كيفية استخدام ChatGPT لقاعدة المعرفة في وردبريس

إذا كنت مالك موقع ويب ترغب في إدارة المعلومات بكفاءة، فكر في البحث عن طرق لاستخدام ChatGPT كقاعدة معرفية. بمساعدة الذكاء الاصطناعي، يمكن لقاعدة المعرفة تقديم إجابات آلية. يتيح ChatGPT لموقعك تقديم حلول سريعة للزوار للإجابة على الأسئلة الشائعة وتقديم وثائق تفاعلية أكثر.

في هذا المقال، ستتعلم كيف يمكن لـ ChatGPT أن يساعد في إدارة قاعدة المعرفة، وفوائدها، وخطوات تدريبها باستخدام إضافات خارجية. بالإضافة إلى ذلك، سنناقش أيضًا بعض أفضل إضافات WordPress التي يمكن استخدامها.

لماذا تستخدم ChatGPT لإدارة قاعدة المعرفة؟

يُحسّن دمج ChatGPT وإضافته إلى ووردبريس تجربة المستخدم ويرفع كفاءة العمليات. بفضل الدعم التفاعلي الفوري، يُمكن لـ ChatGPT الإجابة على استفسارات المستخدمين بسرعة، مما يضمن حصولهم على المعلومات المطلوبة دون انتظار الدعم. هذه الاستجابة الآلية تزيد من تفاعل المستخدمين وتُخفف العبء على فريق الدعم.

باستخدام هذه الميزة ، تكون قاعدة المعرفة لموقع ووردبريس الخاص بك محدثة دائمًا دون الحاجة إلى الكثير من الوقت والجهد. ChatGPT هو حل فعال من حيث التكلفة يمكنه تحسين الأداء العام لموقعك. 

فوائد استخدام ChatGPT لقاعدة المعرفة في موقع الويب الخاص بك

يوفر استخدام ChatGPT لبناء قاعدة معرفية على موقع ووردبريس العديد من المزايا. فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لدمج ChatGPT في قاعدة المعرفة الخاصة بموقعك.

• يحسن تجربة المستخدم - يوفر ChatGPT إجابات فورية ودقيقة ، مما يسمح للزوار بالحصول على المعلومات دون انتظار لفريق الدعم. تزيد هذه الردود السريعة والمناسبة من رضا المستخدم وتجعل تصفح موقعك أكثر راحة.
• يقلل من فريق الدعم - يمكن لـ ChatGPT التعامل مع الأسئلة المتكررة تلقائيًا ، مما يقلل من عدد تذاكر الدعم الواردة. يتيح ذلك لفريق الدعم التركيز على القضايا الأكثر تعقيدًا التي تتطلب تدخلًا بشريًا.
• يعمل 24/7 دون توقف - على عكس الفريق البشري ، يمكن لـ ChatGPT العمل طوال الوقت ، وتقديم الدعم عندما يحتاجه الزوار. يضمن ذلك بقاء موقعك مستجيبًا حتى خارج ساعات العمل.
• حل فعال من حيث التكلفة للدعم المباشر - مع ChatGPT، يمكنك تقديم ميزات الدردشة الحية دون الحاجة إلى توظيف عدة وكلاء. يوفر هذا حل دعم عملاء أكثر بأسعار معقولة دون المساس بجودة الخدمة.

خطوات تدريب ChatGPT لقاعدة المعرفة باستخدام مكون إضافي تابع لجهة خارجية

الآن بعد أن عرفت الفوائد التي ستحصل عليها، حان الوقت لتدريب ChatGPT باستخدام إضافات خارجية لتحسين الردود وفقًا لقاعدة المعرفة الخاصة بك.

باستخدام هذه الإضافات، يمكنك إدخال البيانات من مصادر مختلفة، وتعيين سياق الإجابة، وضمان أن يوفر ChatGPT معلومات دقيقة وذات صلة. ها هي الخطوات.

الخطوة 1: إنشاء حساب OpenAI والحصول على مفتاح API

للبدء، قم بالتسجيل للحصول على حساب OpenAI. ثم قم بزيارة الموقع الإلكتروني وتسجيل الدخول. بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى قائمة الحساب وحدد "عرض مفتاح API".

بعد ذلك، انقر على "إنشاء مفتاح سري جديد" كما هو موضح في الصورة أدناه. سيتم إنشاء المفتاح تلقائيًا. ثم انقر على زر النسخ الموجود على اليمين لحفظه.

الخطوة 2: تثبيت وتكوين المكون الإضافي التابع لجهة خارجية

بعد الحصول على مفتاح واجهة برمجة التطبيقات (API)، ستحتاج إلى إضافة ذكاء اصطناعي خارجية لدمجه مع ووردبريس. إحدى هذه الإضافات هي WP AI Assistant.

يمكنك هذا المكون الإضافي من إنشاء روبوت محادثة يستجيب تلقائيًا للاستفسارات الواردة على موقعك أو عملك. قبل الخوض في خطوات ربط OpenAI بـ WP AI Assistant، إليك بعض الميزات الرئيسية:

• تكامل OpenAI السلس
• تدريب الذكاء الاصطناعي باستخدام بيانات ووردبريس
• دعم المستندات والملفات
• تحديثات البيانات التلقائية
• التوافق مع نماذج GPT المختلفة
• أدوار الذكاء الاصطناعي القابلة للتخصيص
• تصميم روبوت الدردشة القابل للتخصيص بالكامل
• تكامل سهل بدون ترميز

لدمج الإضافة، ابدأ بتثبيتها من خلال لوحة تحكم ووردبريس. ثم ارفع ملف ZIP الخاص بالإضافة بالانتقال إلى الإضافات > إضافة إضافة جديدة > رفع إضافة.

بمجرد تحميل الإضافة، انقر تفعيل لتمكينها. بعد التفعيل، ستظهر قائمة WP AI Assistant في الشريط الجانبي الأيسر. افتح هذه القائمة، وسيتم عرض واجهة جديدة. انقر الإعدادات والصق مفتاح API الذي حصلت عليه من OpenAI.

التالي، الصق مفتاح API الخاص بك في الحقل المحدد وانقر حفظ التغييرات لتطبيق الإعدادات.

الخطوة 3: إنشاء مساعد ذكي لقاعدة المعرفة

إذا نجحت عملية التكامل بين OpenAI و WP AI AssistantWP AI AssistantWP AI Assistant WP AI AssistantWP AI AssistantWP AI AssistantWP AI Assistant WP AI AssistantWP AI Assistant واختر " إنشاء مساعد".

أدخل اسم المساعد الذي تفضله وانقر على "حفظ التغييرات". لا تقلق، يمكنك تعديل اسم المساعد لاحقًا.

الخطوة 4: إعداد مساعدك الذكي

أولاً، يمكنك النقر على القائمة التي تحتوي على أيقونة العلم لتعيين المساعد/البرنامج الروبوت بدءًا من الاسم، ثم الموقع على الشاشة (أسفل اليمين أو اليسار)، تعيين تحميل مساعد الدردشة في وضع عائم، أو تعيينه ليظهر على جميع الصفحات. أخيرًا، هناك أيضًا أكواد قصيرة يمكنك استخدامها.

الخطوة 5: إعطاء تعليمات إلى مساعدك الذكي

بعد ذلك، قم بالتمرير لأسفل للعثور على إعدادات التعليمات الموصى بها لتخصيص مساعدك. في هذا القسم، يمكنك تعيين عدة أشياء، يجب عليك إدخال كل منها كتوجيه سيستخدمه المساعد.

• اسم المساعد وشخصيته: هنا، يمكنك اختيار اسم مساعد OpenAI الذي سيُستخدم في المحادثة. تشير "شخصية" المساعد إلى دوره.
• هدف المساعد والغرض منه: في هذا القسم، يشير الهدف إلى من سيستهدف المساعد وماذا يجب أن يحقق.
• استخدام البيانات المخصصة: هنا، يمكنك توجيه المساعد لحفظ بيانات أو مستندات معينة والوصول إليها أثناء المحادثات. كما يمكنك تحديد كيفية استخدام هذه البيانات. على سبيل المثال: "ستُعطي الأولوية للبيانات من المستندات التي نقدمها في كل رد. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا استخدام المعلومات العامة من نموذج الذكاء الاصطناعي لإثراء الإجابة."

بالإضافة إلى الإعدادات الموصى بها، هناك أيضًا إعدادات اختيارية، مثل

• الرسالة الأولى: هذه هي الرسالة الأولية التي سيرسلها المساعد للمستخدم عند بدء دردشة. ينطبق فقط على المحادثات الجديدة.
• أنواع المحتوى: هذا هو المحتوى الذي سيولده المساعد، مثل التوثيق، الشيفرة، أو غيرها، وأين سيتم عرضه.
• طول المحتوى ونبرته: يمكنك تحديد طول وأسلوب اللغة في رد المساعد. على سبيل المثال: "يجب أن يكون ردك شاملاً قدر الإمكان، بحد أقصى 500 كلمة لكل رسالة، وأن تستخدم لغة رسمية يسهل على المستخدمين فهمها."
• مثال على الرد: يُستخدم هذا الخيار إذا كانت لديك طريقة محددة للإجابة على سؤال أو لتقديم مثال للذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال: "إذا سأل المستخدم عن [هذا المنتج]، فستُضمّن دائمًا [نص] في إجابتك."

الخطوة 6: تدريب المساعد باستخدام بيانات لقاعدة المعرفة

يأتي هذا البرنامج الإضافي أيضًا مع تدريب البيانات لمساعدك. يمكن أن تكون البيانات هنا من ووردبريس، المستندات (PDF، ملفات نصية، إلخ.)، أو عناوين URL خارجية، مما يوفر للمستخدمين معلومات ذات صلة وحديثة للغاية.

التدريب باستخدام بيانات WordPress لقاعدة المعرفة

أولاً، سنقوم بتدريب المساعد لقاعدة المعرفة باستخدام البيانات الحالية من ووردبريس. يمكنك استخدام بيانات ووردبريس، مثل المشاركات أو الصفحات أو أنواع المحتوى المخصصة، لتدريب مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك. إذا تم تحديث بيانات التدريب، قم بتعيين تكرار التحديث حتى يتمكن النظام من تحديثها تلقائيًا.

هنا، تحتاج إلى إدخال عنوان بيانات ووردبريس ونوع البيانات، مثل المشاركات أو الصفحات أو المنتجات، إلخ.

علاوةً على ذلك، إذا كان هناك أي شيء تريد استبعاده من البيانات في البيانات، يمكنك ضبطه هنا. أولاً، أدخل عنوان المنشور/الصفحة ثم حدد العامل. يمكن اختيار عدة عوامل، بما في ذلك:

• تضمين - يعرض المنشورات التي تنتمي إلى الفئة أو الوسم المحدد.
  على سبيل المثال، ستظهر المنشورات التي تنتمي إلى تلك الفئة فقط إذا اخترت فئة "التكنولوجيا".
• لا يشمل - يعرض هذا الخيار المنشورات التي لا تنتمي إلى الفئة أو الوسم المحدد.
  في حال اختيار فئة "التكنولوجيا"، سيتم إخفاء المنشورات التي تنتمي إلى هذه الفئة من نتائج البحث.
• فارغ - يعرض المنشورات التي لا تحتوي على أي فئة أو وسم.
  مفيد للعثور على المنشورات غير المصنفة حتى يمكن تحديثها أو تعيين فئة لها.
• ليس فارغًا - يعرض المنشورات التي تحتوي على فئة أو وسم واحد على الأقل.
  يُستخدم للعثور على جميع المنشورات التي تم تصنيفها بالفعل.
• يحتوي على - يعرض المنشورات التي تحتوي عناوينها على كلمات محددة.
  على سبيل المثال، سيؤدي البحث عن "الذكاء الاصطناعي" إلى عرض جميع المنشورات التي تحتوي عناوينها على "الذكاء الاصطناعي"، مثل "تطور الذكاء الاصطناعي في التكنولوجيا".
• لا يحتوي على - يعرض هذا الخيار المنشورات التي لا تحتوي عناوينها على كلمات محددة. على
  سبيل المثال، إذا بحثت عن كلمة "الذكاء الاصطناعي"، فسيتم استبعاد المنشورات التي تحتوي عناوينها على هذه الكلمة من نتائج البحث.
• هذا الخيار المنشورات التي يتطابق عنوانها مع الكلمات التي كتبتها.
  فإذا بحثت عن "دليل ووردبريس"، ستظهر لك فقط المنشورات التي تحمل هذا العنوان تحديدًا.
• لا يعرض هذا الخيار المنشورات التي تحمل عناوين مختلفة عن الكلمات التي كتبتها.
  فإذا بحثت عن "دليل ووردبريس"، ستظهر جميع المنشورات باستثناء المنشور الذي يحمل هذا العنوان تحديدًا.

يمكنك استبعاد العوامل وإضافتها أو إزالتها من المساعد، بما في ذلك الرابط الدائم، أو المعرف، أو العنوان، أو المحتوى، أو التاريخ، أو الشريحة.

أخيرًا، يمكنك تحديد وتيرة تحديث ملفات البيانات المُنشأة لضمان حصول مساعدك على أحدث البيانات. يمكن تحديث البيانات كل بضعة أشهر، أو أيام، أو ساعات، أو دقائق، وفقًا لوتيرة تحددها بنفسك. يمكنك اختيار " حفظ التغييرات" لحفظ مساعد التدريب مع بيانات ووردبريس عند الانتهاء.

التدريب باستخدام بيانات المستندات لقاعدة المعرفة

خيار آخر لتدريب مساعدك لقاعدة المعرفة هو استخدام المستندات التي تم تحميلها شخصيًا إلى ووردبريس. هنا، يمكنك اختيار ما إذا كان المستند سيتم استخدامه كملف بحث أو مترجم كود. إذا كان ملف بحث، فإن التنسيق الذي تم تحميله هو كما يلي. إذا كان مترجم الكود مدعومًا، فهناك المزيد من التنسيقات المدعومة، على سبيل المثال، .jpg، .jpeg، .xlsx، .xml، والعديد من التنسيقات الأخرى.

اختر "استعراض الملف" . إذا تم تحميل الملف بنجاح، فسيظهر في الأسفل.

هنا، قمنا بتحميل مستند PDF يمكن استخدام محتواه لقاعدة المعرفة. إذا تم التحميل بنجاح، سيظهر المستند هنا.

التدريب باستخدام عناوين URL خارجية لقاعدة المعرفة

علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا التدريب على قاعدة المعرفة باستخدام البيانات من عناوين URL خارجية. يمكنك استخدام عناوين URL من أي نطاق ، وأخذ محتوى الصفحة ، وتحويله إلى بيانات منظمة (JSON) لتدريب مساعدك. على سبيل المثال ، يمكن أن تكون صفحة وثائق المنتج.

بعد ذلك، يمكنك إدخال عنوان URL في الحقل التالي وتحديد "زحف جميع عناوين URL للصفحات" . هنا، يمكنك تحديد الحد الأقصى لعدد عناوين URL.

بعد ذلك، انقر على "الحصول على قائمة عناوين URL"، وستظهر لك عدة قوائم عناوين URL من الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تحديد بيانات خاصة يمكن للمساعد استخدامها في قاعدة المعرفة عن طريق إضافة وسوم HTML أو CSS خاصة لاستبعاد البيانات ذات الصلة. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك اختيار "إنشاء بيانات التدريب".

إذا تم إنشاء البيانات بنجاح، ستتحول إلى تنسيق بيانات تدريب JSON وستظهر في القائمة التالية، كاملة مع تاريخ الإنشاء والحجم. يمكنك أيضًا تنزيل البيانات أو حذفها إذا لم تعد بحاجة إليها.

إذا كنت قد انتهيت من تدريب البيانات على المساعد إما من خلال بيانات ووردبريس أو البيانات التي تم تحميلها أو من خلال عنوان URL خارجي ، يمكنك النقر على نشر الزر في الزاوية اليمنى العليا لجعله متاحًا على موقعك على الويب.

بعد ذلك ، سنحاول ذلك مباشرة على الموقع. هذا هو العرض الأولي عندما يتم فتح مساعد قاعدة المعرفة الجديد.

بعد ذلك، سنحاول طرح أسئلة متعلقة بأحد طرازات سيارات تيسلا. بعد ذلك بوقت قصير، سيجيب المساعد على الأسئلة المدخلة، الإجابات التي تم إنشاؤها بواسطة المساعد مشتقة من بيانات التدريب التي تم إجراؤها أعلاه إما من خلال بيانات ووردبريس، أو تحميلات مستندات PDF إلخ. أو عناوين URL خارجية.

في هذه النقطة، لقد استخدمت بنجاح ChatGPT بالاشتراك مع مكون إضافي لطرف ثالث للذكاء الاصطناعي، في هذه الحالة WP AI Assistant، لإنشاء قاعدة معرفية على ووردبريس قائمة على الدردشة الآلية.

أفضل المكونات الإضافية لوردبريس لقاعدة المعرفة

هنا قائمة بأفضل المكونات الإضافية لبناء قاعدة معرفية مدعومة بالذكاء الاصطناعي في ووردبريس. باستخدام هذه المكونات الإضافية، يمكنك توفير معلومات سهلة الوصول للمستخدمين، والرد تلقائيًا على الأسئلة، وتعزيز التفاعل على موقع الويب الخاص بك.

WP AI Assistant

الميزات الرئيسية:

• تكامل OpenAI ChatGPT – استخدم أحدث نموذج GPT للحصول على استجابات سريعة ودقيقة.
• التدريب باستخدام بيانات ووردبريس - يمكن لروبوت الدردشة أن يتعلم من منشورات موقعك أو صفحاته أو أنواع المنشورات المخصصة.
• دعم المستندات – أضف ملفات PDF وغيرها من الملفات لتوسيع معرفة برنامج الدردشة الآلي.
• البحث عن البيانات الخارجية – جلب المعلومات من عناوين URL الخارجية لإثراء قاعدة المعرفة.
• تخصيص روبوت الدردشة – قم بتخصيص مظهر روبوت الدردشة وردوده وشخصيته لتتناسب مع العلامة التجارية لموقعك الإلكتروني.

مساعد قاعدة المعرفة الذكي

هذا الإضافة هي روبوت محادثة مدعوم بالذكاء الاصطناعي يجيب على استفسارات الزوار بناءً على قاعدة معرفية محددة مسبقًا. يمكن ربط مساعد قاعدة المعرفة بالذكاء الاصطناعي بوثائق المنتج، الأسئلة الشائعة، أو مقالات المساعدة، مما يمكّن الزوار من الحصول على إجابات دون انتظار فريق الدعم.

الميزات الرئيسية:

• الأسئلة الشائعة الآلية – الرد الفوري على الأسئلة الشائعة بناءً على قاعدة المعرفة.
• دعم متعدد اللغات – يساعد جمهورًا عالميًا بإمكانيات متعددة اللغات.
• التكامل مع OpenAI – يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحسين دقة الإجابات.
• ردود قابلة للتخصيص – اضبط نبرة وشخصية برنامج الدردشة الآلي لتتناسب مع علامتك التجارية.

BetterDocs

BetterDocs هو مكون إضافي لقاعدة المعرفة في ووردبريس مصمم لتنظيم الوثائق وجعلها أكثر سهولة في الوصول إليها. مع ميزات البحث المتقدمة وتكامل chatbot، يمكن للزوار العثور على الإجابات على الفور دون تصفح الصفحات يدويًا.

الميزات الرئيسية:

• البحث السريع – يساعد المستخدمين في العثور على المعلومات داخل الوثائق بسهولة.
• روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي المباشر – يستخدم الذكاء الاصطناعي للإجابة على الأسئلة بناءً على قاعدة المعرفة.
• قوالب متجاوبة – تصميم جذاب ومتوافق مع الأجهزة المحمولة.
• تحليلات المستخدم – تتبع كيفية تفاعل الزوار مع قاعدة المعرفة.

WPBot (روبوت الدردشة الذكي)

WPBot هو chatbot مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكن دمجه مباشرة في مواقع ووردبريس لتقديم دعم تلقائي. يستفيد هذا المكون الإضافي من تقنية GPT لتقديم استجابات أكثر طبيعية وسياقية لاستفسارات المستخدم.

الميزات الرئيسية:

• روبوت محادثة قائم على GPT – يقدم استجابات أكثر ذكاءً ووعياً بالسياق.
• خدمة دعم العملاء الآلية – تجيب على أسئلة العملاء دون الحاجة إلى موظفين بشريين.
• تكامل قاعدة المعرفة – يمكن استخدام هذا للبحث عن المستندات والأسئلة الشائعة.
• مظهر قابل للتخصيص – اضبط تصميم برنامج الدردشة الآلي ليتناسب مع علامتك التجارية على الموقع الإلكتروني.

DocsGPT

DocsGPT هو ملحق قاعدة المعرفة المدعوم بالذكاء الاصطناعي مصمم لمساعدة المستخدمين على العثور بسرعة على المعلومات من خلال برنامج الدردشة الآلي AI. باستخدام تقنية GPT، يتيح DocsGPT للزوار طرح الأسئلة وتلقي إجابات فورية من الوثائق الحالية.

الميزات الرئيسية:

• البحث في قاعدة المعرفة بالذكاء الاصطناعي – يساعد الزوار في العثور على المعلومات بشكل أسرع.
• استجابات فورية – يقدم الذكاء الاصطناعي الإجابات على الفور دون تأخير.
• التكامل مع OpenAI - يستخدم نموذج GPT لتحسين الفهم السياقي.
• سهولة التخصيص – قم بتكوين برنامج الدردشة الآلي ليلبي احتياجات علامتك التجارية على الموقع.

الاستنتاج

استخدام ChatGPT لقاعدة المعرفة في ووردبريس هو حل فعال لتقليل العبء على فريق الدعم. مع ميزات الأتمتة والتحديثات في الوقت الفعلي، يمكن لـ ChatGPT تقديم إجابات سريعة ودقيقة للزوار، مما يضمن حصولهم دائمًا على المعلومات ذات الصلة. كما يتيح التكامل مع الإضافات الخارجية لأصحاب المواقع تدريب الذكاء الاصطناعي على بيانات محددة، مما يجعل الردود أكثر تخصيصًا لاحتياجات المستخدم. بالإضافة إلى ذلك، تضمن عملية التكامل، التي تشمل تكوين واجهة برمجة تطبيقات OpenAI وتدريب المساعد ببيانات ووردبريس، أن يكون ChatGPT بمثابة مركز معلومات يتم تحديثه باستمرار.

WP AI Assistant الخيار الأمثل لحلّ متكامل وسهل الاستخدام. صُمّمت هذه الإضافة خصيصًا لتحسين قاعدة المعرفة في ووردبريس باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يُمكّن موقعك من تقديم دعم فنيّ على مدار الساعة بكفاءة عالية. ابدأ باستخدام WP AI Assistant الآن وحسّن تجربة المستخدم وكفاءة التشغيل لموقعك!