أفضل 10 إضافات Chatbots لـ WordPress لموقعك الإلكتروني لتحسين التفاعل مع العملاء

في هذا العصر الرقمي، يُمكن أن يُقدم روبوت الدردشة الذكي دعمًا كبيرًا لأي شركة. على سبيل المثال، يُمكن دمج مُلحق روبوت الدردشة في ووردبريس بسهولة مع المنصة وإضافة وظائف روبوت الدردشة إلى متجرك الإلكتروني لتحسين دعم العملاء، وزيادة توليد العملاء المحتملين، وتحسين تجربة المستخدم. 

يعمل هذا البرنامج من خلال إشراك زوار الموقع في محادثة تفاعلية، والإجابة على الأسئلة الشائعة، وتقديم الدعم. سترشدك هذه المقالة إلى كيفية العثور على إضافات روبوت الدردشة المثالية لـ WordPress، والتي ستساعدك على توليد العملاء المحتملين وتعزيز المبيعات. 

1. WP AI Assistant

من المحرج أن تُشيد بمنتجك في مقالتك. مهما أحببت المنتج ورغبت في التوصية به، WP AI Assistant هو روبوت دردشة ذكي يعمل بالذكاء الاصطناعي، ويوفر دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

هذا المكوّن الإضافي عبارة عن روبوت دردشة قابل للتخصيص بالكامل، يتجاوز الأتمتة البسيطة والإعداد السهل الاستخدام دون الحاجة إلى مهارات برمجة. باستخدام هذه الأدوات، يمكنك إنشاء روبوتات دردشة تعمل كمساعد شخصي، وهو مثالي للتجارة الإلكترونية ومواقع الخدمات ومنصات المحتوى.

الايجابيات:

• منشئ السيناريوهات بالسحب والإفلات
• قابلة للتخصيص بالكامل لتتناسب مع علامتك التجارية
• دعم التنقل بين منتجات WooCommerce
• اختبار المسؤول المباشر
• شخصية المساعد

سلبيات:

• الخطة المجانية غير متاحة

سعر:

• يبدأ سعر البرنامج الإضافي الكامل + التكامل من 49 دولارًا أمريكيًا سنويًا

2. هب سبوت

كما نعلم، يُعد HubSpot نظامًا قويًا لإدارة علاقات العملاء (CRM) ومجموعة من أدوات التسويق، تتضمن الدردشة المباشرة وأداة إنشاء روبوتات الدردشة الذكية. بفضل تكامله مع ووردبريس، يمكنك مزامنة معلومات جهات الاتصال مع HubSpot CRM بسلاسة وإدارة جمهورك من هناك.

يمكنك تخصيص تصميم الدردشة المباشرة ليناسب ألوان موقعك الإلكتروني وعلامته التجارية. كما يمكنك بسهولة إنشاء استجابات آلية وسير عمل لروبوت الدردشة دون الحاجة إلى معرفة أي أكواد برمجية.

الايجابيات:

• أكثر من 1030 عملية تكامل، بما في ذلك Facebook وWooCommerce
• روبوتات الدردشة القابلة للتخصيص بدرجة عالية
• التقارير المدمجة وتحليلات الدردشة الآلية

سلبيات:

• تحتاج وثائق Changelog إلى تحسينات وتحديثات أكثر تكرارًا
• العلامة التجارية في زاوية الدردشة الآلية

سعر:

• خطة مجانية متاحة
• خطة مدفوعة تبدأ من 20 دولارًا شهريًا
• تبدأ تكلفة منصة العملاء الاحترافية من 1200 دولار أمريكي شهريًا
• تبدأ تكلفة منصة العملاء للمؤسسات من 4000 دولار أمريكي شهريًا

3. تيديو

يتميز Tidio بواجهة استخدام أنيقة وسهلة الاستخدام. ويأتي مزودًا بميزات متقدمة تخدم أغراضًا متعددة، مثل توفير حل لتجربة العملاء يُساعد على توسيع نطاق دعم العملاء، وجهود التسويق، وغير ذلك الكثير.

يمكنك استخدام قالب روبوت محادثة أو إنشاء سيناريوهات روبوت محادثة خاصة بك بناءً على الكلمات الرئيسية وسلوك العملاء على موقعك. علاوة على ذلك، يمكنك استخدام الأتمتة قدر الإمكان للإجابة على أسئلة العملاء وتصميم مسارات تحويل تؤدي إلى تحويلات.

الايجابيات:

• روبوت محادثة سريع وسهل التكامل مع WordPress AI
• أكثر من 27 قالبًا للدردشة الآلية لتوليد العملاء المحتملين ودعم العملاء والتسويق
• برنامج إنشاء روبوتات الدردشة البسيطة بدون أكواد
• تطبيق جوال لنظامي Android وiOS
• أكثر من 16 محفزًا للدردشة، وذكاء اصطناعي (AI) وروبوتات دردشة معالجة اللغة الطبيعية (NLP)

سلبيات:

• ميزات محدودة في الخطة المجانية

سعر:

• نسخة تجريبية مجانية متاحة لمدة 7 أيام
• النسخة المجانية متاحة
• المبتدئ (24.17 دولارًا أمريكيًا/الشهر)
• النمو (يبدأ من 49.17 دولارًا أمريكيًا شهريًا)
• بالإضافة إلى ذلك (يبدأ من 749 دولارًا أمريكيًا شهريًا)
• المميز (يبدأ من 2999 دولارًا أمريكيًا شهريًا)

4. Chatbot لـ WordPress من QuantumCloud

هذا المكوّن الإضافي سهل التثبيت، ويحتوي على قوالب لتوليد العملاء المحتملين، ودعم العملاء، وغيرها. يتكامل Chatbot لـ WordPress مع Dialogflow من Google وOpenAI GPT-3 (ChatGPT) لإضافة قدرات الذكاء الاصطناعي.

إذا كنت بحاجة إلى وضع القائمة التي تعمل بالأزرار، أو تقنية معالجة اللغة الطبيعية، أو مزيج من الاثنين، فإن هذا المكون الإضافي يوفر لك كل ذلك من أجل راحتك.

الايجابيات:

• روبوتات الدردشة NLP متاحة
• تكاملات متعددة بما في ذلك
• تتوفر روبوتات Facebook Messenger متعددة اللغات

سلبيات:

• يستغرق إعداد البرنامج المساعد بعض الوقت
• يقول بعض المراجعين أنه يتعين عليك الدفع مقابل الميزات قبل اختبارها

سعر:

• اتصل بالمبيعات لمعرفة الأسعار

5. ووتنوت

إذا كنت تبحث عن أسهل منصة لبناء روبوتات الدردشة ووكلاء الذكاء الاصطناعي، فإن WotNot هو الحل الأمثل. فهو يوفر أداة بناء روبوتات بسيطة للغاية بدون برمجة، مع مرونة كاملة، سواءً كنت ترغب في إنشاء روبوتات الدردشة الخاصة بك أو تحتاج إلى مساعدة من الخبراء.

تقدم WotNot خدمات مُدارة لبناء حلول روبوتات الدردشة وصيانتها. إنها الأنسب للشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن منصة روبوتات دردشة سهلة الاستخدام وفعّالة.

الايجابيات:

• منشئ دردشة روبوتية سهل الاستخدام بدون الحاجة إلى كتابة أكواد لإنشاء تدفقات دردشة روبوتية
• دعم الدردشة المباشرة المتكامل لطلبات التسليم البشري
• روبوت محادثة متعدد اللغات باستخدام نماذج LLM مثل OpenAI وGoogle Gemini
• دعم متعدد القنوات (الويب، وفيسبوك ماسنجر، وإنستغرام، وواتساب، والرسائل النصية القصيرة)
• تكاملات API سلسة مع أي نظام

سلبيات:

• لا يوجد دعم للقنوات الصوتية
• قد يتطلب إعداد الروبوت الأولي بعض الجهد

سعر:

• المبدئي: 99 دولارًا أمريكيًا شهريًا
• المميز: 299 دولارًا أمريكيًا شهريًا
• الخطة النهائية (تتضمن الخدمة المُدارة): 899 دولارًا أمريكيًا/الشهر

6. انضم إلى الدردشة

Join.Chat هو إضافة دردشة لواتساب ووردبريس، تتيح تفعيل روبوت دردشة. تتضمن هذه الإضافة زر اتصال لواتساب، وروابط داخلية في رسائل الروبوت، وروبوتات دردشة قائمة على قواعد مع خيارات يمكن للعملاء الاختيار من بينها.

إنه روبوت محادثة مجاني ويحتوي على أسئلة وأجوبة مكتوبة مسبقًا للمحادثة، ويرد المستخدمون بأرقام للإشارة إلى إجاباتهم.

الايجابيات:

• رمز الاستجابة السريعة لمحادثات WhatsApp
• تصميم وواجهة جميلة
• شعار وصورة شخصية قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة والمزيد

سلبيات:

• غير مناسب لمستخدمي سطح المكتب ومتصفح Firefox
• يعمل فقط على الواتساب

سعر:

• خطة مجانية للأبد متاحة
• شخصي: 6 دولارات شهريًا
• مستقل: 12 دولارًا أمريكيًا شهريًا
• الوكالة: 29 دولارًا شهريًا
• المؤسسة من 299 دولارًا أمريكيًا شهريًا

7. قاعدة الدردشة

Chatbase هو إضافة روبوت دردشة على ووردبريس، تُمكّن الشركات من بناء روبوتات دردشة مخصصة، شبيهة بـ ChatGPT، لمواقعها الإلكترونية. يستخدم هذا الإضافة التعلم الآلي، ويتيح دمج روبوت الدردشة بسهولة في مواقع ووردبريس.

إنه الأنسب للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى حل محادثة روبوتية ميسور التكلفة وسهل الاستخدام لأنه لا يدعم التدفقات القائمة على القواعد.

الايجابيات:

• سهل الاستخدام للغاية نظرًا لمجموعة ميزاته المحدودة
• دقة عالية في الإجابة باستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي
• التسعير الفعال من حيث التكلفة
• أداة دردشة روبوتية مصممة بشكل جيد لإشراك العملاء
• إضافة ووردبريس سهلة التثبيت

سلبيات:

• لا توجد خيارات تخصيص لتدفقات الدردشة الآلية
• أوقات الاستجابة لدعم العملاء بطيئة
• قدرات تكامل محدودة مع الأدوات الخارجية
• لا يوجد جمع لملاحظات العملاء

سعر:

• الهواية: 40 دولارًا شهريًا
• القياسي: 150 دولارًا أمريكيًا شهريًا
• المحترفين: 500 دولار شهريًا

8. آي بي إم واتسون

يُعد هذا أحد أفضل روبوتات الدردشة لإنشاء واستخدام مساعدي تسوق افتراضيين بالذكاء الاصطناعي. يمكنك إنشاء رسائل غنية مع ردود روبوت دردشة قابلة للنقر، ووسائط متعددة، وتخصيصات غنية، وقدرات التعرف على اللغة.

كما توفر IBM Watson دورات مجانية لتدريب تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة بفعالية ونشر روبوتات الدردشة على سحابتها. تتيح لك هذه الأدوات استخدام بيانات حساب العميل، مثل اسمه، في مربع حوار روبوت الدردشة لتحسين التخصيص.

الايجابيات:

• نظام مرن للغاية
• القدرة على التعاون مع زملاء الفريق بشأن البيانات التي تم جمعها
• تقنية تحويل الكلام إلى نص متاحة

سلبيات:

• متوفر باللغة الإنجليزية فقط في الوقت الحالي
• معقد للمبتدئين للبدء واستخدام تدفقات الأتمتة

سعر:

• خطة لايت مجانية
• بالإضافة إلى ذلك، تبدأ الأسعار من 140 دولارًا أمريكيًا شهريًا
• المؤسسة → مخصص

9. كريسب.شات

المنصة التالية هي منصة مراسلة أعمال متكاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، تُحسّن تجربة العملاء من خلال توفير نظام دعم عملاء قابل للتطوير. تعمل Crisp على ضمان عدم تفويت الشركات لأي تفاعلات مهمة مع عملائها، من خلال إشعارات فورية وصندوق بريد مشترك لضمان تعاون سلس بين أعضاء الفريق.

الايجابيات:

• يعمل البريد الوارد المشترك على توحيد المحادثات من أجل تعاون أفضل بين الفريق
• يقوم روبوت المحادثة بالذكاء الاصطناعي بأتمتة الردود والتفاعل مع العملاء
• تتيح ميزة التصفح المشترك استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل مباشر
• دعم متعدد القنوات للتفاعل السلس مع العملاء
• يتضمن نظام إدارة علاقات العملاء ونظام التذاكر وقاعدة المعرفة لإدارة العملاء

سلبيات:

• قد يكون مكلفًا للشركات الصغيرة
• خيارات تخصيص روبوت المحادثة محدودة مقارنة بمنصات روبوت المحادثة المخصصة

سعر:

• المحترفين: 95 دولارًا أمريكيًا شهريًا
• غير محدود: 295 دولارًا أمريكيًا شهريًا

10. زينديسك

Zendesk هو إضافة روبوت محادثة على ووردبريس، تساعد الشركات على بناء علاقات مع العملاء وزيادة المبيعات من خلال تدفقات المحادثة. تتيح لك هذه الإضافة الإجابة على أسئلة الزوار فورًا وتوفير دعم فني على مدار الساعة.

علاوة على ذلك، يمكنك استخدامه بأكثر من 40 لغة مختلفة، مع توفير مستوى أعلى من التخصيص. كما يحتوي على لوحات معلومات تحليلية وتقارير متقدمة لمراقبة أنماط استخدام الزوار وتدفقاتهم، وغير ذلك الكثير.

الايجابيات:

• مجموعات للتذاكر بناءً على نوع المشكلة وخيارات الإبلاغ وما إلى ذلك.
• نظام تذاكر واسع النطاق
• خيارات الخدمة الذاتية المفيدة مثل قاعدة المعرفة والمنتديات المجتمعية

سلبيات:

• يقول بعض المراجعين أن الواجهة تبدو قديمة وليست بديهية
• تخصيص محدود، خاصة عندما يتعلق الأمر بإدراج كود HTML وإرسال الاستبيانات يدويًا

سعر:

• فريق الدعم: 19 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهريًا
• متخصص الدعم: 55 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهريًا
• دعم المؤسسة: 115 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهريًا
• فريق الجناح: 69 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهريًا
• نمو الجناح: 115 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهريًا
• جناح احترافي: 149 دولارًا أمريكيًا/وكيل/شهريًا
• مجموعة Enterprise → اتصل بفريق المبيعات
• Suite Enterprise Plus → اتصل بفريق المبيعات

خاتمة

هذه قائمة بأفضل إضافات روبوتات الدردشة على ووردبريس، ونأمل أن تتعرف على أفضل روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي لموقعك على ووردبريس. نوصي بـ WP AI Assistant كأفضل وأذكى مساعد يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحفاظ على تفاعل زوارك ورضاهم. كما أنه سهل الاستخدام ولا يتطلب مهارات برمجة. تفضل بزيارة JoomUnited الآن!