أكثر من 10 من أفضل إضافات روبوت الدردشة لووردبريس لموقعك الإلكتروني لتفاعل أفضل مع العملاء

في هذا العصر الرقمي، يمكن أن يكون روبوت الدردشة الذكي عونًا كبيرًا لأي نشاط تجاري. على سبيل المثال، إضافة روبوت دردشة لووردبريس التي تتكامل مع المنصة بسهولة وتضيف وظائف روبوت الدردشة إلى متجرك الإلكتروني لتحسين دعم العملاء، وتعزيز توليد العملاء المحتملين، وزيادة تجربة المستخدم. 

تعمل من خلال إشراك زوار الموقع في محادثة تشبه المحادثة البشرية، والإجابة عن الأسئلة الشائعة، وتقديم الدعم. سيساعدك هذا المقال في العثور على إضافات الروبوتات المحادثة المثالية لـ WordPress التي يمكن أن تساعد في توليد العملاء المحتملين وتعزيز المبيعات. 

1. WP AI Assistant

من المحرج جدًا أن تتحدث بإطراء عن منتجك في مقالك الخاص. بغض النظر عن مدى حبك للمنتج ورغبتك في التوصية به. WP AI Assistant هو روبوت محادثة ذكي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يوفر دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

هذا الإضافة عبارة عن روبوت دردشة قابل للتخصيص بالكامل يتجاوز الأتمتة البسيطة والإعداد سهل الاستخدام دون الحاجة إلى مهارات برمجية. باستخدام هذه الأدوات، يمكنك إنشاء روبوتات دردشة تتصرف مثل مساعد حقيقي، وهو مثالي للتجارة الإلكترونية ومواقع الخدمات ومنصات المحتوى.

المزايا:

• منشئ سيناريوهات السحب والإفلات
• قابل للتخصيص بالكامل ليتناسب مع علامتك التجارية
• دعم التنقل بين منتجات WooCommerce
• اختبار مباشر من لوحة الإدارة
• شخصية المساعد

السلبيات:

• الخطة المجانية غير متاحة

السعر:

• الإضافة الكاملة + التكامل يبدأ من 49$ سنويًا

2. HubSpot

كما نعلم، HubSpot هو نظام CRM قوي ومجموعة من أدوات التسويق التي تتضمن الدردشة المباشرة ومنشئ روبوتات محادثة ذكي. مع تكامل WordPress، يمكنك مزامنة معلومات جهات الاتصال مع HubSpot CRM بسلاسة وإدارة جمهورك من هناك.

يمكنك تخصيص تصميم الدردشة المباشرة ليتناسب مع ألوان موقعك وعلامتك التجارية. كما يمكنك بسهولة إنشاء ردود وسير عمل آلية لروبوت الدردشة دون الحاجة إلى معرفة أي برمجة.

المزايا:

• أكثر من 1,030 تكاملًا، بما في ذلك فيسبوك وووكومرس
• روبوتات محادثة قابلة للتخصيص بدرجة عالية
• تقارير مدمجة وتحليلات روبوت الدردشة

السلبيات:

• Changelog التوثيق يحتاج إلى تحسينات وتحديثات أكثر تكرارًا
• العلامة التجارية في زاوية روبوت المحادثة

السعر:

• خطة مجانية متاحة
• خطة مدفوعة تبدأ من 20$ شهريًا
• تبدأ منصة العملاء الاحترافية من 1,200 دولار شهريًا
• تبدأ منصة العملاء للشركات من 4,000 دولار شهريًا

3. Tidio

يتميز Tidio بواجهة نظيفة وسهولة في الاستخدام. يأتي بميزات متقدمة تخدم مجموعة متنوعة من الأغراض، مثل توفير حل لتجربة العملاء يساعد على توسيع دعم العملاء والجهود التسويقية وغير ذلك الكثير.

يمكنك استخدام قالب روبوت محادثة أو إنشاء سيناريوهات روبوت محادثة خاصة بك بناءً على الكلمات المفتاحية وسلوك العملاء على موقعك. علاوة على ذلك، يمكنك استخدام الأتمتة بقدر ما تريد للإجابة على أسئلة العملاء وتصميم مسارات تحويل تؤدي إلى التحويلات.

المزايا:

• روبوت دردشة ذكي لووردبريس سريع وسهل التكامل
• أكثر من 27 قالبًا للروبوتات المحادثة لتوليد العملاء المحتملين ودعم العملاء والتسويق
• برنامج بسيط لبناء روبوتات الدردشة بدون برمجة
• تطبيق جوال لأندرويد وiOS
• أكثر من 16 مشغل محادثة، وروبوتات محادثة بالذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)

السلبيات:

• ميزات محدودة في الخطة المجانية

السعر:

• تجربة مجانية لمدة 7 أيام متاحة
• تتوفر نسخة مجانية
• Starter (24.17$/شهر)
• النمو (يبدأ من 49.17 دولارًا/شهريًا)
• Plus (يبدأ من 749 دولارًا شهريًا)
• Premium (يبدأ من 2999 دولارًا شهريًا)

4. Chatbot for WordPress by QuantumCloud

هذا الإضافة سهلة التثبيت وتحتوي على قوالب لتوليد العملاء المحتملين، ودعم العملاء، والمزيد. يتكامل Chatbot for WordPress مع Dialogflow من Google وOpenAI GPT-3 (ChatGPT) لإضافة قدرات الذكاء الاصطناعي.

إذا كنت بحاجة إلى وضع قائمة تعمل بالأزرار، أو تقنية معالجة اللغة الطبيعية، أو مزيج من كليهما، فإن هذا الإضافة يوفرها جميعًا لراحتك.

المزايا:

• روبوتات دردشة NLP متاحة
• تكاملات متعددة تشمل
• تتوفر روبوتات دردشة متعددة اللغات على Facebook Messenger

السلبيات:

• يستغرق إعداد الإضافة بعض الوقت
• يقول بعض المراجعين إنه عليك الدفع مقابل الميزات قبل تجربتها

السعر:

• اتصل بالمبيعات لمعرفة الأسعار

5. WotNot

إذا كنت تبحث عن أسهل منصة لبناء روبوتات الدردشة ووكلاء الذكاء الاصطناعي، فإن WotNot هو الحل الأفضل. فهو يقدم أداة بناء روبوتات بسيطة للغاية بدون برمجة وبمرونة كاملة، سواء كنت ترغب في إنشاء روبوتات الدردشة الخاصة بك أو تحتاج إلى مساعدة من الخبراء.

تقدم WotNot خدمات مُدارة لبناء حل البوت الخاص بك وصيانته. وهي الأنسب للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن منصة دردشة آلية بديهية وقوية في الوقت نفسه.

المزايا:

• أداة سهلة الاستخدام لبناء روبوتات الدردشة بدون كود لإنشاء تدفقات روبوتات الدردشة
• دعم دردشة مباشرة مدمج لطلبات التحويل إلى موظف بشري
• روبوت دردشة متعدد اللغات باستخدام نماذج LLM مثل OpenAI وGoogle Gemini
• دعم متعدد القنوات (الويب، فيسبوك ماسنجر، إنستغرام، واتساب، والرسائل النصية)
• تكاملات API سلسة مع أي نظام

السلبيات:

• لا يوجد دعم للقنوات الصوتية
• قد يتطلب الإعداد الأولي للبوت بعض الجهد

السعر:

• المبتدئ: 99 دولارًا شهريًا
• مميز: 299 دولارًا شهريًا
• النهائي (يتضمن خدمة مُدارة): 899 دولارًا شهريًا

6. Join.Chat

Join.Chat هو إضافة محادثة واتساب لووردبريس يتضمن خيارًا لتفعيل روبوت محادثة. تشمل هذه الإضافة زر تواصل عبر واتساب، وروابط داخلية في رسائل الروبوت، وروبوتات محادثة قائمة على القواعد مع خيارات يمكن للعملاء الاختيار منها.

إنه روبوت دردشة مجاني وتوجد أسئلة وأجوبة مكتوبة مسبقًا للمحادثة، ويجيب المستخدمون بالأرقام للإشارة إلى إجاباتهم.

المزايا:

• رمز QR لمحادثات WhatsApp
• تصميم وواجهة جميلة
• شعار وصورة ملف شخصي قابلة للتخصيص بدرجة عالية والمزيد

السلبيات:

• غير سلس لمستخدمي سطح المكتب ومتصفح Firefox
• يعمل مع واتساب فقط

السعر:

• خطة مجانية للأبد متاحة
• Personal: 6 دولارات/شهريًا
• المستقل: 12 دولارًا/شهريًا
• الوكالة: 29 دولارًا شهريًا
• Enterprise من 299 دولارًا شهريًا

7. Chatbase

Chatbase هو إضافة روبوت دردشة لووردبريس تتيح للشركات إنشاء روبوتات دردشة مخصصة شبيهة بـ ChatGPT لمواقعها الإلكترونية. يستخدم التعلم الآلي ويتيح تضمين روبوت الدردشة بسهولة في مواقع ووردبريس.

يعد الأنسب للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى حل روبوت دردشة ميسور التكلفة وسهل الاستخدام لأنه لا يدعم التدفقات القائمة على القواعد.

المزايا:

• سهل الاستخدام للغاية نظرًا لمجموعة ميزاته المحدودة
• دقة عالية في الإجابات باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي
• أسعار فعالة من حيث التكلفة
• أداة روبوت محادثة مصممة جيدًا لجذب العملاء
• إضافة ووردبريس سهلة التثبيت

السلبيات:

• لا توجد خيارات تخصيص لمسارات روبوت الدردشة
• بطء أوقات استجابة دعم العملاء
• قدرات تكامل محدودة مع الأدوات الخارجية
• لا توجد خاصية جمع ملاحظات العملاء

السعر:

• الخطة الأساسية: 40 دولارًا شهريًا
• قياسي: 150 دولارًا/شهريًا
• احترافي: 500 دولار شهريًا

8. IBM Watson

يُعد هذا أحد أفضل روبوتات الدردشة لإنشاء واستخدام مساعدي التسوق الافتراضي بالذكاء الاصطناعي. يمكنك إنشاء رسائل غنية بردود دردشة قابلة للنقر ووسائط متعددة وتخصيص غني وقدرات التعرف على اللغة.

كما يوفر IBM Watson دورات مجانية لتدريب تقنية الذكاء الاصطناعي المتقدمة بفعالية ونشر روبوتات الدردشة على سحابتهم. تتيح لك هذه الأدوات استخدام بيانات حساب العميل، مثل اسمه، في حوار روبوت الدردشة لتحسين التخصيص.

المزايا:

• نظام مرن للغاية
• القدرة على التعاون مع أعضاء الفريق على البيانات المجمعة
• تقنية تحويل الكلام إلى نص متاحة

السلبيات:

• متوفر باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي
• معقد للمبتدئين للبدء واستخدام تدفقات الأتمتة

السعر:

• خط Lite المجاني
• بالإضافة إلى ذلك، بدءًا من 140 دولارًا/شهريًا
• المؤسسات → حسب الطلب

9. Crisp.chat

المنصة التالية هي منصة مراسلة أعمال متكاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تعزز تجربة العملاء من خلال توفير نظام دعم عملاء قابل للتوسع. تعمل Crisp على ضمان عدم تفويت الشركات لأي تفاعلات مهمة مع العملاء بفضل الإشعارات الفورية وصندوق الوارد المشترك لتعاون سلس بين الفريق.

المزايا:

• صندوق الوارد المشترك يجمع المحادثات لتحسين تعاون الفريق
• روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي يؤتمت الردود وتفاعل العملاء
• تتيح ميزة التصفح المشترك إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها مباشرةً
• دعم متعدد القنوات لتفاعلات سلسة مع العملاء
• يتضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ونظام التذاكر وقاعدة المعرفة لإدارة العملاء

السلبيات:

• قد يكون مكلفًا للشركات الصغيرة
• خيارات تخصيص محدودة لروبوت المحادثة مقارنة بمنصات روبوتات المحادثة المخصصة

السعر:

• احترافي: 95 دولارًا شهريًا
• غير محدود: 295 دولارًا شهريًا

10. Zendesk

Zendesk هو إضافة روبوت دردشة لووردبريس تساعد الشركات على بناء علاقات مع العملاء وزيادة المبيعات من خلال تدفقات المحادثة. تتيح لك هذه الإضافة الإجابة على أسئلة الزوار في الوقت الفعلي وتقديم الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

علاوة على ذلك، يمكنك استخدامه بأكثر من 40 لغة مختلفة وتوفير مستوى أعلى من التخصيص. كما يحتوي على تحليلات متقدمة ولوحات تقارير لمراقبة أنماط استخدام الزوار وتدفقاتهم والمزيد.

المزايا:

• مجموعات للتذاكر بناءً على نوع المشكلة وخيارات التقارير وغيرها.
• نظام تذاكر شامل
• خيارات خدمة ذاتية مفيدة مثل قاعدة المعرفة ومنتديات المجتمع

السلبيات:

• يقول بعض المراجعين إن الواجهة تبدو قديمة، وأنها ليست بديهية
• تخصيص محدود، خاصةً عندما يتعلق الأمر بإدراج كود HTML وإرسال الاستبيانات يدويًا

السعر:

• فريق الدعم: 19 دولارًا/للموظف/شهريًا
• دعم احترافي: 55 دولارًا/للموظف/شهريًا
• Support Enterprise: 115$/وكيل/شهر
• Suite Team: 69 دولارًا لكل وكيل شهريًا
• Suite Growth: 115$/وكيل/شهر
• Suite Professional: 149 دولارًا/للموظف/شهريًا
• باقة Enterprise → تواصل مع فريق المبيعات
• باقة Enterprise Plus → تواصل مع فريق المبيعات

الخاتمة

هذه قائمة بأفضل إضافات الدردشة الآلية لووردبريس، ونأمل أن تتعرف على أفضل روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لموقعك على ووردبريس. نوصي بـ WP AI Assistant كأفضل وأذكى مساعد يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحفاظ على تفاعل زوارك ورضاهم. كما أنه سهل الاستخدام ولا يتطلب مهارات برمجية. لنجرب ونزور JoomUnited الآن!