت التشغيل لبرنامج المحادثة الخاص بنا.

ننتهي بإعدادات المساعد، حيث يمكننا تعيين مزود النموذج، وتقييد المدخلات والسماح له بتفسير التعليمات البرمجية، وإجراء بحث عن الملفات وتعيين درجة حرارة تسمح لنا في الأساس بإضافة نص "تجريبي" أكثر أو أقل.

الموديلات المتوفرة هي:

• أوبن آي
• كلود/أنثروبيك
• ديب سيك

وهذه هي الطريقة التي نقوم بها بإعداد روبوت المحادثة الخاص بنا، والآن كل ما نحتاج إلى فعله هو نشره في صفحة/منشور وسوف يعمل بشكل مثالي.

اجعل روبوت الدردشة الخاص بك يتألق: 5 نصائح لتعزيز الأداء والحفاظ على رضا المستخدمين

لا أحد يرغب في روبوت محادثة يُشعرك وكأنك تتحدث مع متدرب مرتبك. لتحسين أداء روبوت المحادثة GPT-4 الخاص بك، اتبع الاستراتيجيات التالية:

تعرف على غرض الروبوت الخاص بك (والتزم به)

روبوت المحادثة الخاص بك ليس أداةً معقدة. إذا كان مُصممًا للتعامل مع الأسئلة الشائعة، فلا تطلب منه حل أعطال الخادم. حدد حدودًا واضحة، مثل التركيز على تتبع الطلبات لمتجر إلكتروني أو أفكار وصفات لمدونة طعام. 

أطعمه صلصتك السرية

GPT-4 ذكي، لكنه لا يعرف خصائص موقع ووردبريس الخاص بك بعد. حمّل منشورات مدونتك، أو أوصاف منتجاتك، أو حتى طلبات الدعم السابقة لتدريبه. كلما قرأ محتواك أكثر، بدا وكأنه يُجسّد علامتك التجارية، وليس ذكاءً اصطناعيًا عامًا.

علمه أن يقول "لا أعرف" بلباقة

عندما يواجه روبوت المحادثة الخاص بك عقبة، هناك مخرجات صديقة للبرنامج مثل:

• "همم، دعني أقوم بتوصيلك بإنسان!"
• "هل تريد مني أن أرسل لك الإجابة عبر البريد الإلكتروني لاحقًا؟"

حافظ على السرعة (لأن لا أحد يحب البطء)

روبوت الدردشة البطيء يُفسد جوّ المحادثة. حسّن أوقات الاستجابة من خلال:

• تخزين الاستعلامات المتكررة مؤقتًا.
• استخدام مكونات إضافية خفيفة الوزن (مثل Algolia Search للحصول على إجابات فورية).
• اختبار أداء الهاتف المحمول—لأن 60% من المستخدمين يستخدمون الهواتف!

استمع إلى الشكاوى

تحقق من سجلات الدردشة أسبوعيًا. إذا استمر المستخدمون في السؤال: "لماذا لا يفهم 'سياسة الإرجاع'؟"، حدّث بيانات تدريب البوت. تعامل معه كموظف جديد: درّبه، وحسّنه، واحتفل عندما يُجيب على سؤال صعب.

خاتمة

دمج روبوت محادثة GPT-4 في موقع ووردبريس الخاص بك لا يقتصر على مواكبة عصر الذكاء الاصطناعي فحسب، بل يشمل أيضًا إنشاء مساعد ديناميكي ومتاح دائمًا يفهم جمهورك بصدق. سواء كنت تُرشد الزوار إلى أحدث منشوراتك على مدونتك، أو تُحل مشكلة طلب عميل، أو تُضفي على موقعك جوًا من الترحيب، فإن هذه الأداة تُسهّل التواصل بين صفحات الويب الثابتة والتفاعل البشري الحقيقي.

نعم، قد يتطلب الإعداد بعض التعديلات (إضافات لتسهيل الاستخدام، وواجهات برمجة تطبيقات للتخصيص)، ونعم، ستحتاج إلى ضبط خصائصه ونطاقه بدقة. ولكن بمجرد تشغيل روبوت المحادثة، سيبدو الأمر أشبه بإضافة عضو فريق لا يكل، يعمل مجانًا، ولا يأخذ استراحة قهوة، ويزداد ذكاءً مع كل محادثة.

ماذا تنتظر؟ انقر هنا إضافة WP AI Assistant الخاصة بك