كيفية دمج روبوت محادثة GPT-4 في موقع ووردبريس الخاص بك

جميعنا ضغطنا على زر الدردشة في موقع إلكتروني، لنُعلق في دوامة من رسائل آلية من نوع "مرحباً، كيف يمكنني مساعدتك؟" لا تُقدم أي حلول فعلية. لكن ماذا لو كان بإمكان موقع ووردبريس الخاص بك تقديم خدمة أكثر ذكاءً - روبوت دردشة يستمع ويتكيف ويتفاعل بشكل شبه بشري؟ إليكم GPT-4، قوة الذكاء الاصطناعي التي تُعيد تعريف كيفية تفاعل الشركات مع زوارها. سواءً كنت تدير مدونة صغيرة أو متجرًا إلكترونيًا مزدهرًا، فإن إضافة هذه الأداة لا تقتصر على مواكبة أحدث الصيحات، بل تتعلق ببناء علاقات حقيقية على مدار الساعة، دون إرهاق فريق الدعم لديك.

ربما سمعتَ عن تأثير GPT-4، ولكن إليك سبب أهميته لموقعك الإلكتروني. على عكس روبوتات الدردشة القديمة التي تلتزم بنصوص مُعدّة مسبقًا، يستطيع GPT-4 التعامل مع أسئلة غير متوقعة مثل "ما هي أفضل نبتة لغرفة نوم مظلمة؟"، وتذكّر السياق ("لحظة، لقد ذكرتَ القطط سابقًا - هل هذا المنتج آمن للحيوانات الأليفة؟")، بل ويعكس شخصية علامتك التجارية، سواءً كانت ودودة أو جادة. إنه أشبه بتوظيف خدمة عملاء ممتازة: فهو يجمع بين مهارات مساعد المبيعات، والدعم الفني، وخبراء الأسئلة الشائعة.

الخبر السار؟ إعداد هذا سهل للغاية. في هذا الدليل، سنشرح الأساسيات. ستتعلم كيفية الاستفادة من ذكاء GPT-4، وتجنب الأخطاء الشائعة (مثل لحظات "لم أفهم ذلك" المحرجة)، والتأكد من أن روبوت الدردشة يُحسّن موقعك بدلاً من إزعاج الزوار. هل أنت مستعد لتحويل موقع ووردبريس الخاص بك إلى منصة تفاعلية تعمل على مدار الساعة؟ هيا بنا نبدأ.

إطلاق العنان لقوة GPT-4: إمكانيات متقدمة لروبوتات الدردشة لموقع ووردبريس الخاص بك

يُحسّن GPT-4، وهو نموذج اللغة الأكثر تطوراً من OpenAI، تفاعلات روبوتات الدردشة بشكلٍ ملحوظ بفضل فهمه العميق للسياق، واستجاباته الدقيقة، وقدرته على التعامل مع الاستفسارات المعقدة. وعلى عكس الإصدارات السابقة، يستطيع GPT-4 معالجة المحادثات الطويلة مع الحفاظ على ترابطها، مما يجعله مثالياً لدعم العملاء الديناميكي، والتوصيات الشخصية، والأسئلة الشائعة التفاعلية.

القدرات الرئيسية

• فهم اللغة الطبيعية (NLU): يقوم GPT-4 بتفسير نية المستخدم بدقة أكبر، حتى مع وجود أخطاء إملائية أو صياغة غير رسمية.
• دعم الوسائط المتعددة: على الرغم من أن GPT-4 يعتمد بشكل أساسي على النصوص، إلا أنه يستطيع تحليل وإنشاء ردود بناءً على البيانات المنظمة (مثل تفاصيل المنتج من قاعدة بيانات WordPress الخاصة بك).
• الاحتفاظ بالسياق: فهو يتذكر تاريخ المحادثة داخل الجلسة، مما يسمح بطرح أسئلة متابعة دون تكرار.
• نبرة وأسلوب قابلان للتخصيص: يمكنك ضبط الردود لتتناسب مع صوت علامتك التجارية، سواء كان احترافيًا أو ودودًا أو تقنيًا.

بالنسبة لـ WordPress، هذا يعني أن برنامج الدردشة الآلي يمكنه التعامل مع تذاكر الدعم المعقدة، وتوجيه المستخدمين من خلال المحتوى الخاص بك، أو حتى المساعدة في التجارة الإلكترونية من خلال اقتراح المنتجات بناءً على تفضيلات العملاء.

دليل خطوة بخطوة: تثبيت روبوت محادثة GPT-4 على ووردبريس عبر الإضافات

هناك العديد من الطرق لربط الذكاء الاصطناعي ببرنامج الدردشة الآلي على ووردبريس، ولكن في هذه الحالة، سنستخدم WP AI Assistant الذي يسمح لنا بإنشاء روبوتات متعددة من مفتاح API واحد مع خيار تدريبها بشكل منفصل.

لضبطه، نحتاج فقط إلى تثبيت الملحق والذهاب إلى الإعدادات.

الآن لدينا خطوة التعليمات حيث يمكننا إعطاء المساعد تعريفات متعددة مثل شخصية المساعد (دوره) واسمه، والهدف، والغرض الذي هو، بشكل أساسي، الجمهور الذي نريد استهدافه وما هو دور هذا المساعد، كما يوصى باستخدام البيانات المخصصة، لأن هذه هي الطريقة التي تُعلم بها المساعد كيفية استخدام البيانات التي تم جمعها/إعطاؤها.

وأخيرًا، لدينا المعلومات الاختيارية التي يمكننا تقديمها للمساعد، وهذا يساعد المساعد أيضًا على تحسين ردود روبوت الدردشة.

الآن وقد حددنا كيفية تفاعل برنامج الدردشة الآلي، نحتاج إلى تدريبه بشكل أكبر، بمعنى آخر، إخبار المساعد من أين يحصل على المعلومات للرد على عملائنا، وهذا هو الغرض علامة التبويب "التدريب " .

في ووردبريس ، يمكنك تحديد المحتوى الذي تريد الحصول عليه باستخدام فلاتر متعددة من موقع ووردبريس الخاص بك نفسه، وهو أمر مفيد للأسئلة الشائعة والوثائق.

ثم لدينا المستندات حيث يمكننا تحميل الملفات مباشرة مع المعلومات، ويمكن أن تكون من ملف json إلى ملف pdf وسيستخدمها برنامج الدردشة الآلي للتدريب.

وأخيرًا، لدينا بالطبع عناوين URL الخارجية ، تمامًا! سنتمكن من استخدام أي عنوان URL لأي موقع لتمكين مساعدنا من الحصول على المعلومات، رائع! أليس كذلك؟ 

بالانتقال إلى علامة التبويب التالية، نجد تصميم الدردشة حيث يمكننا تحديد جوانب متعددة مثل ألوان كل شيء في الدردشة وحجمها.

ونختتم بعلامتي التبويب الأخيرتين، وهما " الجدول الزمني" اللتان تسمحان لنا بتحديد وقت تشغيل برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا.

نختتم بإعدادات المساعد، حيث يمكننا تعيين موفر النموذج، والحد من المدخلات والسماح له بتفسير التعليمات البرمجية، وإجراء بحث عن الملفات، وتعيين درجة حرارة تسمح لنا أساسًا بجعله يضيف نصًا "تجريبيًا" أكثر أو أقل.

الموديلات المتوفرة هي:

• أوبن آي
• كلود/أنثروبيك
• ديب سيك

وهكذا نقوم بتهيئة برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا، والآن كل ما نحتاج إليه هو نشره في صفحة/منشور وسيكون جاهزًا للعمل بشكل مثالي.

اجعل روبوت الدردشة الخاص بك يتألق: 5 نصائح لتعزيز الأداء وإرضاء المستخدمين

لا أحد يرغب في استخدام روبوت محادثة يشعر وكأنه يتحدث إلى متدرب مرتبك. لتحقيق أفضل أداء لروبوت المحادثة الخاص بك المبني على GPT-4، اتبع هذه الاستراتيجيات:

اعرف الغرض من برنامج الروبوت الخاص بك (والتزم به)

برنامج الدردشة الآلي ليس أداة متعددة الاستخدامات. إذا كان الغرض منه التعامل مع الأسئلة الشائعة، فلا تطلب منه حل مشاكل تعطل الخادم. حدد مهامه بوضوح، مثل التركيز على تتبع الطلبات لمتجر إلكتروني أو أفكار وصفات لمدونة طعام. 

أطعمه صلصتك السرية

يُعدّ GPT-4 ذكيًا، لكنه لا يزال يجهل خصائص موقع ووردبريس الخاص بك. لذا، حمّل منشورات مدونتك، أو أوصاف منتجاتك، أو حتى تذاكر الدعم السابقة لتدريبه. كلما زاد "قراءته" لمحتواك، كلما أصبح أسلوبه أقرب إلى علامتك التجارية، وليس مجرد ذكاء اصطناعي عام.

علّمه أن يقول "لا أعرف" بلطف

عندما يواجه برنامج الدردشة الآلي الخاص بك مشكلة، فإنه يستخدم طرق خروج سهلة الاستخدام مثل:

• "همم، دعني أوصلك بشخص حقيقي!"
• "هل تريد مني أن أرسل لك الإجابة عبر البريد الإلكتروني لاحقاً؟"

أسرع (لأن لا أحد يحب البطيئين)

يُفسد برنامج الدردشة الآلي البطيء تجربة المستخدم. حسّن أوقات الاستجابة من خلال:

• تخزين الاستعلامات المتكررة مؤقتًا.
• استخدام إضافات خفيفة الوزن (مثل Algolia Search للحصول على إجابات فورية).
• اختبار أداء الأجهزة المحمولة - لأن 60% من المستخدمين يستخدمون الهواتف!

استمع إلى الشكاوى

راجع سجلات المحادثات أسبوعيًا. إذا استمر المستخدمون في السؤال: "لماذا لا يفهم الروبوت مصطلح 'سياسة الإرجاع'؟"، فقم بتحديث بيانات تدريب الروبوت. تعامل معه كموظف جديد: درّبه، وحسّن مهاراته، واحتفل عندما يجيب على سؤال صعب بنجاح.

خاتمة

إنّ دمج روبوت محادثة GPT-4 في موقع ووردبريس الخاص بك لا يقتصر على مجرد مواكبة التطورات في مجال الذكاء الاصطناعي، بل يتعداه إلى إنشاء مساعد ديناميكي ومتاح دائمًا يفهم جمهورك فهمًا حقيقيًا. سواء كنت ترشد الزوار إلى أحدث مقالات مدونتك، أو تحلّ مشكلة في طلب أحد العملاء، أو ببساطة تجعل موقعك أكثر جاذبية، فإن هذه الأداة تسدّ الفجوة بين صفحات الويب الثابتة والتواصل البشري الحقيقي.

نعم، قد يتطلب الإعداد بعض التعديلات (إضافات لتسهيل الاستخدام، وواجهات برمجة تطبيقات للتخصيص)، ونعم، ستحتاج إلى ضبط خصائصه ونطاقه بدقة. ولكن بمجرد تشغيل روبوت الدردشة الخاص بك، يصبح الأمر أشبه بإضافة عضو فريق لا يكلّ، يعمل مجانًا، ولا يأخذ استراحة، ويزداد ذكاءً مع كل محادثة.

ماذا تنتظر؟ اذهب إلى هنا واحصل على إضافة WP AI Assistant